Secretaire Et Gestionnaire de La Cellule Appel Et
Il y a 5 mois
Rejoindre le Département de la Moselle, c’est travailler dans une collectivité de plus de 3 200 agents engagés pour son territoire et ses habitants.
Plus de 140 métiers sont représentés dans les domaines suivants : administratif, technique, culturel, social, médico-social, sur ses 5 territoires (Metz-Orne ; Thionville - Hayange ; Forbach - Saint-Avold ; Sarreguemines - Bitche, Sarrebourg - Château-Salins).
**Motivé, dynamique, révélez votre potentiel Avec ou sans concours, que vous soyez diplômé ou non, jeune, senior, en situation de handicap, trouvez le poste qui vous correspond. Votre aventure professionnelle se construit en Moselle **
Collectivité de proximité par excellence, le Département est un acteur local incontournable, garant de la solidarité des personnes et des territoires sur l’ensemble de la Moselle. Entre les missions qui lui sont dévolues par la loi, les politiques volontaires mises en place pour favoriser le bien-être des Mosellans et l’attractivité du territoire, le Département influe sur le quotidien de centaines de milliers de personnes, hommes, femmes, enfants, nourrissons, seniors ou personnes handicapées, collégiens, acteurs associatifs, sportifs,.... Les services départementaux assurent la mise œuvre des politiques publiques départementales ; près de 3200 agents mettent en œuvre au quotidien ces politiques départementales pour apporter le meilleur service public à la population, sur l’ensemble du territoire mosellan.
Au sein de la Sous-Direction des Prestations, et rattaché au chef de service de l'accueil familial et du suivi des prestations, vous assurez les missions suivantes:
**mi-temps au secrétariat**:
- Assurer les tâches de secrétariat du Chef de Service
**mi-temps à la Cellule d’Appel et d’Accueil**:
- Assurer un accueil personnalisé du public téléphonique ou physique
- Gérer les dossiers, les documents et les informations reçues au sein de la cellule
- Suivre et mettre à jour des statistiques de la cellule d'appel
- Participer à des opérations de communication à destination du grand public sur des thèmes propres au maintien à domicile ou à des groupes de travail transversaux (maison départementale de l’autonomie, comité de suivi de la charte qualité)
**Secrétariat**:
- Saisir et mettre en forme de documents (courriers, rapports, compte-tendus, tableaux )
- Assister à des réunions, prendre des notes et rédiger des comptes rendus.
- Réception, traiter et diffuser les informations reçues par courrier, mail, téléphone
- Formaliser et suivre les demandes de moyens matériels
- Créer des outils et des supports méthodologiques
- Réaliser des statistiques mensuelles d'activité du service
**Cellule d’Appel et d’Accueil**:
- Comprendre la demande d'information de l'interlocuteur, reformuler et y répondre de manière précise tout en y intégrant les données actualisées des autres entités du service, réorienter si besoin
- Transmettre la demande au référent chargé des procédures d'urgence ou au chef de service (ou chef de bureau) pour les dossiers complexes ou sensibles
- Vérifier la complétude des dossiers au premier niveau en lien avec la Gestion Electronique de Documents
**Gestion des dossiers, documents et informations reçus au sein de la cellule**
- Recueillir les informations essentielles, les synthétiser, rédiger sous forme de fiche de liaison. Les transmettre au bon interlocuteur au sein du service ou au travailleur social ou à un autre service
- Recueillir les besoins exprimés par les familles et les transmettre à la hiérarchie
**Contribution à la création de supports d'informations pour les bénéficiaires PA et PH**
- Assurer une veille sur les évolutions de réglementation, procéduresrelatives au public visé
- Rechercher des documents sur les informations nécessaires au public pris en compte (exonérations fiscales, impôts )
- Rédiger des fiches sur certains thèmes en lien avec l'APA, la PCH et l’aide sociale
**Suivi et mise à jour des statistiques de la cellule d'appel**
- Maîtriser les outils bureautiques (Word, Excel, Power Point, outlook) et posséder des aptitudes à l'utilisation des logiciels et outils métier dédiés
- Posséder d'excellentes qualités relationnelles, savoir reformuler (identifier les points clés d'une demande)
- Etre capable de gérer un public difficile ou fragilisé
- Savoir cibler les demandes nécessitant une prise en charge rapide, identifier la priorité d'une information reçue et la transmettre
- Posséder des connaissances en matière de législation APA domicile/établissement et PCH, de l'aide sociale, législation PA-PH
- Etre capable de chercher l'information, la synthétiser et la mettre en forme
- Faire preuve de rigueur, capacité d'analyse de données et sens de l'organisation
- Avoir le sens de la discrétion
- Résidence administrative à Metz
- Temps de travail : 39h par semaine (7h50 par jour)
- Rém
-
Secrétaire Cellule de Recueil de L'information
il y a 1 mois
Metz, France Département de la Moselle Temps pleinRejoindre le Département de la Moselle, c’est travailler dans une collectivité de plus de 3 200 agents engagés pour son territoire et ses habitants. Plus de 140 métiers sont représentés dans les domaines suivants : administratif, technique, culturel, social, médico-social, sur ses 5 territoires (Metz-Orne ; Thionville - Hayange ; Forbach -...
-
Standardiste - Secrétaire (H/F)
Il y a 7 mois
Metz, France BRECOURT ET ASSOCIES Temps pleinNous recherchons pour notre cabinet d'expertise comptable Brécourt et Associés une standardiste secrétaire pour renforcer l'équipe en place. Les tâches confiées seront les suivantes: - Maitrise des outils bureautiques (Excel, Word, Outlook ) - Accueil physique et gestion du standard téléphonique (prises de messages, transfert d’appels) -...
-
Standardiste - Secrétaire (H/F)
il y a 2 semaines
Metz, France BRECOURT ET ASSOCIES Temps pleinNous recherchons pour notre cabinet d'expertise comptable Brécourt et Associés une standardiste secrétaire pour renforcer l'équipe en place. Les tâches confiées seront les suivantes: - Maitrise des outils bureautiques (Excel, Word, Outlook ) - Accueil physique et gestion du standard téléphonique (prises de messages, transfert d’appels) -...
-
Standardiste - Secrétaire (H/F)
Il y a 7 mois
Metz, France BRECOURT ET ASSOCIES Temps pleinNous recherchons pour notre cabinet d'expertise comptable Brécourt et Associés une standardiste secrétaire pour renforcer l'équipe en place. Les tâches confiées seront les suivantes: - Maitrise des outils bureautiques (Excel, Word, Outlook ) - Accueil physique et gestion du standard téléphonique (prises de messages, transfert d’appels) -...
-
Alternant Secretaire
Il y a 7 mois
Metz, France BASTIDE LE CONFORT MEDICAL Temps plein**À propos de nous**: Le Groupe BASTIDE est une société familiale créée en 1977 en très forte expansion, spécialisée dans la prestation de santé à domicile. Nous disposons d'une offre globale (conseil, vente et location) de produits et services destinés aux soins, au maintien et à l'hospitalisation à domicile des personnes âgées, malades et...
-
Secrétaire
Il y a 7 mois
Metz, France BIVER PATE Temps pleinsecrétaire (H/F) Aperçu du poste: Je recherche un(e) secrétaire. Fonctions: - Gérer les tâches de secrétariat telles que la rédaction de courriers, et conclusions, la gestion des appels téléphoniques et la prise de rendez-vous agenda. - Utiliser des outils SECIB AIR/ RPVA - Accueillir les visiteurs et gérer la réception. Expérience: -...
-
Assistant Secrétaire
Il y a 7 mois
Metz, France BERTHELOT ET ASSOCIÉS Temps pleinLa SELARL BERTHELOT & Associés recrute un(e) ASSISTANT/SECRETAIRE(H/F) pour son étude située dans la Haute Marne (52) Vous serez amené(e) à assurer les missions suivantes: Diverses taches techniques et administratives, notamment l’accueil, le courrier, la numérisation, la gestion des créances, l’enregistrement des déclarations de...
-
Responsable Cellule Chauffage
il y a 2 semaines
Metz, France Ville de Metz Temps pleinDescription du poste Filière : Technique Grade : Technicien Catégorie du poste : B Type d'offre : Vacance de poste Temps de travail : temps complet A compter du : le plus tôt possible Mode de recrutement : Statutaire ou à défaut contractuel **Missions**: Sous l'autorité du Chef de Service Entretien Bâtiments au sein du pôle Bâtiments et...
-
Correspondant Cellule de Gestion RH
Il y a 7 mois
Metz, France Ville de Metz Temps pleinDescription du poste Filière : Administrative Grade : Adjoint administratif Catégorie du poste : C Type d'offre : Accroissement temporaire d'activité Durée du contrat : 3 mois Temps de travail : Temps complet A compter du : Dès que possible Mode de recrutement : Contractuel **Missions**: La Ville de Metz **recherche un Correspondant Cellule de...
-
Chef de Service Cellule de Recueil de L'information
Il y a 3 mois
Metz, France Département de la Moselle Temps pleinRejoindre le Département de la Moselle, c’est travailler dans une collectivité de plus de 3 200 agents engagés pour son territoire et ses habitants. Plus de 140 métiers sont représentés dans les domaines suivants : administratif, technique, culturel, social, médico-social, sur ses 5 territoires (Metz-Orne ; Thionville - Hayange ; Forbach -...
-
Gestionnaire Souscription Et Prestations Santé
Il y a 7 mois
Metz, France Pôle Emploi Temps pleinTalents Valley cabinet de recrutement, pour notre client, les Assurances Médicales, Acteur Majeur de la Prévoyance des Professionnels de la Santé, nous recrutons un Gestionnaire Relation adhérents, Souscription, Vie du contrat et prestations santé F/H en CDD de 6 mois, évolutif vers un CDI. Depuis plus de 45 ans, les Assurances Médicales, filiale...
-
Gestionnaire Souscription Et Prestations Santé
Il y a 7 mois
Metz, France Pôle Emploi Temps pleinTalents Valley cabinet de recrutement, pour notre client, les Assurances Médicales, Acteur Majeur de la Prévoyance des Professionnels de la Santé, nous recrutons un Gestionnaire Relation adhérents, Souscription, Vie du contrat et prestations santé F/H. Depuis plus de 45 ans, les Assurances Médicales, filiale d'Allianz France, interviennent auprès des...
-
Secrétaire Commercial
il y a 2 semaines
Metz, France Pôle Emploi Temps pleinSociété d'isolation recherche un(e) secrétaire commercial(e) Horaire de travail : 8h -12h Gestion administrative des devis et factures Suivi des dossiers clients Relance des clients Prospection téléphonique de nouveaux clients Passer des appels d'offres - **Qualification**:Employé non qualifié - **Profil recherché**: - **Expérience**:1 an -...
-
Secrétaire Commercial
il y a 2 semaines
Metz, France Pôle Emploi Temps pleinSociété d'isolation recherche un(e) secrétaire commercial(e) Horaire de travail : 8h -12h 14h-17h Gestion administrative des devis et factures Suivi des dossiers clients Relance des clients Prospection téléphonique de nouveaux clients Passer des appels d'offres - **Qualification**:Employé non qualifié - **Profil recherché**: - **Expérience**:1 an -...
-
Gestionnaire Carriere Et Paie Des Assistants
Il y a 7 mois
Metz, France Département de la Moselle Temps pleinRejoindre le Département de la Moselle, c’est travailler dans une collectivité de plus de 3 200 agents engagés pour son territoire et ses habitants. Plus de 140 métiers sont représentés dans les domaines suivants : administratif, technique, culturel, social, médico-social, sur ses 5 territoires (Metz-Orne ; Thionville - Hayange ; Forbach -...
-
Responsable Cellule Foires Et Marchés
Il y a 7 mois
Metz, France Ville de Metz Temps pleinDescription du poste Filière : Administrative Grade : Rédacteur ; Rédacteur principal de 2ème classe ; Rédacteur principal de 1ère classe Catégorie du poste : B Type d'offre : Vacance de poste Temps de travail : Temps complet A compter du : dès que possible **Missions**: Rattaché au chef de service règlementation foires et marchés au sein...
-
Secrétaire Médicale en Imagerie Médicale
Il y a 7 mois
Metz, France INSTITUT DE CANCEROLOGIE DE LORRAINE Temps pleinSitué à Nancy, ville réputée pour sa célèbre place Stanislas classée monument préféré des français en 2021, l’Institut de Cancérologie de Lorraine (ICL) est un Etablissement de Santé Privé d’Intérêt Collectif (ESPIC), membre d’Unicancer. Il est le seul établissement hospitalier de Lorraine **100% cancérologie.** L’ICL, ce sont 750...
-
Secrétaire Médicale en Imagerie Conventionnelle
il y a 3 semaines
Metz, France Cilaé Santé Temps pleinSecrétaire médicale en Imagerie conventionnelle — H/F METZ Nous recrutons un(e)secrétaire médicale expérimentée en Radiologie conventionnelle pour notre Centre de Radiologie situé à Metz. En nous rejoignant vous bénéficiez qu’une réelle qualité de vie au travail en intégrant une équipe pluridisciplinaire soudée, dynamique et bienveillante...
-
Secrétaire (H/F) Temps Partiel
Il y a 7 mois
Metz, France SOLOGEST Audit et Conseil Temps pleinNous recherchons pour l'un de nos clients qui est un garage automobile qui exerce sous la forme d'une _**société par actions simplifiée active depuis 4 ans à Metz**_. L'effectif est compris entre 6 et 9 salariés et il souhaite recruter afin de développer leur activité. **Les missions principales sont**: Nous recherchons un(e) secrétaire pour venir...
-
Secrétaire (H/F) Temps Partiel
Il y a 7 mois
Metz, France SOLOGEST Audit et Conseil Temps pleinNous recherchons pour l'un de nos clients qui est un garage automobile qui exerce sous la forme d'une _**société par actions simplifiée active depuis 4 ans à Metz**_. L'effectif est compris entre 6 et 9 salariés et il souhaite recruter afin de développer leur activité. **Les missions principales sont**: Nous recherchons un(e) secrétaire pour venir...
