Agent de La Relation Client en Gare

il y a 3 jours


Paris, France Ras Intérim Temps plein

**À propos de nous**:
Vous recherchez un emploi ? Faites confiances à nos différences R.A.S Intérim, réseau d’agences d’emploi de 180 agences, propose des centaines d’opportunités d’emploi dans tous les secteurs d’activité, en intérim, CDD et CDI.

L'agence RAS Garibaldi recherche un **Agent Relation Client H/F**.

Poste en intérim basé à la **Région Ile de France**

**Mission**:
L’Agent de la relation client en gare doit maitriser les 6 domaines de compétences socle et 1 à 3 domaines de compétences spécifiques selon le poste qu’il occupera.

**Les compétences socles**:
**Vente**:

- Accueille et prend en charge les clients de l’Espace de Ventes pour la gestion des flux en écoutant et cernant leurs besoins, afin de limiter l'attente clientèle.
- Répond aux besoins des clients avec pédagogie, prescrit un produit adapté et apporte un conseil personnalisé
- Traite les cas d'après-vente.

**Relation Client**:

- Prend en charge et oriente les clients dans leur diversité
- Oriente les clients vers les équipements adaptés à leurs besoins (Automates en gare, Site Internet/Application) et les assiste dans leur démarche d’achat.
- Facilite l'accès au train (orientation vers la voie, voiture, horaires)
- Prend l'initiative du contact en cas de détection d'un client en difficulté
- Approvisionne les présentoirs en fiches horaires et supports d’information
- Contribue à l’affichage et au tractage éventuel en gare

**Profil**:
**COMPÉTENCES RECHERCHÉES**
- Autonome
- Accueillant et proactif
- Fait preuve de réactivité, alerte en cas de problème et sait solliciter l’appui des autres
- Maîtrise de soi et gestion du stress et de ses émotions
- Agit de façon constructive dans les situations de tension. Gère sur la durée des situations de pression
- opérationnelle
- Communique les informations au bon moment et de manière compréhensible
- Sait se servir d’une tablette, est à l’aise avec le digital
- Respecte les « Règles Qui Sauvent »
- Apporte sa contribution en réponse aux sollicitations de son environnement
- Met en œuvre, à son niveau, les orientations de l’entreprise
- Ponctuel
- Rigoureux

**PROFIL**:

- BAC pro minimum
- Expérience significative en vente
- Connaissance et maitrise de la gamme tarifaire, des conditions de vente et d’après vente
- Maitrise des outils et de l'environnement technologique

**Taux horaire** : 12,83 € + Eléments variable de solde selon utilisation.

**Dates**: Mission à pourvoir de juillet à septembre 2024

**Horaires** : 7/7 horaires variables

**Rémunération et avantages**:

- Taux horaire fixe + 10% de fin de mission + 10% de congés payés,
- CET 5%,
- Acompte de paye à la semaine si besoin,
- Possibilité d’intégration rapide, de formation et d’évolution,
- Bénéficiez d’aides et de services dédiés (mutuelle, logement, garde enfant, déplacement ).
- Parrainez vos amis



  • Paris, France SNCF Cadres Temps plein

    **Description de l'employeur** L’établissement TGV de Paris Sud-Est & Bourgogne Franche Comté, est un établissement de l’Axe Sud-Est, rattaché à TGV-Intercités dans la SA SNCF Voyageurs. L’établissement est situé dans les locaux de Paris-Gare de Lyon, qui comprend environ 200 TGV/Jour et 35 millions de voyageurs par an. L’établissement est...


  • Paris, France SNCF Temps plein

    Kilomètre après kilomètre, SNCF relie les territoires en combinant toutes les solutions de mobilité. Chaque jour, les équipes de SNCF assurent la fiabilité et la régularité des trains longue distance et à grande vitesse et contribuent aussi à rendre les transports publics encore plus attractifs avec des solutions de transport adaptées aux besoins...


  • Paris, France SNCF Temps plein

    Rejoindre la SNCF, c’est choisir un acteur majeur de la transition écologique. Kilomètre après kilomètre, SNCF relie les territoires en combinant toutes les solutions de mobilité. Chaque jour, les équipes de SNCF assurent la fiabilité et la régularité des trains longue distance et à grande vitesse et contribuent aussi à rendre les transports...


  • Paris, France Ras Intérim Temps plein

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  • Paris 15e, France R.A.S Intérim Temps plein

    Vous recherchez un emploi ? Faites confiances à nos différences ! R.A.S Intérim, réseau d’agences d’emploi de 180 agences, propose des centaines d’opportunités d’emploi dans tous les secteurs d’activité, en intérim, CDD et CDI. L’agence R.A.S Garibaldi recherche un **Agent Relation Client H/F**. Poste en intérim basé à la **Gare Paris...


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  • Paris, France SNCF Voyageurs Temps plein

    **Description de l'employeur** Avec TGV, SNCF Voyageurs dessert à grande vitesse plus de 230 destinations en France et en Europe. Chaque jour, les équipes de TGV assurent la fiabilité et la régularité des trains à grande vitesse et contribuent à raccourcir les distances pour des milliers de voyageurs. Nous rejoindre, chez TGV-Intercités SNCF...


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  • Paris, France SNCF Voyageurs Temps plein

    **Description de l'employeur** Chaque jour, Transilien SNCF Voyageurs offre une solution de mobilité verte et responsable à 3,4 millions de Franciliens. Économiques et sûres, les 16 lignes Transilien offrent un maillage exceptionnel de la région Capitale avec 6 000 trains qui circulent quotidiennement en Île-de-France (RER, trains et tram-trains)....


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    **Description de l'employeur** Avec TER, SNCF Voyageurs est au plus proche des besoins de ses clients par le maillage de tout le territoire. TER favorise l’intermodalité et permet à 1,1 millions de personnes d’emprunter chaque jour les 8 200 trains et 1 800 cars qui circulent en France. Nous rejoindre, chez TER SNCF Voyageurs, c’est rejoindre des...


  • Paris, Île-de-France SNCF Voyageurs Temps plein

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    Les équipes Transilien de SNCF offrent un service complet et innovant à plus de 3 millions de voyageurs quotidiens dans 381 gares d’Ile-de-France, sur 14 lignes ferrées et 16 lignes de bus Noctilien. Vos missions En tant que Chargé ou chargée de la relation Clients en gare, vous contribuez par vos différentes actions, à la satisfaction des...

  • Renfort Jop

    il y a 3 semaines


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    **Renfort JOP - Agent de la Relation Client - Paris, Gare du Nord** La Gare du Nord sera le lieu dans lequel vont transiter le plus de personnes durant les Jeux de Paris 2024 ! SNCF Voyageurs recrute donc des saisonniers pour des postes d'agents de la relation clients. Travaillez au coeur de l'action et vivez un été riche en émotions dans la plus grande...


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