Assistant Hébergement en Alternance

**L’entreprise**:
L’employeur est un parc zoologique situé dans le département de l’Ardèche (07), ouvert depuis 1974 et rattaché au Groupe Thoiry. Dans le cadre de son développement, le Safari de Peaugres, qui s’étend sur un parc de 80 hectares, proposera à sa clientèle dès l’été 2021 une expérience immersive en commercialisant des séjours dans 20 hébergements situés au cœur du zoo.

Le Safari de Peaugres met à l’honneur la nature qu’elle soit animale ou végétale et recherche ainsi une personne qui partage les mêmes valeurs de conservation des espèces et de préservation de l’environnement, et qui aura à cœur de transmettre cela aux clients grâce à une relation personnalisée avec chacun.

**Le poste**:
Rattaché(e) au Directeur d’Exploitation, l’ASSISTANT(E) HÉBERGEMENT F/H accompagne la Responsable Hébergement dans la gestion globale des hébergements du Safari de Peaugres. Doté(é) d’un sens aigu du service, l’ASSISTANT(E) HÉBERGEMENT F/H mettra un point d’honneur à faire vivre la plus belle expérience à la clientèle du zoo en anticipant les besoins par une préparation minutieuse des hébergements, une coordination avec les services impliqués et un accueil personnalisé et organisé. Autonome, l’ASSISTANT(E) HÉBERGEMENT F/H saura se montrer responsable, polyvalent(e), convivial(e) et flexible. Référent(e) du Safari de Peaugres et des valeurs de l’entreprise, elle/il sera pleinement impliqué(e) dans la qualité des services et la satisfaction clientèle.

**Les principales tâches (non exhaustives)**:

- En lien avec la centrale de réservations, prépare les arrivées individuelles et de groupes, les packages, l’attribution des hébergements.
- Suit, contrôle et coordonne les services internes et externes pour garantir la propreté, la sécurité et la qualité des hébergements (ménage, technique, etc.) et le réassort du matériel dans les hébergements.
- Réalise l’accueil personnalisé des clients (check-in, check-out) et veille à maintenir un service de haute qualité en apportant réponses aux différentes demandes de manière efficace et effective.
- Veille à ce que les différentes prestations, de restauration, zoologiques, etc. soient organisées conformément aux réservations.
- S’occupe de la mise en place des paniers repas et des petits déjeuners dans les hébergements.
- Veille au respect des différentes législations liées à l’accueil du public en sommeil et aux règles d’hygiène et de sécurité.
- Communique les éléments au départ du poste pour assurer le relai auprès des équipes.
- Vente et gestion des stocks des produits de la boutique.
- Travail en autonomie.

Liste des tâches non exhaustive.

**Compétences requises**:

- **Savoir-Faire**:_
- Expérience significative dans l’accueil du public
- Bonne capacité d’organisation
- **Savoir-Être**:_
- Motivé(e), disponible, dynamique et réactif (ve)
- Avec un excellent contact clientèle
- Ponctuel(e), sérieux (se)
- Souriant(e), accueillant(e)
- Personne de terrain

Contrat en alternance, **possibilité de logement sur place**

Type d'emploi : Alternance

Salaire : 900,00€ à 1 200,00€ par mois

Avantages:

- Épargne salariale
- Participation au transport
- Réductions tarifaires

Programmation:

- Travail en journée

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 28/08/2023