Alternance - Chargé de Performance Opérationnelle

Il y a 7 mois


Paris e, France Orange SA Temps plein

**About the role**:

- Préparation des revues de performance mensuelle et trimestrielle:
2 instances où chaque département de l’Unité présente ses résultats et donne de la visibilité sur ses actions en cours. Votre rôle sera de préparer et animer ces réunions à l’aide des responsables de chaque département.
- Mise à jour et évolution du tableau de bord de l’unité avec l’appui de la Datafactory:
Le tableau de bord regroupe l’ensemble des indicateurs de performance et sert de référentiel pour les revues de performance, il évolue régulièrement pour rester pertinent. La Datafactory est en soutien pour le faire évoluer au niveau de la
data utilisée.
- Consolidation des besoins de reporting des différents départements de l’Unité dans une optique de suivi de performance global:
En lien avec les revues de performances, l’objectif est ensuite de donner à chaque département une visibilité plus détaillées sur ses indicateurs pour qu’il puisse piloter au mieux son activité.
- Aide à la création d’outil de suivi de performance
- Participation aux divers projets d’amélioration continue en cours (ayant un impact sur le suivi de la performance)

**About you**:

- Vous avez une appétence pour les chiffres et les problématiques de performance opérationnelle
- Vous avez un bon relationnel et souhaitez travailler au sein d’une équipe soudée et dynamique

Merci de préciser dans votre lettre de motivation, l’école/université dans laquelle vous avez effectué votre inscription ainsi que l’intitulé exact de votre formation

**Additional information**:

- Une équipe dynamique pluri-génération : une équipe riche en interaction
- Nos bureaux sont au cœur de Paris dans le 10ème près du canal St Martin
- Possibilité de télétravail
- Le remboursement de 50% de votre Navigo mais également une compensation si vous vous déplacez à l’aide de moyen de transport alternatifs.

Si vous souhaitez postuler à cette offre, vous pouvez envoyer votre CV et votre lettre de motivation - en mentionnant la référence de l’offre en objet.

**Department**:
Les unités d’Intervention ont la charge de l’installation, la mise en service et la maintenance de tous les produits et services dédiés aux clients Grand Public et Entreprise d’Orange.

La particularité de l’Unité d’intervention Affaires : Il s’agit de la seule Unité d’Intervention, en France, spécialisée dans le monde Entreprise.

Au sein de la direction Ile-de-France, l’Unité, avec ses 850 salariés répartis sur l’ensemble du territoire, est un acteur clé de la politique d’Excellence de la Relation Client.

Le département PACE (Performance activité client entreprise) est une équipe pluridisciplinaire et transverse d’environ 80 personnes, qui se mobilise chaque jour autour des sujets de planification d’activité pour optimiser au mieux l’activité de nos techniciens, des sujets de performances sur chacun de nos process interne et des sujets d’expérience client et environnementaux.

**Contract**:
Apprenticeship

Paid work-study assignment



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