Secretaire Et Gestionnaire de La Cellule Appel Et

Il y a 3 mois

Metz, France Département de la Moselle Temps plein

Rejoindre le Département de la Moselle, c’est travailler dans une collectivité de plus de 3 200 agents engagés pour son territoire et ses habitants.

Plus de 140 métiers sont représentés dans les domaines suivants : administratif, technique, culturel, social, médico-social, sur ses 5 territoires (Metz-Orne ; Thionville - Hayange ; Forbach - Saint-Avold ; Sarreguemines - Bitche, Sarrebourg - Château-Salins).

**Motivé, dynamique, révélez votre potentiel Avec ou sans concours, que vous soyez diplômé ou non, jeune, senior, en situation de handicap, trouvez le poste qui vous correspond. Votre aventure professionnelle se construit en Moselle **

Collectivité de proximité par excellence, le Département est un acteur local incontournable, garant de la solidarité des personnes et des territoires sur l’ensemble de la Moselle. Entre les missions qui lui sont dévolues par la loi, les politiques volontaires mises en place pour favoriser le bien-être des Mosellans et l’attractivité du territoire, le Département influe sur le quotidien de centaines de milliers de personnes, hommes, femmes, enfants, nourrissons, seniors ou personnes handicapées, collégiens, acteurs associatifs, sportifs,.... Les services départementaux assurent la mise œuvre des politiques publiques départementales ; près de 3200 agents mettent en œuvre au quotidien ces politiques départementales pour apporter le meilleur service public à la population, sur l’ensemble du territoire mosellan.

Au sein de la Sous-Direction des Prestations, et rattaché au chef de service de l'accueil familial et du suivi des prestations, vous assurez les missions suivantes:
**mi-temps au secrétariat**:

- Assurer les tâches de secrétariat du Chef de Service

**mi-temps à la Cellule d’Appel et d’Accueil**:

- Assurer un accueil personnalisé du public téléphonique ou physique
- Gérer les dossiers, les documents et les informations reçues au sein de la cellule
- Suivre et mettre à jour des statistiques de la cellule d'appel
- Participer à des opérations de communication à destination du grand public sur des thèmes propres au maintien à domicile ou à des groupes de travail transversaux (maison départementale de l’autonomie, comité de suivi de la charte qualité)

**Secrétariat**:

- Saisir et mettre en forme de documents (courriers, rapports, compte-tendus, tableaux )
- Assister à des réunions, prendre des notes et rédiger des comptes rendus.
- Réception, traiter et diffuser les informations reçues par courrier, mail, téléphone
- Formaliser et suivre les demandes de moyens matériels
- Créer des outils et des supports méthodologiques
- Réaliser des statistiques mensuelles d'activité du service

**Cellule d’Appel et d’Accueil**:

- Comprendre la demande d'information de l'interlocuteur, reformuler et y répondre de manière précise tout en y intégrant les données actualisées des autres entités du service, réorienter si besoin
- Transmettre la demande au référent chargé des procédures d'urgence ou au chef de service (ou chef de bureau) pour les dossiers complexes ou sensibles
- Vérifier la complétude des dossiers au premier niveau en lien avec la Gestion Electronique de Documents

**Gestion des dossiers, documents et informations reçus au sein de la cellule**
- Recueillir les informations essentielles, les synthétiser, rédiger sous forme de fiche de liaison. Les transmettre au bon interlocuteur au sein du service ou au travailleur social ou à un autre service
- Recueillir les besoins exprimés par les familles et les transmettre à la hiérarchie

**Contribution à la création de supports d'informations pour les bénéficiaires PA et PH**
- Assurer une veille sur les évolutions de réglementation, procéduresrelatives au public visé
- Rechercher des documents sur les informations nécessaires au public pris en compte (exonérations fiscales, impôts )
- Rédiger des fiches sur certains thèmes en lien avec l'APA, la PCH et l’aide sociale

**Suivi et mise à jour des statistiques de la cellule d'appel**
- Maîtriser les outils bureautiques (Word, Excel, Power Point, outlook) et posséder des aptitudes à l'utilisation des logiciels et outils métier dédiés
- Posséder d'excellentes qualités relationnelles, savoir reformuler (identifier les points clés d'une demande)
- Etre capable de gérer un public difficile ou fragilisé
- Savoir cibler les demandes nécessitant une prise en charge rapide, identifier la priorité d'une information reçue et la transmettre
- Posséder des connaissances en matière de législation APA domicile/établissement et PCH, de l'aide sociale, législation PA-PH
- Etre capable de chercher l'information, la synthétiser et la mettre en forme
- Faire preuve de rigueur, capacité d'analyse de données et sens de l'organisation
- Avoir le sens de la discrétion
- Résidence administrative à Metz
- Temps de travail : 39h par semaine (7h50 par jour)
- Rém

  • Secrétaire

    Il y a 5 mois

    Metz, France AULIOR AUDIT ET CONSEIL Temps plein

    Le Cabinet Aulior Audit et Conseil est à la recherche d'une secrétaire dynamique et rigoureuse pour rejoindre notre équipe. Si vous êtes une personne aimant le contact, dotée d'un sens de l'organisation et que vous recherchez un environnement de travail bienveillant et convivial, cette opportunité est pour vous. Responsabilités: - Accueillir...

  • Standardiste - Secrétaire (H/F)

    Il y a 6 mois

    Metz, France BRECOURT ET ASSOCIES Temps plein

    Nous recherchons pour notre cabinet d'expertise comptable Brécourt et Associés une standardiste secrétaire pour renforcer l'équipe en place. Les tâches confiées seront les suivantes: - Maitrise des outils bureautiques (Excel, Word, Outlook ) - Accueil physique et gestion du standard téléphonique (prises de messages, transfert d’appels) -...

  • Standardiste - Secrétaire (H/F)

    Il y a 6 mois

    Metz, France BRECOURT ET ASSOCIES Temps plein

    Nous recherchons pour notre cabinet d'expertise comptable Brécourt et Associés une standardiste secrétaire pour renforcer l'équipe en place. Les tâches confiées seront les suivantes: - Maitrise des outils bureautiques (Excel, Word, Outlook ) - Accueil physique et gestion du standard téléphonique (prises de messages, transfert d’appels) -...

  • Secrétaire

    Il y a 6 mois

    Metz, France BIVER PATE Temps plein

    secrétaire (H/F) Aperçu du poste: Je recherche un(e) secrétaire. Fonctions: - Gérer les tâches de secrétariat telles que la rédaction de courriers, et conclusions, la gestion des appels téléphoniques et la prise de rendez-vous agenda. - Utiliser des outils SECIB AIR/ RPVA - Accueillir les visiteurs et gérer la réception. Expérience: -...

  • Gestionnaire Appels D’offres Et Marchés Publics

    Il y a 5 mois

    Metz, France Quadral Temps plein

    **À propos de nous**: La société holding du groupe QUADRAL, un acteur majeur du logement et de l’immobilier en France, souhaite renforcer son équipe appels d’offres et marchés publics en recrutant son nouveau **gestionnaire appels d’offres** (F/H) en CDD ! Poste à pourvoir dès que possible pour la durée de 7 mois. En étroite collaboration...

  • Alternant Secretaire

    Il y a 5 mois

    Metz, France BASTIDE LE CONFORT MEDICAL Temps plein

    **À propos de nous**: Le Groupe BASTIDE est une société familiale créée en 1977 en très forte expansion, spécialisée dans la prestation de santé à domicile. Nous disposons d'une offre globale (conseil, vente et location) de produits et services destinés aux soins, au maintien et à l'hospitalisation à domicile des personnes âgées, malades et...

  • Secrétaire

    Il y a 2 mois

    Metz, France AVEC Temps plein

    _**Vous êtes à la recherche d’un défi professionnel ? Nous cherchons des personnes motivées pour nous rejoindre !**_ Au cœur de son territoire, l'agence délivre des soins au domicile des patients : soins infirmiers (pansements, injections, médicaments, bas de contention, etc.), soins d'hygiène et de confort (toilette, changes), soins liés à...

  • Responsable Cellule Marchés Régionale

    Il y a 6 mois

    Metz, France PRO IMPEC - Groupe Pascal BOULANGER Temps plein

    **Intégrer PRO IMPEC, c'est rejoindre un acteur majeur dans le secteur de la propreté. Depuis 33 ans et grâce à nos 5000 collaborateurs dans toute la France nos activités sont animées par la volonté de contribuer au bien-être et à la performance de nos clients par le biais des prestations adaptées à leur environnement de travail et à leurs...

  • Secrétaire Médicale en Imagerie Médicale

    Il y a 6 mois

    Metz, France INSTITUT DE CANCEROLOGIE DE LORRAINE Temps plein

    Situé à Nancy, ville réputée pour sa célèbre place Stanislas classée monument préféré des français en 2021, l’Institut de Cancérologie de Lorraine (ICL) est un Etablissement de Santé Privé d’Intérêt Collectif (ESPIC), membre d’Unicancer. Il est le seul établissement hospitalier de Lorraine **100% cancérologie.** L’ICL, ce sont 750...

  • Gestionnaire Souscription Et Prestations Santé

    Il y a 6 mois

    Metz, France Pôle Emploi Temps plein

    Talents Valley cabinet de recrutement, pour notre client, les Assurances Médicales, Acteur Majeur de la Prévoyance des Professionnels de la Santé, nous recrutons un Gestionnaire Relation adhérents, Souscription, Vie du contrat et prestations santé F/H. Depuis plus de 45 ans, les Assurances Médicales, filiale d'Allianz France, interviennent auprès des...

  • Gestionnaire Souscription Et Prestations Santé

    Il y a 6 mois

    Metz, France Pôle Emploi Temps plein

    Talents Valley cabinet de recrutement, pour notre client, les Assurances Médicales, Acteur Majeur de la Prévoyance des Professionnels de la Santé, nous recrutons un Gestionnaire Relation adhérents, Souscription, Vie du contrat et prestations santé F/H en CDD de 6 mois, évolutif vers un CDI. Depuis plus de 45 ans, les Assurances Médicales, filiale...

  • Secrétaire Bâtiment

    Il y a 5 mois

    Metz, France AR CHAUFFAGE Temps plein

    **À propos de nous** AR CHAUFFAGE est une petite entreprise située à 57740 Longeville-lès-Saint-Avold. Notre société est professionnelle, agile et professionnelle. Points clés de notre environnement de travail: - Bureaux modernes - Atmosphère détendue - Environnement dynamique Nous recherchons un(e) Secrétaire du Bâtiment (H/F) pour rejoindre...

  • Secrétaire Administratif de Pôle Service Social

    il y a 2 semaines

    Metz, Grand Est, France Département de la Moselle Temps plein

    La Département de la Moselle cherche un Secrétaire Administratif de Pôle Service Social pour rejoindre son équipe dynamique.Nous sommes à la recherche d'un candidat motivé et organisé pour occuper ce poste clé dans notre service. En tant que Secrétaire Administratif de Pôle Service Social, vous serez responsable du secrétariat des Chefs de...

  • Gestionnaire Soins Psychiatriques Sans Consentement

    Il y a 5 mois

    Metz, France La Sécu recrute Temps plein

    **Gestionnaire Soins Psychiatriques Sans Consentement**: - CDI - METZ - NIVEAU 5A - Télétravail possible - NVHADD85138 **ARS GRAND EST**: - CDI pour les agents issus de l'Assurance Maladie *** **Description du poste**: **Au sein du Secrétariat Général - Direction Déléguée aux affaires Juridiques, vos missions seront les suivantes**: - Instruire...

  • Secrétaire (H/F) Temps Partiel

    Il y a 6 mois

    Metz, France SOLOGEST Audit et Conseil Temps plein

    Nous recherchons pour l'un de nos clients qui est un garage automobile qui exerce sous la forme d'une _**société par actions simplifiée active depuis 4 ans à Metz**_. L'effectif est compris entre 6 et 9 salariés et il souhaite recruter afin de développer leur activité. **Les missions principales sont**: Nous recherchons un(e) secrétaire pour venir...

  • Secrétaire (H/F) Temps Partiel

    Il y a 6 mois

    Metz, France SOLOGEST Audit et Conseil Temps plein

    Nous recherchons pour l'un de nos clients qui est un garage automobile qui exerce sous la forme d'une _**société par actions simplifiée active depuis 4 ans à Metz**_. L'effectif est compris entre 6 et 9 salariés et il souhaite recruter afin de développer leur activité. **Les missions principales sont**: Nous recherchons un(e) secrétaire pour venir...

  • Formation secrétaire comptable, développez vos compétences en 18 mois

    il y a 1 mois

    Metz, Grand Est, France EFC Temps plein

    Objectif professionnel La formation secrétaire comptable de EFC vous permet de développer vos compétences en comptabilité et administration. Vous apprendrez à naviguer parfaitement entre les obligations comptables et les tâches administratives diverses. A l'issue de la formation, vous saurez maîtriser:La comptabilité généraleLes documents...

  • Correspondant Cellule de Gestion RH

    Il y a 5 mois

    Metz, France Ville de Metz Temps plein

    Description du poste Filière : Administrative Grade : Adjoint administratif Catégorie du poste : C Type d'offre : Accroissement temporaire d'activité Durée du contrat : 3 mois Temps de travail : Temps complet A compter du : Dès que possible Mode de recrutement : Contractuel **Missions**: La Ville de Metz **recherche un Correspondant Cellule de...

  • Secretaire de Direction

    Il y a 5 mois

    Metz, France Les Hopitaux voient la vie en Vosges Temps plein

    **Description entreprise**: Situé dans le département des Vosges, à Neufchâteau, non loin d'Epinal et Nancy, le **Centre Hospitalier de l'Ouest Vosgien** est un établissement de référence sur le territoire de santé qui couvre environ 70 000 habitants. Il propose une offre de soins complète en partenariat étroit avec les hôpitaux et EHPAD de son...

  • Gestionnaire Carriere Et Paie Des Assistants

    Il y a 6 mois

    Metz, France Département de la Moselle Temps plein

    Rejoindre le Département de la Moselle, c’est travailler dans une collectivité de plus de 3 200 agents engagés pour son territoire et ses habitants. Plus de 140 métiers sont représentés dans les domaines suivants : administratif, technique, culturel, social, médico-social, sur ses 5 territoires (Metz-Orne ; Thionville - Hayange ; Forbach -...