Conseiller Support Client

LOCKimmo, éditeur de logiciel immobilier, a toujours eu pour ambition d'accompagner les professionnels de l'immobilier dans le développement de leurs activités en fournissant un logiciel et un service innovant et efficace. Notre fierté ? Ca fait 17 ans que ça dure Alors, pour accompagner notre forte croissance, nous souhaitons nous entourer de nouveaux talents

Nous recherchons un Conseiller Support Client (H/F).

**Vos missions**:

- Gérer les demandes d'assistance de nos clients via Hubspot
- Comprendre les besoins spécifiques de nos utilisateurs et faire découvrir aux clients des fonctionnalités de nos logiciels
- Accompagner nos utilisateurs de façon efficace et personnalisée
- Veiller à la résolution rapide des problèmes, et à la satisfaction client continue
- Recenser les incidents et participer à leur résolution grâce à vos analyses, contribuer activement à l'amélioration continue des produits en relayant les retours et suggestions
- Rédiger ponctuellement et mettre à jour les supports d'aide destinés aux clients
- Tester des fonctionnalités de nos logiciels

**Pourquoi ce poste est-il fait pour vous ?**
- Votre communication est apprécié et fluide, vous savez guider les utilisateurs dans leurs utilisations comme un véritable partenaire
- Grace à votre écoute active, votre empathie et votre bienveillance, vous fournissez le meilleur accompagnement possible à vos interlocuteurs, vous recherchez la satisfaction client à tout moment.
**- **Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques, et aimez être au contact du client, vous avez un excellent relationnel.
- Vous êtes dotés de bonnes capacités rédactionnelles et maîtrisez parfaitement la langue Française.
- Vous êtes force de propositions et savez faire preuve d'initiatives.
- Vous avez une bonne capacité d'apprentissage, favorisant votre intégration sur le poste. Des connaissances en comptabilité serait un vrai plus.

Ces qualités vous ressemblent ? Alors postulez vite à notre offre et venez nous rencontrer

Poste en présentiel, à Mouy - 60250

**A propos de nous**:
Au sein de notre entreprise dynamique et innovante, nous vous proposons:

- La prise en charge à 100% de votre mutuelle
- un CE Mutualisé abondé chaque mois,
- de nombreux autres avantages (primes de vacances...)
- Une équipe stable au sein d'un cadre agréable et stimulant

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : à partir de 24 500,00€ par an

Horaires:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Rémunération supplémentaire:

- Prime annuelle
- Primes

Lieu du poste : En présentiel