Job D'été

il y a 2 semaines

Morlaix, France Le Télégramme Temps plein

Dans le cadre d'un remplacement de congés d'été du** 19 août au 15 septembre 2024, nous recherchons un(e) Chargé (e) de clientèle.**

**Missions principales**

**1) Gestion en direct des appels entrants et sortants (abonnés, clients, internautes) conformément aux argumentaires commerciaux mis en place et à la politique commerciale du Télégramme**:

- Prend en charge directement l’assistance clients tous canaux (réclamations, satisfaction clients, assistance numérique niveau 1 & 2, assistance abonnés et lecteurs) ;
- Renseigne et assure la mise en œuvre (directe ou indirecte) des résolutions d’incidents ;
- Assure la rétention et le développement des services auprès des clients (selon les offres, services, créés par la Direction Commerciale et Marketing ou commercialisées par celle-ci) ;
- Prend en charge directement les appels sortants de développement et de commercialisation (opérations spéciales, relance ou rappel de clients ou prospects le cas échéant, welcome call ).

**2) Enrichissement de la base CRM et saisie des indicateurs retenus par sa hiérarchie**:

- Assure l’ouverture et la clôture de «tickets» selon les procédures CRM ;
- Met à jour des données qualifiées (toutes sources de qualification, téléphonique, web, réseau commercial, réseau de portage ) sur l’outil CRM dédié et conformément aux indicateurs retenus par la Direction Commerciale et Marketing ;
- Enregistre les indicateurs retenus par sa hiérarchie (incidents, motifs, codifications).
- Plus généralement assure, au sein de l’équipe du service clients, l’assistance propre à la bonne utilisation des supports et services du Télégramme, à la qualité de service ainsi qu’au développement de leur utilisation par les clients et prospects.

**Profil**:

- Vous faites preuve d'une bonne expression orale et écrite
- Vous avez un bon relationnel et une aisance commerciale au téléphone
- Vous êtes tenace, dynamique, avec un bon esprit d'équipe
- Une connaissance du CRM Hubspot serait un plus

**Informations complémentaires**
- Statut employé, 37h/ semaine, avec 1 samedi / 6 travaillé de 8h à 12h
- CDD du 19 août au 15 septembre 2024

**Processus de recrutement**:

- Premier contact téléphonique avec Marie, en charge de ce recrutement
- Entretien manager avec Frédéric, Responsable du service client
- Proposition

**Localisation du poste**:
**Lieu**:
7 voie d'accès au Port 29600 Morlaix

  • Chauffeur PL H/F

    il y a 7 jours

    Morlaix, France ABALONE TT MORLAIX Temps plein

    Le poste de Chauffeur PL H/FL'agence Abalone Morlaix recrute pour l'un de ses clients un Chauffeur PL H/F sur le secteur de Morlaix avec des tournées allant jusqu'à Lorient.Missions :Livraison sur 7 lieux (jusqu'a Lorient) et l'intérimaire aide seulement à décharger sur le gros volume.Sur le retour reprise des invendus du...

  • Poissonnier H/F

    il y a 7 jours

    Morlaix, France ABALONE TT MORLAIX Temps plein

    Le poste de Poissonnier H/FTon agence Abalone Morlaix recherche pour l'un de ses clients, 1 Poissonnier(e) H/F sur le secteur de Lanmeur. Vos missions : Vous interviendrez sur la vente de produits de la mer dans le milieu de la grande distribution et du conseil client.Vous serez également en charge de la mise en place des produits et du ramassage.On...

  • Conducteur de Machine

    il y a 4 semaines

    Morlaix, France Abalone Temps plein

    **Description de l'entreprise** Intérim, CDD-CDI, Formation, quelle que soit votre personnalité, vos compétences, on a un Job pour vous ! Vous ne connaissez pas Abalone ? Remédions à cela. Si on avait un âge : 30 ans et 22 000 recrutements par an. Si on avait une taille : aussi grande qu'un hexagone et au-del - ! 69 agences réparties en France et en...

  • Plombier-chauffagiste H/F

    il y a 7 jours

    Morlaix, 29600, Morlaix, France ABALONE TT MORLAIX Temps plein

    Le poste de Plombier-chauffagiste H/FL'agence Abalone Morlaix recrute pour l'un de ses clients un Plombier-Chauffagiste H/F sur le secteur de Morlaix et ses alentours.Vos missions :Pose et entretien de réseaux, ventilation, pose en tertiaire.Mission sur du long terme et à pourvoir au plus vite.Horaires de journées en semaine.Le profil...

  • Chauffeur PL H/F

    il y a 7 jours

    Morlaix, 29600, Morlaix, France ABALONE TT MORLAIX Temps plein

    Le poste de Chauffeur PL H/FL'agence Abalone Morlaix recrute pour l'un de ses clients un Chauffeur PL H/F sur le secteur de Morlaix avec des tournées allant jusqu'à Lorient.Missions :Livraison sur 7 lieux (jusqu'a Lorient) et l'intérimaire aide seulement à décharger sur le gros volume.Sur le retour reprise des invendus du...

  • Boulanger H/F

    il y a 7 jours

    Morlaix, 29600, Morlaix, France ABALONE TT MORLAIX Temps plein

    Le poste de Boulanger H/FL'agence Abalone Morlaix recrute pour l'un de ses clients un Boulanger H/F sur le secteur de Morlaix.Sur ce poste, vous aurez les missions traditionnelles d'un Boulanger.- Choix des matières premières et des fournisseurs.- Gestion des stocks des farines et autres ingrédients.- Assemblage des ingrédients pour réaliser...

  • Poissonnier H/F

    il y a 7 jours

    Morlaix, 29600, Morlaix, France ABALONE TT MORLAIX Temps plein

    Le poste de Poissonnier H/FTon agence Abalone Morlaix recherche pour l'un de ses clients, 1 Poissonnier(e) H/F sur le secteur de Lanmeur. Vos missions : Vous interviendrez sur la vente de produits de la mer dans le milieu de la grande distribution et du conseil client.Vous serez également en charge de la mise en place des produits et du ramassage.On...

  • Vendeur sur Marche H/F

    il y a 7 jours

    Plourin-lès-Morlaix, 29600, Morlaix, France ABALONE TT MORLAIX Temps plein

    Le poste de Vendeur sur Marche H/FL'agence Abalone Morlaix recrute pour l'un de ses clients un Vendeur sur Marché sur le secteur des Côtes d'Armor et du Finistère Nord.Sur ce poste, vos missions seront variées : - Vente et conseil client,- Port de charge conséquent,- Manutention et installation du stand,- Travail en totale autonomie sur les...