Conseiller Services Assurance Maladie

il y a 3 semaines


Castres, France CPAM DU TARN Temps plein

**CONSEILLER SERVICES ASSURANCE MALADIE (F/H)**:

- CDD
- CASTRES
- 1 808 € par mois
- NIVEAU 3
- NVHADD90391

**CPAM DU TARN**:
**Vous voulez donner du sens à votre parcours professionnel ?** Nous vous proposons de mettre vos compétences au service de la protection de la santé de plus de 60 millions d'assurés. Une mission guidée par des objectifs ambitieux pour garantir la meilleure qualité de service à nos assurés.

La **Caisse Primaire d'Assurance Maladie du Tarn** est l'une des 101 Caisses Primaire de la branche maladie du régime général de la Sécurité Sociale. En tant qu'organisme de droit privé assurant une mission de service public, nous gérons les risques liés à la maladie, la maternité, l'invalidité, le décès, les accidents du travail et les maladies professionnelles.

Au service de plus de 352 000 assurés protégés, 2 900 professionnels de santé, 150 établissements et près de 14 000 entreprises, la CPAM du Tarn compte environ 430 collaborateurs exerçant sur deux sites principaux (Albi
- Gambetta et Castres).

En nous rejoignant, vous découvrirez:

- Notre **mission d'intérêt général**,
- La richesse de nos **projets innovants**,
- Une diversité de métiers, **50 métiers** sont représentés à la CPAM du Tarn,
- Un employeur** responsable** et une attention portée à la **qualité de vie au travail**.

**CONTEXTE**

Le parcours assuré en accueil physique au sein des CPAM s'articule autour de trois axes:

- Valorisation de l'offre libre-service,
- Orientation vers une prise en charge attentionnée des publics les plus vulnérables, notamment au travers de rendez-vous,
- Fluidification des files d'attente.

Le parcours assuré en Accueil Physique doit permettre de développer l'autonomie de l'assuré dans un **espace numérique** valorisé et de renforcer la dimension de conseil auprès des assurés les plus fragiles avec la mise en place d'accueils sur rendez-vous. Ce parcours vise à orienter l'assuré vers le canal le plus adapté à son besoin. Pour ce faire, 2 espaces d'accueil sont accessibles:

- L'espace Numérique : démarches sur tablette/smartphone ou ordinateurs
- L'espace RDV : RDV attentionnés pour différents motifs (CSS avec instruction possible du dossier, indemnités journalières, affiliation...).

La ligne accueil de la CPAM du Tarn se compose de 2 agences de plein exercice (Albi et Castres), 4 points d'accueils ouverts 1 jour par semaine (Carmaux, Gaillac, Graulhet et Mazamet) et 3 permanences sur RDV uniquement (Cantepau, Lacaune et Lavaur).

**Description du poste**:
**Accueillir et orienter l'assuré**
- Aller au-devant de l'assuré et l'accueillir.
- Qualifier, dès le 1er contact, la demande de l'assuré par le questionnement, pour l'orienter vers la modalité de traitement la plus adaptée en utilisant des questions filtres.

**Accompagner les assurés dans leurs démarches**:

- Orienter l'assuré dans ses démarches, remettre le formulaire adapté, ou indiquer à l'assuré ou le trouver, et si besoin une liste des pièces à fournir (personnalisée).
- Présenter et expliquer les démarches à réaliser par l'assuré.
- Se tenir à sa disposition pour répondre, au besoin, aux questions de l'assuré.

**Promouvoir et rendre les assurés autonomes vis-à-vis des offres de service de l'Assurance maladie**:

- Promouvoir systématiquement l'offre dématérialisée (compte Ameli, smartphone) et accompagner à son utilisation si besoin. (Ne pas faire à la place de l'assuré mais l'accompagner dans ses démarches).
- Promouvoir le RDV téléphonique et le RDV physique.

**Répondre aux demandes des assurés**:

- Renseigner sur les demandes d'information générale ou montrer à l'assuré où trouver sa réponse sur Ameli.fr

Le CSAM respecte les mentions précisées dans la « Charte de bon usage des ressources informatique à la CPAM du Tarn », conformément à la politique de sécurité de l'information de l'organisme.

**Profil recherché**:
**Vos compétences**:

- Qualités relationnelles et organisationnelles.
- Capacités d'écoute et d'
- Capacités d'adaptation et de réactivité.
- Positionnement proactif.

**Aptitudes / compétences requises ou capacité à les acquérir**:

- Connaitre les techniques de communication
- Connaitre l'organisation de la CPAM et les offres de services
- Capacité d'analyse
- Maitriser les outils informatiques
- Faire preuve de disponibilité, d'autonomie, de pédagogie
- Savoir convaincre
- Faire preuve d'esprit d'équipe pour répondre aux objectifs du service
- Faire preuve d'initiative dans le cadre de son périmètre de responsabilité

**Votre formation**:
BAC ou BAC +2 souhaité.

**Lieu **:2 bd Carnot 81100 Castres.

**Contrat** : CDD de 3 mois (renouvelable).

**Salaire**: 1808.35 € brut mensuel / Titres restaurant (carte)/ Mutuelle/Une prime d'intéressement versée au prorata du temps de présence de l'année civile N-1 et selon les résultats de l'organisme /Prise en charge de 50% d



  • Castres, France Matmut Temps plein

    On vous parle de nous ? Depuis 1961, la Matmut est complice de vie de ses sociétaires. Profondément humaine et fière de son appartenance à la famille mutualiste, elle s'adresse à tous - particuliers, professionnels, entreprises, associations - en proposant une gamme complète de produits d'assurance des biens et des personnes et de services financiers...

  • Conseiller(E) en Assurance

    il y a 4 semaines


    Castres, France Matmut Temps plein

    On vous parle de nous ? Depuis 1961, la Matmut est complice de vie de ses sociétaires. Profondément humaine et fière de son appartenance à la famille mutualiste, elle s'adresse à tous - particuliers, professionnels, entreprises, associations - en proposant une gamme complète de produits d'assurance des biens et des personnes et de services financiers...


  • Castres, France Matmut Temps plein

    En recherche d'une alternance pour la rentrée 2024 ?Envie de te lever chaque jour motivé(e) par une mission inspirante et travailler au sein d'équipes dynamiques et passionnées ? Rencontrons-nous !Ton quotidien ?Grâce à un tutorat de proximité et un environnement de travail favorisant l'esprit d'équipe,• Tu accueilles, conseilles les sociétaires...


  • Castres, France AMA ASSURANCES Temps plein

    _Chargé de clientèle _ Votre personnalité affirmée se double d'une grande capacité d'écoute. Vous aimez conseiller les autres, avez le goût de la vente et la culture du résultat. Vous êtes vif d'esprit et prompt à déceler les attentes et les besoins de chacun. Vos interlocuteurs se sentent vite compris et en confiance. Votre dynamisme vient...


  • Castres, France Groupe VILAVI Temps plein

    Flash info. Le N°1 français des réseaux de courtage en assurances, maintenant, c'est le Groupe VILAVI. Et ASSU 2000 alors ? N°1 aussi, parce que VILAVI, c'est en fait le nouveau nom du Groupe ASSU 2000. Donc rien ne change nous direz-vous. Oui et non. Tout ce que nos clients et nos collaborateurs appréciaient, on l'a gardé, le reste, on l'a amélioré....

  • Commercial en assurance

    il y a 1 mois


    Castres, France GROUPE VILAVI Temps plein

    Flash info. Le N°1 français des réseaux de courtage en assurances, maintenant, c'est le Groupe VILAVI.Flash info. Le N°1 français des réseaux de courtage en assurances, maintenant, c'est le Groupe VILAVI.Avec toutes ces marques aux métiers complémentaires, le Groupe VILAVI couvre tous les besoins en assurance et crédit de milliers de personnes, et...

  • Commercial en assurance

    il y a 1 mois


    Castres, France Groupe VILAVI Temps plein

    Commercial en assurance - Castres (H/F) Flash info. Le N°1 français des réseaux de courtage en assurances, maintenant, c'est le Groupe VILAVI. Avec toutes ces marques aux métiers complémentaires, le Groupe VILAVI couvre tous les besoins en assurance et crédit de milliers de personnes, et ce à toutes les étapes clés de leur vie. C'est aussi une...


  • Castres, France Spring Temps plein

    **Votre mission**: **LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recherche pour son client expert **le domaine dermo-cosmétique, **un(e) Chargé Assurance Qualité **H/F**: Poste en Intérim sur Castres (81) Réaliser et maintenir les...


  • Castres, France Air Liquide Temps plein

    Combining the dynamism of an international company on a human scale with the solidity of a large group, Seppic is grooming a team of nearly 880 talented men and women around the world who are passionate about what they do every day and serve customers for health, well-being, and beauty of all. Joining Seppic means notably: - Following a complete...


  • Castres, France Holding Maurel Temps plein

    Notre concession Peugeot à CASTRES recherche un(e) Conseiller Commercial Services (H/F). Rattaché(e) au Chef Après-Vente, vous intégrez nos équipes et vous aurez l’opportunité d’intervenir sur l’ensemble des missions suivantes: - Accueillir le client et réceptionner son véhicule, - Proposer et valider l’offre de réparation adaptée à son...


  • Castres, France LHH Recruitment Solutions Temps plein

    **Votre mission**: LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recherche pour son client expert le domaine dermo-cosmétique, **un(e) Chargé(e) Assurance Qualité H/F** Poste basé à Castres (81) Mission de 6 mois. Au sein de...

  • Chargé de Communication

    il y a 1 mois


    Castres, France AMA ASSURANCES Temps plein

    **AMA Assurances**, la **Société de Courtage d’assurances** dont j’assume les responsabilités, a été créée à mon initiative le 01 avril 1984. En réalité, ma famille est dans **l’assurance depuis 3 générations**, mon père ayant pris la suite en 1953 de mon grand-père, qui avait débuté en **1930**. Aujourd’hui, nous traitons avec les...


  • Castres, France FAB GROUP Temps plein

    A propos de l'entreprise :FAB Group (.fab-group) est un cabinet de conseil enrecrutement et management de transition. Notre rôle est de trouverles meilleurs talents pour nos clients et les plus bellesopportunités professionnelles pour tous les candidats qui nous fontconfiance.Depuis 2007, nous accompagnons nos partenaires et talentsavec une approche basée...


  • Castres, France LCL Temps plein

    **Type de métier**: Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Commercial / Relations Clients **Intitulé du poste**: Conseiller clientèle Particuliers H/F **Type de contrat**: CDD **Durée (en mois)**: 3 mois **Poste avec management**: Non **Missions**: Vous êtes l’interlocuteur privilégié de vos clients Particuliers dans les domaines de la...


  • Castres, France LCL Temps plein

    **Type de métier**: Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Commercial / Relations Clients **Intitulé du poste**: Conseiller clientèle Particuliers H/F **Type de contrat**: CDI **Date prévue de prise de fonction**: 01/06/2023 **Poste avec management**: Non **Missions**: Vous êtes l’interlocuteur privilégié de vos clients Particuliers dans les...


  • Castres, France FAB Talents Temps plein

    Aujourd'hui, Carrières Bancaires recherche pour l'un des clients, un établissement bancaire très présent sur le marché et reconnu pour ses valeurs de proximité, un Conseiller Clientèle Particuliers Bancaire H/F à Castres, dans le cadre d'un contrat à durée indéterminée. **Description du poste** En tant que Conseiller Clientèle Particuliers,...


  • Castres, France CA Nord Midi Pyrénées Temps plein

    **Métier**: Banque privée **Titre du poste**: CONSEILLER PRIVE ENTREPRISES - TARN - Castres 81 H/F **Description du poste**: Nous recherchons un CONSEILLER PRIVE ENTREPRISES pour notre Banque PRIVEE de Castres. La Banque Privée Nord Midi-Pyrénées affiche des performances remarquables. Le potentiel du marché patrimonial sur nos territoires est encore...


  • Castres, France Crédit Agricole Nord Midi-Pyrénées Temps plein

    Nous recherchons un CONSEILLER PRIVE ENTREPRISES pour notre Banque PRIVEE de Castres. La Banque Privée Nord Midi-Pyrénées affiche des performances remarquables. Le potentiel du marché patrimonial sur nos territoires est encore important. L’évolution de la Banque Privée nous permettra d’accroître notre expertise, de renforcer notre proactivité...


  • Castres, Occitanie, France Air Liquide Temps plein

    Descriptif de l'entité et de l'activité Filiale d'Air Liquide, société d'Air Liquide Healthcare, Seppic ) développe, fabrique et commercialise depuis 80 ans une large gamme d'ingrédients innovants entrant dans la composition des produits cosmétiques, pharmaceutiques, nutraceutiques et vétérinaires. Seppic combine de multiples expertises dans les...

  • Infectiologue (H/F)

    il y a 1 mois


    Castres, France CENTRE HOSPITALIER INTERCOMMUNAL DE CASTRES-MAZAMET Temps plein

    Praticien Hospitalier ou Praticien contractuel - Temps plein / Temps partiel. Le service est composé de 18 lits d’hospitalisation conventionnelle de Médecine Infectieuse et Médecine Interne. Le service prend en charge des maladies infectieuses et tropicales et d’immunopathologie en hospitalisation conventionnelle et programmée avec un plateau...