Chargé(E) Polyvalent(E) Pour Le Service de Gestion

Il y a 2 mois

DivattesurLoire, France COMMUNAUTE DE COMMUNES SEVRE ET LOIRE Temps plein

**DESCRIPTION DU POSTE**

Suite à des mobilités internes, le service recherche un(e) chargé(e) d’accueil polyvalente.

Sous la responsabilité du Manager Prévention, collecte des déchets et transition écologique, vous intégrez le service prévention et collecte des déchets, composé de 6 agents. Ce service fait partie du pôle Environnement et Patrimoine regroupant les thématiques de la gestion des déchets, de l’eau et l’assainissement, de la transition écologique et des services techniques.

Le financement de la collecte et du traitement des déchets étant assuré par la redevance incitative d’enlèvement des ordures ménagères, le service gère notamment la base de données des redevables.

**Vos missions consisteront à**:
**Assurer l’accueil et information des usagers**
- Accueil téléphonique et physique des usagers au quotidien
- Informer les usagers sur les aspects opérationnels du service : jours de collecte, équipements à leur disposition, consignes de tri, modalités de retrait des sacs de tri sélectif, déchèteries, composteurs, points d’apport volontaire etc
- Informer les usagers sur les aspects administratifs et financiers du service : tarifs, principe de la facturation, modalités de paiements etc

**Gérer les comptes de la base des redevables via le logiciel**
- Au quotidien, créer et mettre à jour des comptes usagers (emménagement, déménagement, saisie des mandats SEPA)
- Planifier les interventions sur les bacs d’ordures ménagères (échanges, livraisons, pièce HS ) en collaboration avec l’agent des services techniques effectuant cette mission

**Gérer les réclamations de la Redevance Incitative**
- Ecouter avec bienveillance et apporter une réponse qualitative, rapide et efficace aux réclamations
- Discerner le motif de la réclamation et effectuer spontanément des annulations de facture et régulariser certains comptes
- Expliquer avec pédagogie et avec diplomatie le règlement de service et justifier la tarification actuelle (budget indépendant, coûts de traitement )

**Contribuer aux actions préventives pour améliorer la fiabilité de la base des redevables**
- Mise à jour des comptes usagers suite aux retours de courrier
- Contribuer à la recherche des nouvelles adresses des usagers clôturés par défaut
- Mises à jour diverses de la base selon les préconisations du Trésor Public

**Gérer des dysfonctionnements techniques du service en collaboration avec l’équipe du service déchets et les prestataires**
- Résoudre les problèmes d’oublis ou refus de collecte des ordures ménagères et des sacs jaunes
- Appliquer les procédures mises en place pour divers problèmes sur le terrain (dépôts sauvages, travaux, débordements des colonnes verre, papiers, têxtiles )

**Assurer des missions transversales pour le pôle**
- Réceptionner administrativement les livraisons pour les différents services
- Gestion du logiciel de réception des courriers et de la messagerie générale en cas d’absence de l’assistante de pôle

**SAVOIRS**
- Vous maitrisez l’orthographe, la grammaire et la syntaxe
- Vous pratiquez avec aisance les outils bureautiques, les tableaux de bord et des outils de planification et de suivi
- Vous êtes à l’aise avec l’apprentissage de logiciels métiers

**SAVOIR FAIRE**
- Vous êtes conscient(e) d’être l’image de la collectivité auprès des usagers
- Vous connaissez quelques techniques de médiation et de négociation
- Vous savez gérer votre temps et prioriser pour gagner en efficacité
- Vous appréciez être force de proposition au sein de votre travail et de votre équipe
- Vous savez reformuler une demande (d’information, de renseignement, etc.), résumer les points clés et synthétiser les informations
- Vous disposez d’un langage clair et compréhensible par tous
- Vous êtes apprécié(e) pour vos qualités rédactionnelles
- La notion de service public fait sens pour vous

**SAVOIR ETRE**
- Votre aisance relationnelle, vos qualités d’écoute sont reconnues
- Votre adaptabilité, votre autonomie, votre esprit d’initiative et votre patience sont de vrais atouts
- Vous savez être réactif(ve) et proactif(ve)
- Votre sens de la discrétion sera indispensable
- Travailler au sein d’une équipe, dans un esprit solidaire et coopératif est important pour vous
- Vous savez conserver neutralité et objectivité face aux situations
- Vous êtes capable de gérer les situations de stress et de réguler les tensions en cas d’agressivité de la part d’usager (des formations sont proposées si besoin)

**CONDITIONS D’EXERCICE**
- Lieu de travail basé à Divatte-sur-Loire
- Travail en open space - pas de télétravail possible pour ce poste
- Temps complet (39 heures par semaine) - 28 jours de congés et 22 jours de RTT
- Pour une prise de poste réussie et une intégration au sein de l’équipe, il est prévu une formation sur la gestion des déchets et sur le logiciel par

  • Chargé(E) de Projets Et Relation Des Entreprises

    Il y a 5 mois

    Divatte-sur-Loire, France COMMUNAUTE DE COMMUNES SEVRE ET LOIRE Temps plein

    **LA COMMUNAUTE DE COMMUNES SEVRE & LOIRE** **RECRUTE UN(E)** **CHARGE(E) DE PROJETS ET RELATION DES ENTREPRISES** **(H/F)** Fonctionnaire ou CDD 3 ans renouvelable Temps complet 35h Attaché/Rédacteur territorial La Communauté de communes recrute un(e) chargé(e) de projet et de relation des entreprises. Le service Développement économique agit...

  • Assistant(E) de Gestion Polyvalent(E)

    Il y a 6 mois

    La Chapelle-sur-Erdre, France FASTNET RESEAUX ET TELECOM Temps plein

    Nous recherchons notre futur(e) **Assistant(e) de gestion polyvalente** pour intégrer notre équipe au plus vite ! Localisé(e) au siège de la Chapelle-sur-Erdre, vous serez chargé(e) du suivi des dossiers administratifs/commerciaux/comptables le plus souvent sous la responsabilité directe du Chef d’Entreprise ou du Responsable Administratif et...

  • Ouvrier(e) Polyvalent(e) spécialité Electricien(ne) H/F

    Il y a 6 mois

    Loire-Atlantique, France L’Union sociale pour l’habitat Temps plein

    Description de la missionPourquoi nous rejoindre ? Nous rejoindre cest donner du sens à son métier en travaillant sur lun des enjeux majeurs de notre siècle : lhabitat durable pour tous.Cest aussi intégrer une structure à taille humaine attentive à l'équilibre vie professionnelle / vie personnelle de ses salariés, et à légalité entre tous (99/...

  • Assistant(E) Administratif(Ve)

    Il y a 2 mois

    Meung-sur-Loire, France E-L-P Temps plein

    **A propos**: E-L-P cabinet de recrutement, recherche pour son client un(e) Assistant(e) Administratif(ve). Notre client est un groupe qui apporte une solution complète pour l'aménagement des locaux professionnels : conception, agencement et rénovation des ateliers, bureaux tertiaires et industriels clés en main. Le poste est basé dans le Loiret...

  • Polyvalent(e) en restauration

    il y a 3 semaines

    Boulogne-sur-Mer, Hauts-de-France Altern'emploi Boulogne sur Mer Temps plein

    Le poste de Polyvalent(e) en restaurationEn salle :Vous accueillerez les clients avec chaleur et professionnalisme, les aider à choisir parmi nos spécialités africaines et les servir avec un sourire.Vous serez également chargé de la gestion de la salle, y compris la préparation et le nettoyage.Vous participerez également à l'organisation...

  • Employé(E) Polyvalent(E)

    Il y a 2 mois

    Mauves-sur-Loire, France Chez Jérôme & Laura Temps plein

    **Missions principales**: En tant qu'employé(e) polyvalent(e), vous occuperez des missions variées. - **Activité principale: Vente en magasin**: - Accueillir, conseiller et encaisser les clients. - Vente de produits à la coupe, notamment de fromages. - Mise en rayon, gestion des stocks, et respect des procédures FIFO (First In, First Out). - Contrôle...

  • Chargé(E) Qualité

    Il y a 6 mois

    Bonneuil-sur-Marne, France E-T-A Appareils Electro-Techniques SARL Temps plein

    Depuis plus de 70 ans la société E-T-A Elektrotechnische Apparate GmbH, située en Allemagne à Altdorf près de Nuremberg, agit avec succès sur les marchés internationaux. La devise de notre société ʺEngineering Technologyʺ réfère aux meilleures solutions pour le déploiement optimal de l’énergie électrique au niveau mondial. La sécurité des...

  • Employé(E) Polyvalent(E) Pizzaïolo(a)

    Il y a 3 mois

    Bretignolles-sur-Mer, France Le Kiosque à pizzas Temps plein

    Kiosque : BRETIGNOLLES SUR MER Région : Pays De Loire - Vendée - Brétignolles Sur Mer **Employé(e) Polyvalent(e) Pizzaïolo(a)** Le Kiosque à Pizzas,1er réseau national de Pizzas à Emporter reconnu pour son engagement envers la fraîcheur des ingrédients, la rapidité de service, et l'attention particulière portée à la satisfaction de nos...

  • Chargé(E) de Mission de Prévention Et de Gestion

    Il y a 5 mois

    Sainte-Luce-sur-Loire, France I.S.O – Institut pour la Santé de l’Ouest Temps plein

    Sous la responsabilité de la Responsable du pôle Relation Adhérents, vos missions seront les suivantes: - Etablir l’ingénierie du projet et le gérer de A à Z en mode Projet - Concevoir une cartographie des établissements cibles déjà équipés (profil type, niveau de maturité, acteurs à contacter...) - Construire un plan d’accompagnement...

  • Assistant(e) polyvalent(e) en Service Après-Vente

    il y a 2 semaines

    Chalon-sur-Saône, Bourgogne-Franche-Comté, France Groupe Nomblot Temps plein

    Présentation du Poste Nous recherchons un(e) Assistant(e) polyvalent(e) pour renforcer notre équipe du Service Après-Vente du pôle NOMBLOT CHALON. Sous la responsabilité du Chef d'Atelier, vous aurez en charge l'acceuil de nos clients, la prise de rendez-vous, la préparation des dossiers après-vente ainsi que la réception des clients et de leurs...

  • Un(E) Secrétaire Administratif(Ve) Polyvalent(E)

    Il y a 5 mois

    Solignac-sur-Loire, France GROUPE MULTI TRANSPORTS Temps plein

    Le Groupe MULTI TRANSPORTS recrute pour son site de Solignac/Loire: Un Secrétaire Administratif(ve) Polyvalent(e) (H/F). Rattaché à la Direction du site, vous serez amené(e) à intervenir sur: - Accueil téléphonique et physique des visiteurs (Réception, traitement et orientation des appels et messages téléphoniques) - Gestion des courriers &...

  • Ingénieur(e) QHSE

    Il y a 2 mois

    Blangy-sur-Bresle, France MMB VOLUM-E Temps plein

    À propos de nousMMB VOLUM-E : notre ambition, notre savoir-faireAccompagner le développement d’une culture centrée sur la satisfaction des acteurs de l’aéronautique, spatial et de la Défense, c’est la dynamique de MMB VOLUM-e, PMI familiale, adossée à un groupe industriel italien de dimension mondiale.Notre savoir-faire : apporter des...

  • Apprenti(E) Assistant(E) Ressources Humaines

    Il y a 5 mois

    Divatte-sur-Loire, France ADECAM INDUSTRIE Temps plein

    Nous sommes une société de sous-traitance industrielle intervenant auprès de gros donneurs d'ordre de l'industrie. Nos principales activités se concentrent sur le découpage - emboutissage, poinçonnage, pliage, soudure, peinture, assemblage et mise en kit de pièces pour des secteurs d'activité variés. Nous proposons également à nos clients une...

  • Alternance Bts Communication

    il y a 4 semaines

    Le Perreux-sur-Marne, France E-cars concept Temps plein

    Offre de Stage Alternance - Assistant(e) Marketing et Communication (BTS Communication) Description de l’entreprise: e-Cars Concept, agence phygitale innovante spécialisée dans la vente de véhicules d’occasion, allie digitalisation et expérience client pour révolutionner le secteur automobile. Située au Perreux-sur-Marne, notre équipe est en...

  • Un(E) Assistant(E) Administratif(Ve) Polyvalente

    Il y a 3 mois

    Solignac-sur-Loire, France GROUPE MULTI TRANSPORTS Temps plein

    Le Groupe MULTI TRANSPORTS recrute pour son site de Solignac sur Loire: Un(e) Assistant(e) Administratif(ve) Polyvalent(e) (H/F). Rattaché à la Direction du site, vos principales missions seront les suivantes: - Traiter quotidiennement les dossiers - Enregistrer toutes les données figurant dans le dossier - Contrôler la cohérence des données...

  • Scrum Master E-commerce

    Il y a 5 mois

    Ivry-sur-Seine, France ARTERE E-COMMERCE Temps plein

    Descriptif du poste Dans notre croissance continue, nous sommes à la recherche d'un(e) Scrum Master expérimenté(e) pour renforcer nos équipes sur le long terme et répondre aux besoins de nos clients. Le principal objectif est de travailler sur la mise en place des bonnes pratiques agile, en tenant compte du contexte projet et entreprise de nos...

  • Assistant(E) Gestion Locative

    Il y a 6 mois

    Le Perreux-sur-Marne, France NESTENN LE PERREUX Temps plein

    Le Groupe NESTENN qui compte plus de 450 agences en France et à l’international, plus de 2500 collaborateurs est en constante évolution. Nous plaçons la relation client au cœur de notre stratégie, et nous défendons des valeurs fortes telles que la proximité, l’engagement, le respect, le professionnalisme et la transparence. La force du réseau...

  • Cdd : Assistant(E) Polyvalent(E) - Mds de

    Il y a 5 mois

    Lagny-sur-Marne, France Département de Seine-et-Marne Temps plein

    La Seine et Marne compte 1.3 M d'habitants et constitue un des départements métropolitains ayant la plus forte croissance de population. Elle accueille les 2 dernières villes nouvelles françaises (Sénart et Marne-la-Vallée), une partie du pôle de Roissy et Disneyland Paris. Elle comprend également de grands territoires ruraux et naturels avec deux...

  • Assitant(E) Achats Et Ventes Polyvalent(E)

    il y a 7 jours

    Monistrol-sur-Loire, France UNIPRO Temps plein

    **Offre d’emploi : Assistant(e) Achats et Ventes Polyvalent(e)** Vous êtes à la recherche d’un poste dynamique mêlant achats, ventes et gestion administrative ? Rejoignez une équipe conviviale et engagée. **Vos missions** **Achats**: - Suivi complet des achats, depuis la création d’articles dans l’ERP jusqu’à la livraison (création...

  • Equipier(E) Polyvalent(E)

    Il y a 5 mois

    Noyal-sur-Vilaine, France Domino's Pizza Temps plein

    **Description**: Au sein de l'équipe du magasin, vous deviendrez un(e) véritable équipier(e) polyvalent(e) de Restauration en charge de l'accueil de nos clients, de la prise de commande, de la préparation des produits à la commande selon nos techniques Domino's et de la livraison en scooter ou en voiture. Equipier(e) Polyvalent(e) (2) Noyal-sur-Vilaine...