Service Delivery Manager Junior

Il y a 4 mois

Courbevoie, France Sopra HR Software Temps plein

**Description de l'entreprise** Sopra HR Software**, acteur global des Ressources Humaines, offre l’un des portefeuilles de services et solutions les plus complets du marché.
Pilotage et transformation RH, paie, conformité, talent management dans un contexte local et international Sopra HR accompagne plus de 850 clients des secteurs public et privé, en mode cloud ou «on-premise». Favoriser les enjeux de performance de la fonction RH, réinventer l’expérience collaborateur, privilégier l’intelligence collectiveSopra HR s’affirme comme le partenaire de la réussite de la transformation digitale de ses clients.
**Description du poste** Ce que nous vous proposons**:
Dans le cadre de ses activités d’outsourcing des solutions HR Access et Pléiades, la société Sopra HR Software recherche un Service Delivery Manager pour ses activités d’outsourcing d’hébergement et d’exploitation de ses solutions pour ses clients.

**Votre rôle et vos missions**:
Votre futur environnement de travail:
Rattaché(e) au Responsable du pôle Applicatif, vous serez l’interlocuteur privilégié de nos clients et à ce titre vous assurerez les missions suivantes:
Le Pilotage Projet dans sa phase d’initialisation:
Vous assurerez le suivi d’avancement des différentes phases du Projet

Vous garantirez le respect des délais

Vous assurerez la responsabilité des livrables Projet

La Garantie de la qualité et la continuité de service défini contractuellement avec nos clients:
Vous maîtriserez les contrats et la gestion des avenants

Vous assurerez le suivi de la convention de service

Vous assurerez le suivi des engagements autour de la sécurité

Le pilotage de la prestation:
Vous planifierez les travaux avec l’ensemble des équipes support opérationnel

Vous garantirez la gestion des priorités,

Vous garantirez des process internes de l’agence

Vous assurerez la communication à vos clients lors des incidents

La production:
Vous piloterez et réaliserez des analyses

Vous piloterez des développements, paramétrages techniques et mise en production

Vous réaliserez la recette technique et d’intégration.

L’animation commerciale de nos clients:
Vous répondrez aux demandes de nos clients

Vous solliciterez de nouveaux besoins (force de proposition)

Vous partagerez avec nos clients leurs contextes économiques et entrerez dans une démarche anticipative de prévision budgétaire

Le pilotage économique et Reporting:
Vous respecterez les séquences internes de pilotage interne (hebdomadaire, mensuelle, annuelle)

Vous assurerez la gestion des devis, de la facturation et des imputations

Vous garantirez la rentabilité des comptes
**Qualifications** Votre profil**:
Vous êtes de formation master en informatique ou école d'ingénieurs.

Vous avez une expérience de 2 ans minimum dans un poste similaire.

Vous maitrisez les environnements Linux/oracle/Apache/Tomcat et êtes familiarisé avec les métiers de de la production et plus particulièrement de l’exploitation. Vous avez par ailleurs une bonne connaissance des principes élémentaires de la sécurité.
**Informations supplémentaires**
- Un accord télétravail pour télétravailler jusqu’à 2 jours par semaine selon vos missions.
- Un package avantages intéressant : une mutuelle, un CSE, des titres restaurants, un accord
- d’intéressement, des primes vacances et cooptation.
- Un accompagnement individualisé avec un mentor.
- Des opportunités de carrières multiples : plus de 30 familles de métiers, autant de passerelles à imaginer ensemble.
- Plusieurs centaines de formations accessibles en toute autonomie depuis l’app mobile avec Sopra Steria Academy.
- La possibilité de s'engager auprès de notre fondation ou de notre partenaire « Vendredi ».
- L'opportunité de rejoindre le collectif Tech'Me UP (formations, conférences, veille, et bien plus encore ).

  • Service Delivery Manager

    il y a 1 semaine

    Courbevoie, Île-de-France ENGIE Group Temps plein

    Service Delivery ManagerRejoignez l'équipe de GBS IT et contribuez à la réussite de nos projets en tant que Service Delivery Manager.ResponsabilitésApporter et maintenir les éléments de description du service (convention de service, support de présentation...)Garantir la disponibilité des actifs et des ressources nécessaires au serviceAssurer le...

  • Service Delivery Manager

    il y a 5 jours

    Courbevoie, Île-de-France ENGIE Group Temps plein

    Service Delivery ManagerRejoignez l'équipe de GBS IT et rejoignez la communauté de professionnels de l'IT de l'ENGIE Group.Compétences requisesCapacité d'analyse et méthodologie de gestion de projetConnaissance ITILAnglais B2 minimumBonne maîtrise des outils MS365 et My portalExpérience de gestion d'un service IT...

  • SAP Service Delivery Manager

    il y a 17 heures

    Courbevoie, Île-de-France ENGIE Group Temps plein

    Join the ENGIE Group as a SAP Service Delivery ManagerENGIE, a leading energy and services company, is seeking a highly skilled SAP Service Delivery Manager to join its Global Enterprise Transformation Program. This is a unique opportunity to be part of a strategic and ambitious transformation program with a high IT footprint.About the RoleThe SAP Service...

  • Service Delivery Manager SAP

    il y a 1 semaine

    Courbevoie, Île-de-France SUEZ Temps plein

    Service Delivery Manager SAPRejoignez l'équipe de SUEZ et rejoignez-nous dans notre quête pour améliorer la gestion des ressources et la performance environnementale et économique des villes et des industries.MissionLe Service Delivery Manager SAP est responsable de la conformité et de la qualité des services délivrés aux utilisateurs, ainsi que...

  • SAP Service Delivery Manager

    il y a 5 jours

    Courbevoie, Île-de-France ENGIE Group Temps plein

    Join the ENGIE Group as a SAP Service Delivery ManagerWe are seeking a highly skilled SAP Service Delivery Manager to reinforce our GET IT Team and lead the implementation of our ambitious Transformation Program.About the RoleThe successful candidate will be accountable for all RUN activities of GET Applications, including evolutive maintenance,...

  • Service Delivery Manager

    Il y a 3 mois

    Courbevoie, France ABC Portage Temps plein

    Votre mission: En tant que Service Delivery Manager, vous serez le responsable de la satisfaction, la fidélisation et le développement de votre portefeuille client. Vos tâches - Garantir la qualité du service rendu et la satisfaction client - Être communicant et avoir un excellent relationnel pour échanger avec l'équipe interne et avec votre...

  • Service Delivery Manager

    il y a 3 semaines

    Courbevoie, Île-de-France emagine Consulting Temps plein

    Job Description**About the Role**emagine Consulting is seeking a highly skilled Service Delivery Manager to join our team. As a Service Delivery Manager, you will be responsible for ensuring the quality of new application/service deployments or major updates.**Key Responsibilities**Participate in on-call management and intervene in case of a crisis (HO and...

  • SAP Service Delivery Manager

    il y a 1 jour

    Courbevoie, Île-de-France ENGIE Group Temps plein

    Job Title: SAP Service Delivery ManagerENGIE Group is seeking a highly skilled SAP Service Delivery Manager to join our GET IT Team. As a key member of our team, you will be responsible for ensuring the smooth operation of our SAP applications, including S/4 and SAP ARIBA.Key Responsibilities:Accountable for all RUN activities of GET Applications (S4, MDG,...

  • SAP Service Delivery Manager

    il y a 1 semaine

    Courbevoie, Île-de-France ENGIE Group Temps plein

    Transformative Opportunity at ENGIE GroupWe are seeking a seasoned SAP Service Delivery Manager to join our ambitious Transformation Program at ENGIE Group.About the RoleAs a key member of our GET IT Team, you will be accountable for all RUN activities of our GET Applications, including evolutive maintenance, industrialization & automation, and compliance...

  • Service Delivery Manager

    il y a 1 semaine

    Courbevoie, Île-de-France ENGIE Group Temps plein

    Rejoignez ENGIE GroupNous sommes à la recherche d'un Service Delivery Manager pour rejoindre notre équipe de Business Support Expertise.Compétences requisesCapacité d'analyse et méthodologie de gestion de projetAnglais B2 minimumExpérience de gestion d'un service IT appréciéeSens du service "partenaire"AutonomieResponsabilitésApporter/maintenir les...

  • Service Delivery Manager SAP

    il y a 1 semaine

    Courbevoie, Île-de-France SUEZ Temps plein

    Service Delivery Manager SAPRejoignez l'équipe de SUEZ et rejoignez-nous dans notre quête pour améliorer la gestion des ressources et la performance environnementale et économique.MissionLe Service Delivery Manager SAP est responsable de la conformité et de la qualité des services délivrés aux utilisateurs. Il s'agit de garantir que les...

  • Service Delivery Manager SAP

    il y a 1 semaine

    Courbevoie, Île-de-France SUEZ Temps plein

    Service Delivery Manager SAPRejoignez l'équipe de SUEZ et rejoignez-nous dans notre quête pour améliorer la gestion des ressources et la performance environnementale et économique des villes et des industries.MissionLe Service Delivery Manager SAP est responsable de la conformité et de la qualité des services délivrés aux utilisateurs, ainsi que...

  • SAP Service Delivery Manager

    il y a 5 jours

    Courbevoie, Île-de-France ENGIE Group Temps plein

    Job Title: SAP Service Delivery ManagerENGIE Group is seeking a highly experienced SAP Service Delivery Manager to join our GET IT Team. As a key member of our team, you will be responsible for ensuring the smooth operation of our SAP applications, including S/4, MDG, ARIBA, and SAC.Key Responsibilities:Accountable for all RUN activities of GET Applications,...

  • SAP Service Delivery Manager

    il y a 1 semaine

    Courbevoie, Île-de-France ENGIE Group Temps plein

    Job Title: SAP Service Delivery ManagerENGIE Group is seeking a highly experienced SAP Service Delivery Manager to join its GET IT Team. As a key member of the team, you will be responsible for ensuring the smooth operation of GET Applications, including S4, MDG, ARIBA, SAC, and others.Key Responsibilities:Accountable for all RUN activities of GET...

  • SAP Service Delivery Manager

    il y a 2 semaines

    Courbevoie, Île-de-France ENGIE Group Temps plein

    Transformative Opportunity at ENGIE GroupWe are seeking a seasoned SAP Service Delivery Manager to join our ambitious Transformation Program, GET, at ENGIE Group. This strategic initiative aims to drive the energy transition and industrialize the company, making it simpler, faster, and more integrated.Key Responsibilities:Accountable for all RUN activities...

  • SAP Service Delivery Manager

    il y a 2 semaines

    Courbevoie, Île-de-France ENGIE Group Temps plein

    Transformative Opportunity at ENGIE GroupWe are seeking a seasoned SAP Service Delivery Manager to join our ambitious Transformation Program, GET, at ENGIE Group. This strategic initiative aims to drive the energy transition and industrialize the company, making it simpler, faster, and more integrated.Key Responsibilities:Accountable for all RUN activities...

  • SAP Service Delivery Manager

    il y a 5 jours

    Courbevoie, Île-de-France ENGIE Group Temps plein

    Transformative Opportunity at ENGIE GroupWe are seeking a seasoned SAP Service Delivery Manager to join our ambitious Transformation Program at ENGIE Group.About the RoleAs a key member of our GET IT Team, you will be accountable for all RUN activities of our GET Applications, including evolutive maintenance, industrialization & automation, and compliance...

  • Service Delivery Manager DocuSign

    il y a 1 semaine

    Courbevoie, Île-de-France ENGIE Temps plein

    MissionL'objectif de GBS IT est de créer, de déployer et d'exploiter des services informatiques d'entreprise pour ENGIE dans le monde entier, de fournir des solutions informatiques durables et innovantes.PosteService Delivery Manager DocuSign (H/F)Poste basé à la Défense (92)Description du posteVous rejoignez GBS IT et faites vivre l'IT au cœur de la...

  • SAP Service Delivery Manager

    il y a 1 semaine

    Courbevoie, Île-de-France ENGIE Group Temps plein

    Transformative Opportunity at ENGIE GroupWe are seeking a seasoned SAP Service Delivery Manager to join our ambitious Transformation Program at ENGIE Group.About the RoleAs a key member of our GET IT Team, you will be accountable for all RUN activities of our GET Applications, including evolutive maintenance, industrialization & automation, and compliance...

  • SAP Service Delivery Manager

    il y a 1 semaine

    Courbevoie, Île-de-France ENGIE Temps plein

    Job Title: SAP Service Delivery ManagerENGIE is seeking a highly experienced SAP Service Delivery Manager to join its GET program, a strategic Enterprise transformation program with a high IT footprint. The successful candidate will be accountable for all RUN activities of GET Applications, including evolutive maintenance, and will lead the RUN Steering...