Retail Tech Analyst

Il y a 5 mois

Paris, France Pandora Jewelry Temps plein

Our vision is to have world-class Retail Technology Operations, where our monitoring and measurement program identifies potential risks and problems before they become impactful; issues raised by team members or customers are quickly and effectively triaged and either resolved or directed to appropriate teams; customer & business impacts are minimized or mitigated wherever possible; relevant stakeholders are clear on the status of issues & communication is timely and appropriate; ongoing and repeat problems are identified and root causes are understood and rectified; and we organizationally are appropriately prepared and ready for peak periods in the relevant clusters.

As our new **Retail Tech Analyst** you will be responsible for the overall Digital Store Operations service delivery to the PANDORA stores in the Cluster(s) and must collaborate closely with multiple business stakeholders and Digital & Technology functions.

The Retail Tech analyst will play a key role in supporting POS, Fiscal solution (if any), hardware and network in the stores and act a SME for our Vendors and Support teams. He/she will manage and oversee several service providers and ensure they deliver the agreed services, on time, and within agreed budget. Some travel regionally will be expected. Duties will include strong alignment with the other Retail DevOps teams, both in and outside Digital & Technology, global service desk teams, platform teams, and business stakeholders to offer a consistent, resilient, and measurable support and operations of Pandora’s stores in the cluster.

**Your areas of responsibilities will also include**:
Stakeholder Management:

- Focal point for Retail stakeholders in the clusters and markets.
- Close collaboration with local retail business stakeholders and key resources.
- Lead weekly/monthly meetings within the Cluster(s) management team(s) and take ownership of Continuous Service Improvements.
- Act as Ambassador on behalf of D&T in the Cluster.
- Manage local business expectations based on global direction.

Service Management:

- Ensure timely, effective IT service delivery, fulfilling SLAs and KPIs in collaboration with relevant teams.
- Manage escalations with the support of our global support team and ensure problem management.
- Ensure all new technology solutions are well documented and on-boarded into Retail Support teams.
- Continuously focus on improving the support services delivered to PANDORA stores.
- Analyse performance of Retail Store technology, identify problem areas, and devise and deliver solutions to enhance quality of service and issue prevention to reduce costs in operation and increase stability in our Stores.
- Improve Internet connectivity in the Stores and make sure the budget owner is approving relevant costs.
- Facilitate communication between IT Operations, other IT units, and occasionally business units to align IT services with organizational objectives.
- Develop and implement processes and documentation for repeatable new store infrastructure implementations and upgrades.
- Ensure hardware stock is available for Operation.

Project Management:

- Help Delivery Managers team to drive the operational aspects of new store openings and other related store activities - Subject Matter Expert function.
- Task and Project management and participation for retail projects in all clusters or technical domains.
- Serve as managing lead for the implementation of projects for new or enhanced infrastructure technologies or services.

Technology:

- Subject Matter Expert on how all technology components within our retail environment function and are supported.
- Develop, track, and analyse Retail Infrastructure support incidents, problem management, and trends; identify and respond to training gaps.
- Be the link between our Fiscal provider and Pandora and develop and support the service.
- Help D&T management to build a solid Operation Centre unit (Detect & Fix, is better than react approach on incidents.
- Develop and improve retail service concepts.

Vendor management:

- Manage our global partners and their deliveries in the region/cluster.
- Initiate conversation with external suppliers to guarantee the requisite services delivery based on demands and/or local solutions.

**You’re perfect for this role if you have**:

- 3-5 years of strong experience with international Retail IT.
- Strong Service Management & Stakeholder management skill set.
- Experience with Fiscal services.
- Exceptional written and oral communication skills with the ability to present ideas in user-friendly language to non-technical staff and end users.
- Astrong sense of Business urgency and a customer-centric approach to tasks.
- Project Manager mentality and approach to tasks and projects.
- Agile working experience is beneficial.
- ITIL knowledge is mandatory; certification is beneficial.

**Your new team**

Pandora operates hundreds of stores in the cluster, and you will play a key role in manag

  • Analyste Commercial Retail

    Il y a 5 mois

    Paris, France DRAEGER Temps plein

    Nous recherchons un(e) Business Analyst (H/F) compétent(e) pour rejoindre notre équipe. En tant que Business Analyst, vous serez responsable de l'analyse des données et de la création de rapports pour soutenir les décisions commerciales. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes techniques et les parties prenantes pour comprendre les...

  • Product Owner

    Il y a 6 mois

    Paris, France Licorne Society Temps plein

    Licorne Society a été missionné par une entreprise tech retail en pleine croissance pour les aider à trouver leur Product Owner **À propos de l'entreprise**: Leader Français de la transformation digitale de la communication retail, l'entreprise se distingue par sa connaissance historique du secteur de la grande distribution et par ses solutions...

  • Business Analyste Spécialisé Retail

    Il y a 5 mois

    Paris, France DRAEGER Temps plein

    Nous recherchons un(e) Business Analyst (H/F) compétent(e) pour rejoindre notre équipe. En tant que Business Analyst, vous serez responsable de l'analyse des données et de la création de rapports pour soutenir les décisions commerciales. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes techniques et les parties prenantes pour comprendre les...

  • Business Analyste Spécialisé Retail

    Il y a 6 mois

    Paris, France DRAEGER Temps plein

    Nous recherchons un(e) Business Analyst (H/F) compétent(e) pour rejoindre notre équipe. En tant que Business Analyst, vous serez responsable de l'analyse des données et de la création de rapports pour soutenir les décisions commerciales. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes techniques et les parties prenantes pour comprendre les...

  • Business Analyst Retail

    Il y a 5 mois

    Paris, France Circana Temps plein

    **Business Analyst -Retail (France)** **Let’s be unstoppable together!** At Circana, we are fueled by our passion for continuous learning and growth, we seek and share feedback freely, and we celebrate victories both big and small in an environment that is flexible and accommodating to our work and personal lives. We have a global commitment to...

  • Tech Lead Data Analyst H/F

    Il y a 5 mois

    Paris, France BROCELIA Temps plein

    A propos de JEMS Nous sommes le seul industriel de la donnée en Europe . Notre métier est de créer, manager et exploiter le patrimoine data de nos clients. Nous avons la conviction que chaque entreprise peut adopter une démarche innovante de gestion de la donnée et créer des cas d’usage disruptifs en réduisant l'impact écologique et en...

  • Business Analyst Retail

    Il y a 5 mois

    Paris 9e, France W RECRUITER Temps plein

    Descriptif du poste Fourchette de salaire Minimum : 45K maximum :60K Accompagner les métiers dans l'identification et l'analyse de leurs besoins. Détenir une expertise approfondie de notre système d'information, de nos outils et de leur conception. Connaître les processus actuels et comprendre fonctionnellement les nouveaux besoins. Maîtriser les...

  • Business Analyst Retail

    Il y a 6 mois

    Paris 2e, France DRAEGER Temps plein

    Pour accompagner notre croissance nous recherchons un.e **:Business Analyste spécialisé Retail, en CDI.** **Votre Rôle**: Rattaché à la direction achats & supply chain, vous serez responsable de l’analyse approfondie des données commerciales, opérationnelles et financières. **Vos missions principales**: - **Analyse de données** : Collecter,...

  • Stage - Coordinateur Retail Et Performance Analyst

    Il y a 3 mois

    Paris, France COMPTOIR NOUVEAU DE LA PARFUMERIE Temps plein

    **26.08.2024** Stage - Coordinateur Retail et Performance Analyst H/F - Hermès Parfum et Beauté Type de contrat : Stage Pays/Région : France Ville : PARIS, Île-de-France Travail : Développement Vente & Support Retail Expérience : Débutants acceptés Société : COMPTOIR NOUVEAU DE LA PARFUMERIE *** Description du poste **Hermès Parfum et...

  • Data Analyst Financier Expert

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France Tech Riders Temps plein

    Description du Poste :Nous recherchons un(e) Data Analyst ayant une forte expertise dans le domaine de la finance structurée, avec une bonne compréhension des aspects fonctionnels et métiers, en particulier dans les domaines du risque de crédit et de la titrisation. Le candidat sélectionné accompagnera nos clients bancaires (banque d'investissement)...

  • Business Analyste Banque

    Il y a 6 mois

    Paris, France Tech Riders Temps plein

    Description de l’entreprise Tech Riders est un cabinet de conseil qui accompagne ses clients dans leurs enjeux SI en proposant des services d’excellence sur deux domaines essentiellement: - Conseil à la DSI (Gouvernance, Optimisation des Processus, Gestion des risques et Audit informatique etc.), - Accompagnement Projet (Chefferie de projet, Product...

  • Product Owner Tech

    il y a 1 mois

    Paris, France Licorne Society Temps plein

    Licorne Society a été missionné par une startup en pleine croissance pour les aider à trouver leur Product Owner - Retail/ E-Commerce **À propos de l'offre d'emploi**: Leader Français de la transformation digitale de la communication retail, ARISTID Retail Technology se distingue par sa connaissance historique du secteur de la grande distribution et...

  • IT Business Analyst Spécialisé.e Retail Banking

    Il y a 6 mois

    Paris, France Capgemini Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Vous êtes Business Analyst en banque de détail (retail banking) et vous souhaitez rejoindre un acteur majeur du secteur bancaire ? Capgemini Financial Services est l’entreprise faite pour vous ! Alors prenez quelques instants pour lire notre annonce, vous ne serez pas déçu.e ! Nos projets IT impliquent l’ensemble...

  • IT Business Analyst Spécialisé.e Retail Banking

    Il y a 5 mois

    Paris, France Capgemini Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Vous êtes Business Analyst en banque de détail (retail banking) et vous souhaitez rejoindre un acteur majeur du secteur bancaire ? Capgemini Financial Services est l’entreprise faite pour vous ! Alors prenez quelques instants pour lire notre annonce, vous ne serez pas déçu.e ! Nos projets IT impliquent l’ensemble...

  • Analyste de Solutions Retail Expert

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France Adone Conseil Temps plein

    PrésentationAdone Conseil est l'un des principaux acteurs européens du conseil en management sur les secteurs Luxe et Retail. Nous réalisons des missions stratégiques et opérationnelles auprès des directions métiers et informatiques, sur des projets innovants.SalaireLe salaire pour ce poste est compris entre 60 000€ et 80 000€ par an, selon...

  • Stage - Coordinateur Retail Et Performance Analyst

    il y a 1 mois

    Paris, France Hermès Paris Temps plein

    Stage - Coordinateur Retail et Performance Analyst H/F - Hermès Parfum et BeautéEn bref Catégorie d'emploi - Développement Vente & Support Retail - Support à la vente - Start date - 06/01/2025 - Contract duration (In Month) - 6 - Years of Experience - Beginners accepted - Contract Type - Internship contract - Horaire de travail - Temps plein - Lieux -...

  • Product Owner Tech

    Il y a 2 mois

    Paris, France Licorne Society Temps plein

    Licorne Society a été missionné par une startup en pleine croissance pour les aider à trouver leur Product Owner - Retail/ E-CommerceÀ propos de l'offre d'emploi :Leader Français de la transformation digitale de la communication retail, ARISTID Retail Technology se distingue par sa connaissance historique du secteur de la grande distribution et par ses...

  • Stagiaire Assistant(E) Business Analyst Retail

    il y a 1 mois

    Paris, France DIM Temps plein

    DBI (Dim Brands International) est un leader du sous-vêtement européen qui commercialise de nombreuses marques réputées (Dim, Nur Die, Lovable, Playtex) et opère dans plus de dix pays. Porté par son savoir-faire et son programme d'innovation, DBI développe des produits essentiels du quotidien (sportswear et sous-vêtements) qui s'adressent à...

  • Analyste immobilier Retail Leasing

    il y a 1 mois

    Paris, Île-de-France Knight Frank France Temps plein

    Knight Frank France, société de conseil international en immobilier, recherche un Analyste immobilier Retail Leasing pour rejoindre son équipe à Paris.Dans le cadre de cette alternance, vous travaillerez directement sous la direction de la Directrice du Département Retail Leasing et vous aurez une vision à 360° des missions qui nous seront confiées...

  • Tech Analyst and Coordinator

    il y a 1 mois

    Paris, Île-de-France Pernod Ricard Temps plein

    Job Opportunity at Pernod RicardWe are seeking a highly motivated and detail-oriented Tech Analyst and Coordinator to join our team at Pernod Ricard. As a key member of our squad, you will play a crucial role in creating and supporting a product that simplifies the establishment of friends and family, as well as VIP e-commerce platforms.Key...