Chargé / Chargée de Clientèle

il y a 3 semaines

Villeparisis, France Leihia Temps plein

**Descriptif du poste**:
**Le poste en quelques mots**:
**QUI SOMMES-NOUS ?**

Créée il y a plus de 30 ans en Californie par l'experte de la peau Jane Wurwand, Dermalogica est une marque de soin professionnel proposant des produits formulés avec des actifs cleans, conditionnés dans des packagings à l’esthétique épurée -non nocifs pour l’environnement
- à destination des instituts et du marché de la cosmétique prestige.- Dermalogica n’est PAS une marque de beauté. C’est une marque qui prend soin de la santé de la peau. Pas d’égérie, pas de remède miracle ou de rituel aux étapes superflues.N°1 des soins professionnels aux États-Unis, en Grande-Bretagne et dans 25 pays, Dermalogica se développe aujourd’hui en France (filiale créée en 2017) sur un mode 100% « intrapreneurial ».

Si vous rêvez de vivre à un rythme trépidant, de participer à l’élaboration de notre stratégie et de vous dépasser chaque jour dans la gestion autonome de vos missions très variées.
Si vous souhaitez intégrer une équipe jeune, fun et collaborative.
Si vous êtes passionné(e), enthousiaste, doté(e) d’une grande adaptabilité, d’un esprit créatif et pragmatique.
Si vous voulez vous réaliser, vous épanouir et donner du sens à votre job.

**LE POSTE**
- Nous recherchons un/e Gestionnaire ADV/Customer Care qui intègrera notre équipe. Au sein de notre G.A.N.G, vous interagissez avec pléthore d'interlocuteurs (interne comme externe) dans le cadre de l'amélioration continue de la satisfaction client.**VOS MISSIONS**
- Saisie et modifications des commandes
- Gestion de la facturation des commandes via notre logiciel de gestion ERP
- Suivi des expéditions sur nos différents canaux de distribution
- Edition et envoi des factures aux clients
- Contrôle, analyse et suivi des encours de facturation
- Interface avec la comptabilité et les équipes commerciales
- Gestion de la création des nouveaux comptes clients et du suivi de leur mise en place en lien avec nos Business Consultant sur le terrain
- Suivi des contrats clients et des sous-traitants (envoi, réception des contrats signés)
- Contrôle et validation du chiffres d’Affaires, Gestion et suivi des RFA
- Coordination avec l'équipe de vente afin de promouvoir le traitement précis et opportun des commandes des clients
- Interface avec les clients via notre outil de gestion de la relation client
- Résolution des litiges clients et recouvrement
- En charge de la mise à jour des suivis d’activité clients (scorecards) et de l’analyse de la performance (Weekly Business update)
- Contribution au reporting mensuel (Ventes, KPIs, Dashboard)
- Liste non-exhaustive**CE QUE NOUS ATTENDONS DE VOUS**:

- De formation supérieure BTS - BAC +3 à 5 dans le domaine de gestion administrative / secrétariat / SAV
- Une maitrise du pack Office et ERP
- Une expérience en service client 1 à 2 ans
- Grande affinité avec le secteur de la beauté
- Empathie et sens de l'écoute,
- Capacité d'anticipation
- Orienté résultat

**LES AVANTAGES**
- Mutuelle (50%)
- Prévoyance (gratuite)
- Carte Déjeuner Swile
- Pass Navigo remboursé à 50%
- Abonnment Gymlib

**ADMINISTRATIF**:

article

**Type de contrat**:

- CDItoday

**Durée du contrat**:

- Contrat à durée indéterminéeauto_awesome

**Experience dans le domaine**:

- Débutant junior (moins de 2 ans)euro

**Salaire**:

- À partir de 20 000 €schedule

**Temps de travail**:

- Temps completlocation_city

**Lieu de travail**:

- Villeparisis - 77514settings

**Référence**:

- Gestionnaire ADV/Customer Carehome

**Télétravail**:

- Ouiadd_task

**Avantages en entreprise**:

- Mutuelle
RTT
Tickets restaurant
Softs et boissons chaudes gratuits
Salle de sport

INDISPENSABLE

SOUHAITÉE

**COMPÉTENCES ACADÉMIQUES**:

- school

**Niveau d'étude souhaité**:

Bac +3
record_voice_over

**Niveau de maîtrise de la langue française**:

- Langue maternelle / Bilingue (nive...
translate

**Langues étrangères**:

Anglais

**COMPÉTENCES TECHNIQUES**:

- computer

**Compétences informatiques**:

- MS Office (Word, excel, powerpoint...
- Tableurs
- ERP SAP
- Sage
- Informatique
- Sellsy
- SQL
-verified_user

**Certifications et formations**:

Non communiqué
local_shipping

**Permis de conduire**:

Non communiqué

**COMPÉTENCES COMPORTEMENTALES**:

psychology

**Soft skills**:

Anticipation des problèmes
Capacités d'écoute active
Capacités en négociation
Communication téléphonique
Intelligence situationnelle
Persuasif
Tenir les délais
Transmission des savoirs
Orienté business / satisfaction cl...
Patience
- surfing

**Loisirs**:

- Non communiqué- JE POSTULE**Vos talents pour réussir dans le poste**:
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- Il s'agit sans doute d'un rôle de leader ou de manageur**8**

**9**

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**11**

**POSTULER

  • Chargé de Clientèle

    il y a 3 semaines

    Villeparisis, France 100% crousti Temps plein

    ALTERNANCE: Responsabilités: - Fournir un service client de haute qualité en répondant aux questions et en résolvant les problèmes - Promouvoir et vendre les produits ou services de l'entreprise - Assurer le suivi des commandes et des livraisons - Maintenir une base de données clients précise et à jour - Collaborer avec les autres départements pour...

  • Charge D’exploitation Et Logistique Campus

    il y a 4 semaines

    Villeparisis, France LIGUE PARIS ILE DE FRANCE DE FOOTBALL Temps plein

    Descriptif du poste En remplacement d'un arrêt maladie DESCRIPTION DU POSTE Sous la responsabilité directe de la Directrice Générale, vous serez chargé.ée du suivi administratif et logistique en lien avec l’activité du site Campus - Domaine de Morfondé. Vous serez en lien étroit avec la Direction de la Ligue, et serez force de proposition quant...

  • Conseiller Clientèle H/F

    il y a 7 jours

    Villeparisis, France Page Personnel Temps plein

    Le poste de Conseiller Clientèle H/FRattaché à un Directeur de Business Unit, vos missions principales seront : * Assurer l'accueil et la prise en charge des clients en face à face ou en ligne afin de répondre au mieux à leurs attentes, en proposant le produit adéquat, * Qualifier et traiter les demandes avec bienveillance et efficacité, * Assurer...

  • Conseiller Clientèle H/F

    il y a 6 jours

    Villeparisis, France Page Personnel Temps plein

    Le poste de Conseiller Clientèle H/FRattaché à un Directeur de Business Unit, vos missions principales seront : * Assurer l'accueil et la prise en charge des clients en face à face ou en ligne afin de répondre au mieux à leurs attentes, en proposant le produit adéquat, * Qualifier et traiter les demandes avec bienveillance et efficacité, * Assurer...

  • Chargé(E) D'accueil

    il y a 2 semaines

    Villeparisis, Île-de-France Maison Pour Tous Temps plein

    **Contexte**:La Maison Pour Tous Jacques Marguin est un centre socioculturel de proximité qui intervient dans le respect des valeurs et des principes de l'animation sociale & socioculturelle : le respect de la dignité humaine, la neutralité, la mixité sociale, la solidarité, la participation citoyenne et le partenariat. Au sein d'une équipe de 4 agents...

  • Alternance Chargé de sourcing et marketing

    il y a 2 semaines

    Villeparisis, Île-de-France ISCOD Temps plein

    RésuméAlternance Chargé de sourcing et marketing - Villeparisis (F/H), 77270 Villeparisis, alternance, Temps plein.Fonction : Marketing - CommunicationEntreprise : ISCODDescription du posteL'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, un Chargé de sourcing et marketing en contrat d'apprentissage,...

  • Chargé D'études Espaces Verts

    il y a 2 semaines

    Villeparisis, Île-de-France Opti-cv Temps plein

    Augmenter votre visibilité sur le marché de l'emploi en mettant en ligne votre CV vidéo, nos entreprises partenaires sont continuellement en recherche de profils.Après un entretien en agence pour réaliser votre CV vidéo, votre profil sera transmis directement à notre client si vous postulez à une offre précise.**Description du poste**:Nous...

  • Chargé de Relation Client

    il y a 2 semaines

    Villeparisis, Île-de-France Groupe Actual Temps plein

    L'entrepriseLe Groupe Actual, acteur majeur dans le recrutement, recherche un/e Chargé/e de relation client (H/F) pour un de ses clients en plateforme logistique.Le posteAssurer auprès des clients un suivi adapté et en phase avec leurs attentes dans un objectif de fidélisation- Suivre et traiter quotidiennement des anomalies- Gérer des tâches...

  • Chargé(E) D'accueil

    il y a 3 semaines

    Villeparisis, France Maison Pour Tous Temps plein

    **Contexte**: La Maison Pour Tous Jacques Marguin est un centre socioculturel de proximité qui intervient dans le respect des valeurs et des principes de l’animation sociale & socioculturelle : le respect de la dignité humaine, la neutralité, la mixité sociale, la solidarité, la participation citoyenne et le partenariat. Au sein d’une équipe de 4...

  • Chargé de Relation Client

    il y a 2 semaines

    Villeparisis, Île-de-France ACTUAL 77 BUSSY Temps plein

    **Votre Mission**:Assurer auprès des clients un suivi adapté et en phase avec leurs attentes dans un objectif de fidélisation- Suivre et traiter quotidiennement des anomalies- Gérer des tâches administratives en lien avec l'activité quotidienne- Piloter des indicateurs clés, si besoin- Effectuer un suivi régulier avec les référents de l'équipe...

  • Chargé de Prévention en Santé

    il y a 2 semaines

    Villeparisis, Île-de-France Association Addictions France Temps plein

    Dans le cadre du développement de ses activités de prévention, Association Addictions France recrute un/une chargé(e) de prévention pour mener des actions dans tout le département de Seine et Marne. Il/elle sera amené(e) à intervenir dans différentes structures dans le milieu de la précarité mais aussi du scolaire, de l'extra-scolaire, des...

  • Chargé D'affaires CVC

    il y a 4 semaines

    Villeparisis, France ABIL RESSOURCES Temps plein

    Descriptif du poste Votre mission consiste au suivi de travaux CVC dans le domaine BTP public (chantier entre 2 et 4 millions d'euros): - Suivi des opérations en rdv de chantier avec les clients - Gestion de l’enveloppe financière issue de la négociation - Organiser le suivi des études d’exécutions d’avancement des chantiers - Contrôle des...

  • Chargé D'affaires Courant Faible

    il y a 2 semaines

    Villeparisis, Île-de-France SNEF Temps plein

    Notre agence SEEI située à Villeparisis recrute un(e) Chargé(e) d'Affaires CFA (SSI, vidéosurveillance, alarme intrusion/contrôle d'accès).Rattaché(e) au directeur d'agence, vous supervisez la bonne exécution des travaux d'intégration électriques d'ensembles tertiaires publics ou privés et veillez au respect du planning, des budgets et des normes...

  • Chargé Études Espaces Verts

    il y a 3 semaines

    Villeparisis, France Opti-cv Temps plein

    Augmenter votre visibilité sur le marché de l’emploi en mettant en ligne votre CV vidéo, nos entreprises partenaires sont continuellement en recherche de profils. Après un entretien en agence pour réaliser votre CV vidéo, votre profil sera transmis directement à notre client si vous postulez à une offre précise. **Description du...

  • Chargé D’études Espaces Verts

    il y a 4 semaines

    Villeparisis, France Option Intérim Temps plein

    **Présentation de l’entreprise**: Nous recherchons pour l’un de nos clients un **CHARGÉ D’ÉTUDES ESPACES VERTS H/F** sur les prestations du secteur entretien, pour un poste situé sur le secteur de l’est parisien soit Savigny-le-Temple, soit Villeneuve-le-Comte soit Villeparisis (77), en CDI à temps plein. **Missions**: Au sein du bureau...

  • Chargé D'affaires

    il y a 3 semaines

    Villeparisis, France Lynx RH Temps plein

    **Lynx RH Marne la Vallée-Serris (77)**, cabinet de recrutement en CDI, CDD et Intérim, recherche pour son client, acteur dans le champ des solutions de protection incendie, **un(e) Chargé d'affaires - Protection Incendie "Sprinkler" H/F **en CDI. Vos missions Vous intégrez une entité experte de l'installation et de la maintenance de sprinkler dans le...

  • CHARGÉ ÉTUDES ESPACES VERTS H/F

    il y a 1 mois

    Villeparisis, France Opti-cv Temps plein

    Présentation de l’entreprise :Nous recherchons pour l’un de nos clients un CHARGÉ D’ÉTUDES ESPACES VERTS H/F sur les prestations du secteur entretien, pour un poste situé sur le secteur de l’est parisien soit Savigny-le-Temple (77)Missions :Au sein du bureau d’études et sous la direction de la Responsable, vous réalisez les études...

  • Chargé de Communication

    il y a 2 semaines

    Villeparisis, France TRANSFLEX Temps plein

    **Nous sommes à la recherche de personnes passionnées, capables de réfléchir à contre-courant et excitées à l’idée de rejoindre une équipe lui permettant de mettre en valeur ces qualités intrinsèques pour révolutionner notre communication.** **Vos missions** - Support aux Événements : Aider à l'organisation d’événements internes tels...

  • Chargé de Relation Client

    il y a 3 semaines

    Villeparisis, France Groupe Actual Temps plein

    L'entreprise Le Groupe Actual, acteur majeur dans le recrutement, recherche un/e Chargé/e de relation client (H/F) pour un de ses clients en plateforme logistique. Le poste Assurer auprès des clients un suivi adapté et en phase avec leurs attentes dans un objectif de fidélisation - Suivre et traiter quotidiennement des anomalies - Gérer des tâches...

  • Chargé D'affaires CVC

    il y a 3 semaines

    Villeparisis, France Abil Ressources Temps plein

    **Missions**: Votre mission consiste au suivi de travaux CVC dans le domaine BTP public: - Suivi des opérations en rdv de chantier avec les clients - Gestion de l’enveloppe financière issue de la négociation - Organiser le suivi des études d’exécutions d’avancement des chantiers - Contrôle des éléments d’études produits par le BE et...