Chef de Rã©ception
Il y a 6 mois
**Job Description**:
Le Chef de réception est chargé de coordonner les équipes de réception dans le but de maintenir un taux d’occupation et des revenus optimaux, tout en veillant à offrir un service prévenant aux clients. Le Chef de réception est chargé de superviser l’ensemble des réceptionnistes de son équipe. Le Chef de réception a pour mission de veiller en permanence au respect des normes de qualité et de contribuer à la rentabilité de l’hôtel grâce à une maîtrise efficace des coûts. Il doit atteindre les objectifs définis en matière de satisfaction Clientèle et de satisfaction des membres de l’équipe. Il est, en outre, responsable de la formation et du développement des membres de l’équipe.
PRINCIPALES RESPONSABILITES:
Technique Métier et relation client:
- Supervise les activités opérationnelles du service
- Gère les budgets en fonction du taux d’occupation et des prévisions ; élabore le planning de son équipe en conséquence
- Met en œuvre les directives, les politiques et les procédures au sein de son service
- Contrôle l’accès à l’ensemble des données relatives à la clientèle (ex. : GSS, CRM, MKG) et effectue des recommandations sur la base de ces informations
- Anticipe et règle les problèmes avec les clients et met en place des processus proactifs visant à promouvoir la satisfaction Clientèle
- Incarne l’esprit Heartist dans ses interactions avec les clients
Management des équipes / Implication transverse:
En tant que manager coach, il.elle:
- Pilote les activités et met en œuvre les conditions de réalisation des objectifs
- Impulse une dynamique de résolutions des problèmes de performance qui surviennent au sein du service
- Fait partie intégrante de l’équipe d’exploitation, assiste à toutes les réunions programmées et contribue activement en étant dûment préparé, et n’hésite pas à remonter toutes les informations utiles
- Fait passer des entretiens et sélectionne, forme, évalue, encadre et conseille les responsables/collaborateurs du service, conformément aux critères de la société
- Communique efficacement avec les membres de l’équipe
- Se réunit quotidiennement avec les membres de l’équipe pour discuter des activités clés du moment, revient sur les commentaires clients avec l’équipe et partage leurs résultats
- Est une source d’inspiration pour l’ensemble des équipes de l’hôtel en termes d’accueil et de satisfaction client
- Interagit de manière positive avec les autres services afin de garantir aux clients un accueil & un séjour de qualité
- Développe la motivation et l’adhésion de ses équipes en créant un bon climat de travail
- Est garant des conditions de travail et de l’ambiance au sein de son service
- Etablit les plannings de travail de ses collaborateurs (repos, congés, remplacements..), s’assure du respect et du suivi des plannings et horaires de son équipe
- Connait et applique la charte de recrutement du groupe et recrute ses équipes dans le respect de celle-ci
- Participe à l’élaboration et à la mise en œuvre du plan de formation pour son service
- Selon les besoins, assure la formation de ses équipes
- Procède aux entretiens de développement de ses collaborateurs
- Montre l’exemple en respectant les codes de la marque, les consignes concernant la tenue, la présentation et se porte garant de l’image de ses collaborateurs en lien avec les codes de la marque
Gestion:
- Est le garant du CA enregistré par son service
- S’assure de la conformité des facturations et encaissements
- S’assure de la sécurisation des données
- Veille à la transmission
Hygiène / Sécurité des personnes / Environnement:
- Veille au respect des réglementations locales en matière de santé et de sécurité
- Veille à la propreté de son lieu de travail et au bon fonctionnement du matériel mis à sa disposition
- Connaît et applique les conduites à tenir en cas d’évacuation incendie
- Connait et applique la politique du programme Planet21
Work Experience
- Maitrise de l’anglais et d’une autre langue selon les besoins de l’hôtel
- Au minimum 3 ans d’expérience dans la gestion d’un service de réception
- Connaissance des logiciels FOLS, TARS et VR (appréciées mais non obligatoires)
- Excellente compréhension des activités de contrôle opérationnel, d’élaboration de budget, de prévision et de planification
- Bonne connaissance de l’hôtellerie
- Excellentes aptitudes à communiquer, à l’oral comme à l’écrit
- Capacité à former les membres de l’équipe et à développer leurs compétences
- Capacité à travailler efficacement en équipe et sens de l’initiative
- Excellentes compétences organisationnelles
- Compétences informatiques (traitement de texte et tableur)
**Benefits**:
Mutuelle d'entreprise
prime fin d'année
entretien de la tenue professionnelle
Challenges récompensés
Panier repas
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Chef D'equipe Mecanique
Il y a 2 mois
Avignon, France Groupe de Willermin Temps plein**Service**: APPRENTISSAGE - **Date de publication**: 03/10/2024 - **A pourvoir à partir du**: Dès que possible Créée en 1973, de Willermin est une entreprise locale en forte croissance. Nous nous appuyons sur une culture d’entreprise familiale forte de valeurs humaines et de proximité, envers nos collaborateurs ainsi que nos clients. Avec 16...
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Chef de Rang
Il y a 2 mois
Avignon, France brasserie de l'horloge Temps pleinchef de rang; prise des commandes avec encaissement. respect de la clientèle et du membre du personnel respecter les horaires 2 jours de congés/semaines Type d'emploi : CDI Rémunération : 1 901,00€ à 2 400,00€ par mois Horaires: - Flextime - Période de travail de 8 Heures Formation: - CAP / BEP (Requis) Expérience: - Restauration: 3...
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Chef D'equipe Mecanique
Il y a 2 mois
Avignon, France De Willermin - Mercedes Benz Temps plein**Créée en 1973, de Willermin* est une entreprise locale en forte croissance. Nous nous appuyons sur une culture d’entreprise familiale forte de valeurs humaines et de proximité, envers nos collaborateurs ainsi que nos clients.** - *Avec 16 concessions réparties, une présence dans plus de 12 villes et plus de 700 collaborateurs, de Willermin permet de...
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Chef D'equipe Carrosserie
Il y a 5 mois
Avignon, France De Willermin - Mercedes Benz Temps plein**Créée en 1973, de Willermin est une entreprise locale en forte croissance. Nous nous appuyons sur une culture d’entreprise familiale forte de valeurs humaines et de proximité, envers nos collaborateurs ainsi que nos clients.** Avec 16 concessions réparties, une présence dans plus de 12 villes et plus de 700 collaborateurs, de Willermin permet de...
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Chef D'equipe Carrosserie
Il y a 5 mois
Avignon, France De Willermin - Mercedes Benz Temps plein**Créée en 1973, de Willermin est une entreprise locale en forte croissance. Nous nous appuyons sur une culture d’entreprise familiale forte de valeurs humaines et de proximité, envers nos collaborateurs ainsi que nos clients.** Avec 16 concessions réparties, une présence dans plus de 12 villes et plus de 700 collaborateurs, de Willermin permet de...
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Chef de Projet Toitures Photovoltaïques
il y a 4 semaines
Avignon, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Les dénicheurs de talents Temps pleinVous rejoignez l'équipe de Les Dénicheurs de Talents en tant que Chef de Projet Toitures Photovoltaïques pour l'un de nos clients.Vous serez intégré(e) au sein du siège de notre client, dans la belle cité historique d'Avignon, où vous intervenez comme Chef de Projet Photovoltaïque rattaché à l'équipe B2B (clientèle de...
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Chef de Projet Toitures Photovoltaïques
il y a 4 semaines
Avignon, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Les dénicheurs de talents Temps pleinEntrepriseLes Dénicheurs de Talents recherche un Chef de Projet Toitures Photovoltaïques pour l'un de ses clients, en CDI, sur le secteur d'Avignon.PosteVous intervenez comme Chef de Projet Photovoltaïque rattaché à l'équipe B2B (clientèle de professionnels) au sein du siège de notre client, dans la belle cité historique...
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Chef de communauté Le Moulin de L'Auro
il y a 2 semaines
Avignon, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France L'ARCHE LE MOULIN DE L'AURO - (84 800) Temps pleinPrésentation du posteL'Arche Le Moulin de l'Auro recherche un Chef de communauté pour rejoindre son équipe.MissionLe Chef de communauté aura pour mission de veiller à la bonne marche des établissements médico-sociaux, en structurant et en accompagnant les personnes accueillies, en gérant l'administration et la finance, et en animant les...
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Chef de projet métallique
il y a 4 semaines
Avignon, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps pleinMissionL'entreprise LE MERCATO DE L'EMPLOI recherche un Chef de projet métallique pour renforcer son équipe de gestion de chantier. Le candidat idéal sera capable de gérer les chantiers sur le plan technique, administratif et financier, tout en garantissant la qualité des travaux.Les principales missions du candidat seront :Gestion et suivi des...
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Chef de projet en charpente métallique
il y a 4 semaines
Avignon, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps pleinPoste : Vous êtes chargé de gérer les chantiers de construction métallique sur le Sud-Est du territoire. Vos principales missions seront :- La gestion et le suivi des chantiers sur le plan technique, administratif et financier- La gestion des plannings d'exécution et ainsi que les moyens nécessaires à la bonne tenue du chantier- La validation des...
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Chef d'Équipe Toitures Photovoltaïques H/F
il y a 4 semaines
Avignon, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Les dénicheurs de talents Temps pleinLes Dénicheurs de Talents recherchent un Chef d'Équipe Toitures Photovoltaïques H/F pour l'un de ses clients. Le poste est basé à Avignon et consiste à gérer des chantiers de toitures photovoltaïques.Le candidat idéal possède une expérience dans la gestion de chantiers et une connaissance technique du photovoltaïque. Il doit être capable...
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TECHNICIEN STRUCTURE AÉRONEFS
Il y a 3 mois
Avignon, France Armée de l'Air et de l'Espace Careers Temps pleinDevenir technicien structure aéronefs au sein de l'armée de l'Air et de l'Espace, c'est travailler sur des avions et hélicoptères militaires issus des dernières technologies d'entreprise de renommée internationale (Dassault, Airbus, Thalès…).- Vos missions sont susceptibles de varier en fonction de votre affectation.Vos avantages en tant...
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Navigateur Officier Systèmes d'Armes
il y a 1 mois
Avignon, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Armée de l'Air et de l'Espace Temps pleinPrésentation du PosteLe navigateur officier systèmes d'armes est un professionnel de l'aviation militaire qui occupe un rôle clé dans l'armée de l'air et de l'espace. Il est responsable de la navigation, de la gestion des systèmes d'armes et de la sécurité de l'aviation.ResponsabilitésPlanifier et exécuter des missions tactiques à bord...
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Coordinatrice Ama
Il y a 5 mois
Avignon, France Centre hospitalier de Montfavet Temps plein**Détails de l’offre**: **POSTE PROPOSÉ** COORDINATRICE AMA **CONTRAT** CDD; CDI; Mutation; Vacation; Détachement **DESCRIPTIF** Coordination des Assistantes médico administratives Planifier et organiser et piloter les activités relatives à la gestion des données et informations médico-administratives du patient en animant une équipe de...
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Chef de groupe restauration
il y a 1 mois
Avignon, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Armée de Terre Temps pleinDescription du posteVous êtes chargé de diriger une équipe de cuisiniers et d'agents polyvalents qui interviennent en soutien des forces armées. Votre rôle consiste à organiser et à coordonner le travail de production et de distribution tout en respectant scrupuleusement les normes d'hygiène et de sécurité.Compétences requisesCapacité à diriger...
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Chef de groupe approvisionnement
il y a 1 mois
Avignon, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Armée de Terre Temps pleinDescription du posteVous êtes chargé de commander et d'instruire un groupe d'approvisionnement composé de 10 personnes. Vous encadrez des missions de stockage, de traitement et de ravitaillement en eau potable, ainsi que des missions de ravitaillements en vivres, en effets de protection ou d'habillement. Vous supervisez l'installation et l'entretien du...
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Conseiller Environnement
Il y a 5 mois
Avignon, France Chambre de Métiers et de l'Artisanat de Région PACA Temps plein**À propos de nous**: La CMA Provence-Alpes-Côte d’Azur, établissement public administré par des artisans élus pour cinq ans, a pour mission de défendre les intérêts généraux des artisans, de promouvoir le développement des entreprises artisanales et d’accompagner l’artisan dans chaque étape de sa vie professionnelle: apprentissage,...
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Chef de projet métallique
il y a 3 semaines
Avignon, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps pleinMissionRôle essentiel, vous serez au cœur de l'action en intervenant directement sur les chantiers situés, principalement, sur le Sud-Est du territoire. Si vous acceptez de rejoindre l'aventure, vos principales missions seront :Gestion et suivi des chantiersVous serez responsable de la gestion et du suivi des chantiers, en vous assurant que les travaux...
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Chef de Ventilation Commercial
il y a 2 semaines
Avignon, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Froneri Force de Vente Temps pleinRôle et responsabilités :Garantir une présence optimale de nos produits dans les linéaires de vente.Améliorer la visibilité de nos gammes grâce à des actions de merchandising dans les magasins et les circuits de distribution.Négocier les volumes promotionnels et accompagner les équipes commerciales pour mettre en place des opérations...
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Chargé d'affaires
Il y a 2 mois
Avignon, France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps pleinPoste : Rôle essentiel, vous serez au coeur de l'action en intervenant directement sur les chantiers situés, principalement, sur le Sud-Est du territoire. Si vous acceptez de rejoindre l'aventure, vos principales missions seront :- La gestion et le suivi des chantiers sur le plan technique, administratif et financier- La gestion...