Customer Success Manager

Alors rejoignez -nous Kizeo, entreprise française en forte croissance, spécialisée dans la digitalisation de formulaires pour les entreprises recherche un **Customer Success Manager (**H/F) en charge de répondre aux différentes demandes clients et garantir leur satisfaction. Vous êtes l’interlocuteur privilégié de chaque client de votre portefeuille.

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**Le poste**:
En tant que Customer Success Manager (H/F) vous êtes en charge de répondre aux différentes demandes clients et de garantir leur satisfaction. Vous êtes l’interlocuteur privilégié de chaque client de votre portefeuille.

Concrètement, de manière opérationnelle et non exhaustive, vous serez en charge de/d’:

- Gérer votre portefeuille de clients
- Accompagner vos clients tout au long de leur expérience chez Kizeo
- Répondre aux demandes clients via les différents supports (visio, téléphone, mails)
- Développer et maintenir une relation de fidélisation avec votre portefeuille de clients Suivre chaque client au-delà de l’onboarding ou de l’accompagnement opérationnel afin de s’assurer de leur satisfaction permanente
- Détecter les besoins et opportunités de Up / Cross-selling
- Travailler en étroite collaboration avec l’équipe commerciale et l’équipe Dev en remontant les demandes ou opportunités de nouvelles fonctionnalités

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**Le profil**:
Nous recherchons une personne avec une forte capacité d’écoute et à l’aise à l’oral, qui aime aider et trouver la solution la plus adaptée. Vous aimez accompagner, conseiller et le sens de la satisfaction client tout comme l’excellence sont vos maîtres-mots. La fidélisation n’a plus aucun secret pour vous, alors votre place est au sein de notre équipe. Vous travaillerez en étroite collaboration avec l’équipe commerciale et le marketing.
- Le poste est à pourvoir Avignon - Agroparc (84)
- Prise de poste dès que possible
- Salaire : 30 à 34 K€/ annuel selon profil
- Télétravail possible, RTT, prime d’intéressement, Ticket restaurant, mutuelle

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 30 000,00€ à 34 000,00€ par an

Avantages:

- RTT
- Titre-restaurant
- Travail à domicile

Programmation:

- Du Lundi au Vendredi
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Prime annuelle

Lieu du poste : Un seul lieu de travail