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Responsable Technique de Lignes

Il y a 2 mois

Bordeaux, France KEOLIS Temps plein

Responsable Technique de Lignes H/F

Direction Exploitation

Keolis est un des leaders mondiaux de la mobilité partagée et le partenaire privilégié des Autorités Organisatrices de Mobilité. En 2021, le Groupe a connu une croissance significative avec un chiffre d’affaires de 6,3 milliards d’euros. Présents dans 14 pays, nos 68 000 collaborateurs œuvrent chaque jour à la proposition d’une alternative crédible à la voiture individuelle et ainsi à l’accélération de la transition écologique.

Ensemble, nous coconstruisons des solutions de transport en commun sûres, performantes et durables. Notre ambition est d’imaginer et de déployer ces mobilités au service de chaque territoire, pour une meilleure qualité de vie de tous et de chacun.

Filiale du groupe Keolis (premier opérateur privé de transport public de voyageurs en France), Keolis Bordeaux Métropole est délégataire de service public pour le compte de Bordeaux Métropole qui lui confie l'exploitation du réseau de transport en commun ainsi que la maintenance du matériel et des infrastructures. Les 2700 collaborateurs contribuent chaque jour à garantir la qualité de fiabilité, de sécurité et de confort sur le réseau TBM. Le professionnalisme de chacun est déterminant dans le développement du transport public urbain.

Rejoindre Keolis Bordeaux Métropole, c’est rejoindre une entreprise engagée en RSE et exercer au quotidien une activité professionnelle porteuse de sens et contribuer à la réalisation d’une mission de service public inscrite dans l’activité et les valeurs du groupe.

**Missions**

Au sein de la Direction de l’Exploitation et sous la responsabilité du Responsable voirie, grands travaux et lignes (H/F), le responsable technique de lignes assure le suivi et la performance de l’ensemble des paramètres techniques d’exploitation des lignes du réseau afin de garantir la bonne exécution des services réguliers ou occasionnels de transport en situation normale et/ou en situation dégradée programmée (Travaux, Déviations, Modifications,).

Il/elle assure l’interface entre l’entreprise, voire les sociétés de transports sous-traitantes et l’Autorité Organisatrice de Transport en vue d’atteindre les objectifs de performance opérationnelle, de sécurité et de service client conformes aux engagements contractuels.

**Assurer** **le suivi des paramètres et performances des lignes sous sa responsabilité conformément aux dispositions prévues dans le contrat avec l’AOT**
- Veiller à la réalisation du service en ligne et à la performance des lignes par un suivi et un contact régulier avec les managers de proximité des conducteurs, les opérateurs Temps Réel et les chefs de produits DMCI.
- Veiller à la conformité technique de ses lignes (Infrastructures Bus, Informations Voyageurs, Véhicules, Pôles d’échanges,) et proposer des évolutions en cas de non-conformité.
- Suivre et analyser les indicateurs de performance liés aux services réalisés en Temps Réel (Fréquentation, Indicateurs Qualité, Vitesse, Accueil, Temps de Parcours, Accidentologie, Comportement Clientèle, Confort Conduite, Audits bus,).
- Rendre compte de l’activité de ses lignes et faire des propositions d’évolution structurelle (Points noirs, Aménagements zones à risques,).
- Traiter les réclamations en recueillant et analysant les informations fournies par les PC ou les managers de proximité si besoin ou issues de constat terrain, et rédiger les comptes rendus.
- Informer le management des situations de conduite ou comportements signifiants en rédigeant un rapport circonstancié.
- Manager la sécurité du travail avec l’appui de la DRSE:

- veiller au respect des règles de sécurité au travail
- détecter et anticiper les situations à risque, mettre en sécurité
- proposer des plans d’actions individuels ou collectifs

**Assurer les évolutions des lignes sous sa responsabilité et animer les relations avec les parties prenantes internes et externes concernées**:

- Analyser, proposer et/ou participer à l’élaboration des temps de parcours, avec l’aide du SAEIV et de l’outil d’analyse des temps de parcours, et définir les besoins en matériel roulant en collaboration avec l’Entité méthodes et ordonnancement.
- Assister aux réunions de chantiers, représenter les intérêts de l’entreprise, rédiger les notes de services Bus et les transmettre aux différentes parties prenantes.
- Analyser l’impact des travaux et des grands projets d’aménagement sur le réseau de TC, anticiper les problèmes de régulation et proposer des actions correctives.
- Analyser les projets de voirie envoyés pour avis par l’AOT en collaboration avec le Responsable voirie, grands travaux et lignes, proposer des solutions alternatives si besoin, les argumenter.
- Participer à l’étude de solutions techniques en cas de modifications substantielles des infrastructures voirie

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