Chargé / Chargée de Clientèle

il y a 4 semaines

Goussainville, France Leihia Temps plein

**Descriptif du poste**:
**Le poste en quelques mots**:
**QUI SOMMES-NOUS ?**

Créée il y a plus de 30 ans en Californie par l'experte de la peau Jane Wurwand, Dermalogica est une marque de soin professionnel proposant des produits formulés avec des actifs cleans, conditionnés dans des packagings à l’esthétique épurée -non nocifs pour l’environnement
- à destination des instituts et du marché de la cosmétique prestige.- Dermalogica n’est PAS une marque de beauté. C’est une marque qui prend soin de la santé de la peau. Pas d’égérie, pas de remède miracle ou de rituel aux étapes superflues.N°1 des soins professionnels aux États-Unis, en Grande-Bretagne et dans 25 pays, Dermalogica se développe aujourd’hui en France (filiale créée en 2017) sur un mode 100% « intrapreneurial ».

Si vous rêvez de vivre à un rythme trépidant, de participer à l’élaboration de notre stratégie et de vous dépasser chaque jour dans la gestion autonome de vos missions très variées.
Si vous souhaitez intégrer une équipe jeune, fun et collaborative.
Si vous êtes passionné(e), enthousiaste, doté(e) d’une grande adaptabilité, d’un esprit créatif et pragmatique.
Si vous voulez vous réaliser, vous épanouir et donner du sens à votre job.

**LE POSTE**
- Nous recherchons un/e Gestionnaire ADV/Customer Care qui intègrera notre équipe. Au sein de notre G.A.N.G, vous interagissez avec pléthore d'interlocuteurs (interne comme externe) dans le cadre de l'amélioration continue de la satisfaction client.**VOS MISSIONS**
- Saisie et modifications des commandes
- Gestion de la facturation des commandes via notre logiciel de gestion ERP
- Suivi des expéditions sur nos différents canaux de distribution
- Edition et envoi des factures aux clients
- Contrôle, analyse et suivi des encours de facturation
- Interface avec la comptabilité et les équipes commerciales
- Gestion de la création des nouveaux comptes clients et du suivi de leur mise en place en lien avec nos Business Consultant sur le terrain
- Suivi des contrats clients et des sous-traitants (envoi, réception des contrats signés)
- Contrôle et validation du chiffres d’Affaires, Gestion et suivi des RFA
- Coordination avec l'équipe de vente afin de promouvoir le traitement précis et opportun des commandes des clients
- Interface avec les clients via notre outil de gestion de la relation client
- Résolution des litiges clients et recouvrement
- En charge de la mise à jour des suivis d’activité clients (scorecards) et de l’analyse de la performance (Weekly Business update)
- Contribution au reporting mensuel (Ventes, KPIs, Dashboard)
- Liste non-exhaustive**CE QUE NOUS ATTENDONS DE VOUS**:

- De formation supérieure BTS - BAC +3 à 5 dans le domaine de gestion administrative / secrétariat / SAV
- Une maitrise du pack Office et ERP
- Une expérience en service client 1 à 2 ans
- Grande affinité avec le secteur de la beauté
- Empathie et sens de l'écoute,
- Capacité d'anticipation
- Orienté résultat

**LES AVANTAGES**
- Mutuelle (50%)
- Prévoyance (gratuite)
- Carte Déjeuner Swile
- Pass Navigo remboursé à 50%
- Abonnment Gymlib

**ADMINISTRATIF**:

article

**Type de contrat**:

- CDItoday

**Durée du contrat**:

- Contrat à durée indéterminéeauto_awesome

**Experience dans le domaine**:

- Débutant junior (moins de 2 ans)euro

**Salaire**:

- À partir de 20 000 €schedule

**Temps de travail**:

- Temps completlocation_city

**Lieu de travail**:

- Goussainville - 95280settings

**Référence**:

- Gestionnaire ADV/Customer Carehome

**Télétravail**:

- Ouiadd_task

**Avantages en entreprise**:

- Mutuelle
RTT
Tickets restaurant
Softs et boissons chaudes gratuits
Salle de sport

INDISPENSABLE

SOUHAITÉE

**COMPÉTENCES ACADÉMIQUES**:

- school

**Niveau d'étude souhaité**:

Bac +3
record_voice_over

**Niveau de maîtrise de la langue française**:

- Langue maternelle / Bilingue (nive...
translate

**Langues étrangères**:

Anglais

**COMPÉTENCES TECHNIQUES**:

- computer

**Compétences informatiques**:

- MS Office (Word, excel, powerpoint...
- Tableurs
- ERP SAP
- Sage
- Informatique
- Sellsy
- SQL
-verified_user

**Certifications et formations**:

Non communiqué
local_shipping

**Permis de conduire**:

Non communiqué

**COMPÉTENCES COMPORTEMENTALES**:

psychology

**Soft skills**:

Anticipation des problèmes
Capacités d'écoute active
Capacités en négociation
Communication téléphonique
Intelligence situationnelle
Persuasif
Tenir les délais
Transmission des savoirs
Orienté business / satisfaction cl...
Patience
- surfing

**Loisirs**:

- Non communiqué- JE POSTULE**Vos talents pour réussir dans le poste**:
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**7**
- Il s'agit sans doute d'un rôle de leader ou de manageur**8**

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**10**

**11**

**POSTULER

  • Chargé de Clientèle 95

    il y a 2 semaines

    Goussainville, France Groupe Domino RH Temps plein

    **Critères de l'offre**: - Chargé de clientèle (H/F) - Goussainville (95) - CDI - Temps Plein - Expérience requise : 1-2 ans - Niveau d'études : Bac. Général **L'entreprise **:Groupe Domino RH**: **Description du poste**: Sous la responsabilité du Responsable clientèle; - Effectuer l'accueil physique et téléphonique des clients - Encaisser,...

  • Alternance Chargé de relations clientèle

    il y a 5 jours

    Goussainville, Île-de-France ISCOD Temps plein

    L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, spécialisée depuis 20 ans dans la vente d'équipement de la maison et de la piscine sur internet, un Chargé de relations clientèle en contrat d'apprentissage, pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7...

  • Alternance Chargé de relations clientèle

    il y a 3 semaines

    Goussainville, Île-de-France ISCOD Temps plein

    L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, spécialisée depuis 20 ans dans la vente d'équipement de la maison et de la piscine sur internet, un Chargé de relations clientèle en contrat d'apprentissage, pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7...

  • Chargé / Chargée de Clientèle

    il y a 2 semaines

    Goussainville, France Leihia Temps plein

    **Descriptif du poste**: **Le poste en quelques mots**: **QUI SOMMES-NOUS ?** Créée il y a plus de 30 ans en Californie par l'experte de la peau Jane Wurwand, Dermalogica est une marque de soin professionnel proposant des produits formulés avec des actifs cleans, conditionnés dans des packagings à l’esthétique épurée -non nocifs pour...

  • Chargé relation client

    il y a 5 jours

    Goussainville, Île-de-France CRIT INTERIM Temps plein

    L'agence CRIT de ST Lazar recherche pour un de ses clients un(e) Chargé relation client. Il/elle aura pour mission d'assurer quotidiennement un service de qualité et répond ainsi aux attentes de la clientèle. De formation BAC+2 avec minimum 5 ans d'expériences0 réponses sur "Chargé relation client (H/F)"#J-18808-Ljbffr

  • Alternance Chargé de relations clientèle

    il y a 3 semaines

    Goussainville, France ISCOD Temps plein

    L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, spécialisée depuis 20 ans dans la vente d'équipement de la maison et de la piscine sur internet, un Chargé de relations clientèle en contrat d'apprentissage, pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau...

  • Chargé/ Chargée D'affaires en Propreté

    il y a 2 semaines

    Goussainville, France Pôle Emploi Temps plein

    Pour accompagner notre développement, notre agence de GOUSSAINVILLE (95190) recrute : Un(e) Chargé(e) d'affaire confirmé Rattachée à la directrice de l'agence, vous aurez pour missions : - La prospection et le développement du portefeuille qui vous sera confié (signatures et négociations de contrats) - Gestion de la stratégie commerciale (analyse de...

  • Stage - Adjoint Chargé de RSE - F/H

    il y a 4 semaines

    Goussainville, France AEROPORTS DE PARIS Temps plein

    Le Groupe ADP, un des leaders mondiaux de l'aéroportuaire, conçoit, aménage et gère des plateformes aéroportuaires à Paris-Orly, Paris-Charles de Gaulle et Paris-Le Bourget et dans son réseau de 29 aéroports à travers le monde.En 2020, le groupe a adopté sa raison d'être : « Accueillir les passagers, exploiter et imaginer des aéroports, de...

  • Stage - Adjoint Chargé de RSE - F/H

    il y a 3 semaines

    Goussainville, France AEROPORTS DE PARIS Temps plein

    Le Groupe ADP, un des leaders mondiaux de l'aéroportuaire, conçoit, aménage et gère des plateformes aéroportuaires à Paris-Orly, Paris-Charles de Gaulle et Paris-Le Bourget et dans son réseau de 29 aéroports à travers le monde.En 2020, le groupe a adopté sa raison d'être : « Accueillir les passagers, exploiter et imaginer des aéroports, de...

  • Chargé de Transport

    il y a 2 semaines

    Goussainville, France Speed Interim Temps plein

    SPEED INTERIM Chantilly, agence généraliste et indépendante, recrute: - Un Chargé de transport en INTERIM H/F, Garantir la bonne réalisation du plan transport des fournitures et appareils médicaux en optimisant le rapport qualité /coût tout en veillant à la qualité de service rendu aux clients et au respect des règlementations en vigueur au sein...

  • Chargé de Facturation

    il y a 4 jours

    Goussainville, Île-de-France aquila RH Temps plein

    Aquila RH Roissy, acteur du recrutement en Intérim, CDD, CDI, recherche pour l'un de ses clients un chargé de facturation H/FVos missionsVos missions seront les suivantes:- contrôle des éléments de pré-facturation au fil de l'eau, transmis par le service exploitation- ajout d'éléments de facturation variables et mensuels (carburant, etc)- contrôle...

  • Chargé de Transport

    il y a 4 jours

    Goussainville, Île-de-France Speed Interim Temps plein

    SPEED INTERIM Chantilly, agence généraliste et indépendante, recrute:- Un Chargé de transport en INTERIM H/F,Garantir la bonne réalisation du plan transport des fournitures et appareils médicaux en optimisant le rapport qualité /coût tout en veillant à la qualité de service rendu aux clients et au respect des règlementations en vigueur au sein...

  • Chargé(E) de Missions RH

    il y a 2 semaines

    Goussainville, France IDF - Keolis Roissy Pays de France Ouest Temps plein

    Chargé(e) de missions RH H/F Poste basé à Goussainville (95) Keolis est un des leaders mondiaux de la mobilité partagée et le partenaire privilégié des Autorités Organisatrices de Mobilité. En 2022, le Groupe a connu une croissance significative avec un chiffre d’affaires de 6,7 milliards d’euros. Présent dans 13 pays, nos 68 000...

  • Project Manager

    Il y a 2 mois

    Goussainville, France FSD Temps plein

    **PROJECT MANAGER / CHARGE DE PROJET** Au cœur même des Holdings familiales, vous travaillerez en étroite collaboration avec la direction dont vous serez le véritable bras droit, les filiales sont composées d'hôtels ainsi qu’une société de BTP, toutes organisées sous formes d'entités juridiques (SCI, SARL, SAS, ). - **Responsabilités et...

  • Project Manager

    Il y a 2 mois

    Goussainville, France FSD Temps plein

    **PROJECT MANAGER / CHARGE DE PROJET** Au cœur même des Holdings familiales, vous travaillerez en étroite collaboration avec la direction dont vous serez le véritable bras droit, les filiales sont composées d'hôtels ainsi qu’une société de BTP, toutes organisées sous formes d'entités juridiques (SCI, SARL, SAS, ). - **Responsabilités et...

  • Alternance-Chargé de Maintenance Electromécanique

    il y a 1 jour

    Goussainville, France AEROPORTS DE PARIS Temps plein

    Le Groupe ADP, un des leaders mondiaux de l'aéroportuaire, conçoit, aménage et gère des plateformes aéroportuaires à Paris-Orly, Paris-Charles de Gaulle et Paris-Le Bourget et dans son réseau de 29 aéroports à travers le monde.En 2020, le groupe a adopté sa raison d'être : « Accueillir les passagers, exploiter et imaginer des aéroports, de...

  • Alternance - Chargé d'étude financière - F/H

    il y a 2 semaines

    Goussainville, France AEROPORTS DE PARIS Temps plein

    Le Groupe ADP, un des leaders mondiaux de l'aéroportuaire, conçoit, aménage et gère des plateformes aéroportuaires à Paris-Orly, Paris-Charles de Gaulle et Paris-Le Bourget et dans son réseau de 29 aéroports à travers le monde.En 2020, le groupe a adopté sa raison d'être : « Accueillir les passagers, exploiter et imaginer des aéroports, de...

  • Alternance - Chargé de Missions Gestion des Risques / Conformité F/H

    il y a 4 semaines

    Goussainville, France AEROPORTS DE PARIS Temps plein

    Le Groupe ADP, un des leaders mondiaux de l'aéroportuaire, conçoit, aménage et gère des plateformes aéroportuaires à Paris-Orly, Paris-Charles de Gaulle et Paris-Le Bourget et dans son réseau de 29 aéroports à travers le monde.En 2020, le groupe a adopté sa raison d'être : « Accueillir les passagers, exploiter et imaginer des aéroports, de...

  • Chargé D'assistance

    il y a 2 semaines

    Goussainville, France WORLD MED ASSISTANCE Temps plein

    Au sein de l'équipe vous serez chargé de l'accueil téléphonique et de la gestion de certains dossiers d'assistance médicale après une période de formation en interne. CDD de mi-juin 2020 à fin août / début septembre 2020. Type d'emploi : Temps partiel, CDI Salaire : 1 040,00€ à 1 200,00€ par mois Nombre d'heures : 20 par...

  • Chargé D'assistance

    il y a 2 semaines

    Goussainville, France WORLD MED ASSISTANCE Temps plein

    Au sein de l'équipe vous serez chargé de l'accueil téléphonique et de la gestion de certains dossiers d'assistance médicale après une période de formation en interne. CDD de mi-juin 2020 à fin août / début septembre 2020. Type d'emploi : Temps plein, CDD Durée du contrat : 5 mois Salaire : 1 820,00€ à 2 000,00€ par...