Gestionnaire de La Demande IT

il y a 3 semaines

Montrouge, France REFLEXE MULTIMEDIA ET SERVICES Temps plein

Nous recherchons, pour notre client, un(e) Correspondant(e) informatique/ gestion de la demande IT

Missions:
**Réalisation des demandes de travaux IT sur l’outil interne du client**
- Réalisation des demandes pour les nouveaux arrivants
- Traitement des demandes de bout en bout
- Support MOA
- Relation avec les techniciens de proximité
- Respect de la qualité de services attendue
- Saisie des demandes de travaux dans les outils Opérateur IT et outil Entreprise
- Maintien des référentiels IT
- Formulaires de demandes d’habilitations
- MAJ des procédures
- Production de tableaux de bord ( reporting et suivi)

**Réalisation de projets**
- Déménagements d’équipes (manutention)
- Reporting sur le suivi:

- La maîtrise du parc de terminaux
- Les habilitations
- Le respect des politiques SI ( sécurité)

Profil recherché:
1. **Formation et Qualifications**:

- Diplôme Bac +2 en informatique, gestion de projet ou domaine connexe.
- Certifications pertinentes en gestion des services informatiques (ITIL, par exemple) seraient un plus.

2. **Expérience Professionnelle**:

- Expérience préalable dans la gestion des demandes IT, la résolution d'incidents et le support utilisateurtyèeet.
- Connaissance des processus ITIL, notamment dans les domaines de la gestion des incidents, de la gestion des problèmes et de la gestion des changements.
- Expérience avec des outils de gestion des services informatiques (ServiceNow, Jira, Remedy, etc.).

3. **Compétences Techniques**:

- Bonne connaissance des systèmes d'exploitation courants (Windows, MacOS, Linux).
- Compréhension des réseaux informatiques, des serveurs et des technologies de stockage.
- Bonne connaissance des logiciels de productivité tels que la suite Microsoft Office.

4. **Compétences en Communication**:

- Excellentes compétences en communication verbale et écrite.
- Capacité à expliquer des concepts techniques de manière claire aux utilisateurs non techniques.
- Aptitude à travailler en équipe et à collaborer avec différentes parties prenantes.

5. **Gestion du Temps et Organisation**:

- Capacité à gérer plusieurs demandes simultanément tout en respectant les délais.
- Sens de l'organisation et aptitude à hiérarchiser les tâches en fonction de leur urgence.

6. **Orientation Client**:

- Attitude orientée client et capacité à fournir un service exceptionnel.
- Capacité à comprendre et à répondre aux besoins des utilisateurs finaux de manière efficace.

7. **Adaptabilité et Résolution de Problèmes**:

- Flexibilité pour s'adapter aux changements et aux situations imprévues.
- Aptitude à résoudre rapidement les problèmes et à prendre des initiatives pour améliorer les processus existants.

8. **Éthique Professionnelle**:

- Respect de la confidentialité des informations sensibles.
- Engagement envers les meilleures pratiques de gestion des services informatiques et des opérations.

Lieux : Montrouge mais prévoir des déplacements sur les site client en IDF

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 1 767,00€ à 2 100,00€ par mois

Avantages:

- Épargne salariale
- Prise en charge du transport quotidien
- RTT

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Lieu du poste : En présentiel

  • Architecte Sécurité IT

    il y a 4 semaines

    Montrouge, France Talents IT Temps plein

    **Description de l'entreprise**: L'équipe Talents IT s'engage à être réactive et présente pour répondre à vos demandes. Nos consultants ont pour vocation de vous accompagner dans la recherche de vos futurs experts IT, en CDI et en CDD, quel que soit votre secteur d'activité. **Description du poste**: Au sein de la DSI, vous serez en charge...

  • Gestionnaire Middle Office Abc Gestion

    il y a 4 semaines

    Montrouge, France Crédit Agricole CIB Temps plein

    Description du poste **Type de métier**: - Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Gestion des opérations **Types de métier complémentaires**: - Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Financement et Investissement **Intitulé du poste**: - Gestionnaire middle office ABC Gestion H/F **Type de contrat**: - CDI **Poste avec...

  • Technicien support informatique

    il y a 4 semaines

    Montrouge, France FED IT FLUX Temps plein

    Fed IT est un cabinet entièrement dédié à l'intérim et au recrutement des métiers des systèmes d'information et de la transformation digitale - infrastructure, chefferie de projet, data, cybersécurité, développement et top management.Nous recherchons pour notre client de secteur de la formation, un Technicien support informatique H/F.Poste basé à...

  • Delivery leader IT H/F

    il y a 1 mois

    Montrouge, Île-de-France CA CIB FRANCE Temps plein

    NOUS CONNAITRE La Direction IT and Opération Services (IOS) a pour objectif de doter CACIB de la meilleure Plateforme IT et Opérations pour répondre aux besoins de maintenir et renforcer la qualité des services rendus à CACIB et de se préparer aux enjeux de croissance et de transformation digitale de CACIB dans les années futures.Rejoignez la...

  • Delivery Manager

    il y a 2 semaines

    Montrouge, France Crédit Agricole CIB Temps plein

    Description du poste NOUS CONNAITRE ! La Direction IT and Opération Services (IOS) a pour objectif de doter CACIB de la meilleure Plateforme IT et Opérations pour répondre aux besoins de maintenir et renforcer la qualité des services rendus à CACIB et de se préparer aux enjeux de croissance et de transformation digitale de CACIB dans les...

  • Delivery leader IT H/F

    il y a 1 mois

    Montrouge, France CA CIB FRANCE Temps plein

    NOUS CONNAITRE !La Direction IT and Opération Services (IOS) a pour objectif de doter CACIB de la meilleure Plateforme IT et Opérations pour répondre aux besoins de maintenir et renforcer la qualité des services rendus à CACIB et de se préparer aux enjeux de croissance et de transformation digitale de CACIB dans les années futures.Rejoignez la...

  • Business Analyst IT

    il y a 1 mois

    Montrouge, France Insitoo Temps plein

    Basée à Lille, Lyon, Nantes, Grenoble et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s’imposer comme une référence en matière de freelancing par son expertise dans l’IT et ses valeurs de transparence et de...

  • Coordinateur/trice IT International

    il y a 4 semaines

    Montrouge, France Crédit Agricole Leasing & Factoring Temps plein

    Description du poste - Un des axes majeurs du Plan Moyen Terme (PMT) de CAL&F à l’horizon 2025 est augmenter notre empreinte européenne. Cela signifie concrètement de développer le business dans les pays où nous sommes présents : Allemagne, Belgique, Espagne, Italie, Pays-Bas, Pologne, Portugal (+ l’Ile Maurice pour des activités back office). Ce...

  • Gestionnaire Référentiel Tiers, Clients Et Comptes

    il y a 1 mois

    Montrouge, France FED Finance Temps plein

    **Je suis Kensy PIERRE consultante en recrutement au sein du bureau de FED Finance - Finance de marché. Je recherche actuellement un Gestionnaire référentiel tiers, clients et comptes afin de rejoindre la Direction « Data Management Services », dans le cadre d’un renforcement temporaire des équipes. En tant que groupe bancaire international, leader...

  • Acheteur IT Senior

    il y a 1 mois

    Montrouge, France HANTO Temps plein

    Rattaché au Responsable des Achats Indirects au sein de la Direction des Achats, vous optimisez les achats de votre portefeuille dans le respect de la Politique Achats. Vous êtes en charge d’un portefeuille **d’environ 40M€ sur des domaines IT **très variés dans une période dynamique de transformation numérique pour le groupe. Les catégories...

  • Delivery Manager

    il y a 2 semaines

    Montrouge, France CA CIB FRANCE Temps plein

    NOUS CONNAITRE !La Direction IT and Opération Services (IOS) a pour objectif de doter CACIB de la meilleure Plateforme IT et Opérations pour répondre aux besoins de maintenir et renforcer la qualité des services rendus à CACIB et de se préparer aux enjeux de croissance et de transformation digitale de CACIB dans les années futures.Rejoignez la...

  • Gestionnaire des Flux H/F

    il y a 1 mois

    Montrouge, France CACEIS Temps plein

    Description du poste Vous souhaitez acquérir une expérience en Finance de Marché dans un environnement dynamique et international ? CACEIS vous propose un stage en tant que Gestionnaire des Flux au sein de la Direction Investment Management Services. Votre direction Au sein de la Direction Investment Management Services, l'offre « Back to...

  • Gestionnaire Enseignement

    il y a 4 semaines

    Montrouge, France Mairie de Montrouge Temps plein

    Employer - Aux portes de Paris, Montrouge, territoire historique d’Ile-de-France, bénéficie d’un emplacement privilégié dans le département des Hauts-de-Seine et d’un accès facilité par les transports en commun (métro 4 et 13, Tramway T3 et T6, plusieurs ligne de bus, et de stations de Vélib). La municipalité et ses 1 000 agents mettent à la...

  • Delivery leader IT H/F

    il y a 1 mois

    Montrouge, France Crédit Agricole CIB Temps plein

    Description du poste Type de métier Types de métiers Crédit Agricole S.A. - IT, Digital et Data Intitulé du poste Delivery leader IT H/F Type de contrat CDI Poste avec management Non Cadre / Non Cadre Cadre Missions NOUS CONNAITRE ! La Direction IT and Opération Services (IOS) a pour objectif de doter...

  • Business Analyst IT Equity FO Sophis H/F

    il y a 7 jours

    Montrouge, France Crédit Agricole CIB Temps plein

    Description du poste NOUS CONNAITRE ! La Direction IT and Opération Services (IOS) a pour objectif de doter CACIB de la meilleure Plateforme IT et Opérations pour répondre aux besoins de maintenir et renforcer la qualité des services rendus à CACIB et de se préparer aux enjeux de croissance et de transformation digitale de CACIB dans les...

  • Business Analyst IT Equity FO Sophis H/F

    il y a 6 jours

    Montrouge, Île-de-France CA CIB FRANCE Temps plein

    NOUS CONNAITRE La Direction IT and Opération Services (IOS) a pour objectif de doter CACIB de la meilleure Plateforme IT et Opérations pour répondre aux besoins de maintenir et renforcer la qualité des services rendus à CACIB et de se préparer aux enjeux de croissance et de transformation digitale de CACIB dans les années futures.Rejoignez la...

  • Business Analyst IT Equity FO Sophis H/F

    il y a 6 jours

    Montrouge, France CA CIB FRANCE Temps plein

    NOUS CONNAITRE !La Direction IT and Opération Services (IOS) a pour objectif de doter CACIB de la meilleure Plateforme IT et Opérations pour répondre aux besoins de maintenir et renforcer la qualité des services rendus à CACIB et de se préparer aux enjeux de croissance et de transformation digitale de CACIB dans les années futures.Rejoignez la...

  • Gestionnaire Référentiel Sanctions et PEP H/F

    il y a 1 semaine

    Montrouge, Île-de-France Crédit Agricole S.A. Temps plein

    Au sein du pôle Data & Fonctionnement de la Direction de la Conformité Groupe (DDC), vous intégrerez l'unité DDC/DP/CS/PDF du service Conformité et Systèmes dont la mission est de définir, paramétrer, déployer et optimiser les dispositifs de contrôle de Conformité au service du Groupe Crédit Agricole. Dans ce cadre, vous pourrez mettre à profit...

  • Delivery Manager

    il y a 2 semaines

    Montrouge, France Crédit Agricole CIB Temps plein

    Description du poste Type de métier Types de métiers Crédit Agricole S.A. - IT, Digital et Data Intitulé du poste Delivery Manager - Capital market IT, Filière Taux H/F Type de contrat CDI Poste avec management Oui Cadre / Non Cadre Cadre Missions NOUS CONNAITRE ! La Direction IT and Opération...

  • Acheteur Senior IT H/F

    il y a 1 mois

    Montrouge, France tdf Temps plein

    Description du poste Intitulé du posteAcheteur Senior IT H/F ContratCDI - Contrat à durée indeterminée Temps de travailTemps plein Description de la mission Rattaché au Responsable des Achats Indirects au sein de la Direction des Achats, vous optimisez les achats de votre portefeuille dans le respect de la Politique Achats.Vous êtes en charge d’un...