Agent de Réservation Individuelle

il y a 4 jours

Paris e, France Mercure Paris Centre Tour Eiffel Temps plein

A deux pas de la Tour Eiffel et du Trocadéro, le Mercure Paris Centre Tour Eiffel est un hôtel 4 étoiles à découvrir en plein cœur de Paris. L’hôtel dispose de 405 chambres insonorisées mêlant confort et modernité. L’hôtel dispose d’un Bar Lounge, d’un restaurant avec une belle terrasse, appelé Le Jardin, d’une salle de fitness et de 6 salles de réunion. L’hôtel a une décoration design et épurée sous le signe de la Tour Eiffel. L’hôtel est situé à 200m de la Tour Eiffel et à 10 min à pied du quai Branly.

Dans le cadre de son développement, le Mercure Paris Centre Tour Eiffel, recherche un(e) agent de réservation individuelle.

Rattaché(e) à la Responsable Réservations, vous assurez la prise de réservation par téléphone, fax ou Internet et d’optimiser les ventes de chambres en conformité avec la politique commerciale de la marque et de l’hôtel., vos principales missions sont:
**Traitement et suivi des demandes**
- Vous mettez tout en œuvre pour répondre aux besoins des clients et concluez la vente ;
- Vous assurez un suivi administratif rigoureux des réservations ;
- Vous transformez une demande de renseignements en une proposition de réservation dès que l'occasion se présente ;
- Vous présentez et proposez au client le programme de fidélité de la marque ;
- Vous traitez les éventuelles objections par un argumentaire adapté et construit ; transmettre à votre responsable celles auxquelles vous ne pouvez répondre ;
- Vous procédez à la prise de réservation en respectant les différentes étapes identifiées par la marque ;
- Vous saisissez les réservations avec précision et rigueur ;
- Vous vous assurez de la transmission des informations auprès des interlocuteurs concernés ;
- Vous effectuez la confirmation de réservation et soignez vos échanges écrits ;
- Vous proposez une réponse adaptée aux besoins du client en tenant compte des possibilités d'hébergement ;
- Vous identifiez rapidement le nouveau client et adaptez, en conséquence, votre argumentaire de vente ;
- Vous informez le client des prestations offertes par l'hôtel et l'encourager à les utiliser ;
- Vous connaissez l'environnement géographique et concurrentiel de l'établissement ;
- Vous êtes force de proposition pour un autre hôtel de la marque ou du groupe si l'hôtel est complet.

**Optimisation des ventes**
- Vous respectez et appliquez la stratégie définie par la Direction et mise en place par la Revenue Manager ;
- Vous contribuez à l'optimisation du taux d'occupation et du prix moyen par chambre ;
- Vous respectez et appliquez les politiques tarifaires de l'hôtel et de la marque.

**Hygiène & Sécurité**
- Vous respectez et faites respecter les engagements de la "Charte Environnement" pris sur l'établissement (économie d'énergie, recyclage...).
- **Cette liste n’est pas exhaustive et est amenée à évoluer en fonction du profil, des compétences et de l’organisation.**_
**LE PROFIL**
- Vous êtes issu(e) d’une formation Management Hôtelier (minimum Bac +2), Ecole de commerce, Université, et vous justifiez d’une expérience similaire de 2 ans confirmée ;
- Vous avez idéalement une connaissance avancée du segment MICE, de l’environnement hôtelier et/ou tourisme d’affaires ;
- Vous maîtrisez les outils bureautiques (tableur) et informatiques hôteliers (PMS : Opéra/Opéra Cloud, Delphi, CVENT, ANAIS) ;
- Vous êtes doté(e) d’une capacité d’écoute, d’attention, d’analyse et d’une aisance relationnelle ;
- De nature diplomate, dynamique et organisé(e), vous avez le sens de l’accueil, du service et de la qualité.

**Nous vous proposons**:

- Un restaurant d'entreprise
- Un RTT par mois ;
- Une nuit découverte offerte ;
- Une mutuelle pour prendre soin de vous ;
- Une prise en charge de votre abonnement de transport à 50% ;
- Un CSE ;
- Une carte Accor « Heartist » avec de nombreux avantages : hôtels, restaurants, voyages et loisirs;
- Une prime de participation groupe et d’intéressement collectif ;
- Une belle vue sur la Tour Eiffel.

Sur l'année 2023, nous avons obtenu 8/10 sur l’engagement des collaborateurs au sein de notre Hôtel.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Lieu du poste : En présentiel

  • Agent de Réservations

    il y a 4 semaines

    Paris 15e, France NOVOTEL PARIS PORTE DE VERSAILLES Temps plein

    Nous recherchons notre futur(e) Agent de Réservations H/F pour rejoindre la Tribu du NOVOTEL PARIS PORTE DE VERSAILLES Viens partager ta joie de vivre avec nous ! Notre hôtel récent dispose de 245 chambres toutes équipées au design novateur, d’un restaurant et café Rosé, aux airs de Provence, ainsi que de 3 espaces de meetings aux couleurs...

  • Agent de Réservations

    il y a 3 semaines

    Paris 15e, France NOVOTEL PARIS PORTE DE VERSAILLES Temps plein

    Nous recherchons notre futur(e) Agent de Réservations H/F pour rejoindre la Tribu du NOVOTEL PARIS PORTE DE VERSAILLES Viens partager ta joie de vivre avec nous ! Notre hôtel récent dispose de 245 chambres toutes équipées au design novateur, d’un restaurant et café Rosé, aux airs de Provence, ainsi que de 3 espaces de meetings aux couleurs...

  • Agent de Réservations

    il y a 7 jours

    Paris 15e, France NOVOTEL PARIS PORTE DE VERSAILLES Temps plein

    Nous recherchons notre futur(e) Agent de Réservations H/F pour rejoindre la Tribu du NOVOTEL PARIS PORTE DE VERSAILLES Viens partager ta joie de vivre avec nous ! Notre hôtel récent dispose de 245 chambres toutes équipées au design novateur, d’un restaurant et café Rosé, aux airs de Provence, ainsi que de 3 espaces de meetings aux couleurs...

  • Agent de Réservation

    il y a 2 semaines

    Paris, France Okko Hotels Temps plein

    OKKO HOTELS est un jeune groupe hôtelier français qui a pour ambition d’offrir le meilleur du 4* aux voyageurs d’aujourd’hui et de demain. Notre conception de l’hôtellerie se construit autour de valeurs fortes : Modernité, Générosité, Convivialité et Sérénité. Notre objectif : ouvrir 50 hôtels en France. Si vous aimez les défis...

  • Agent de Réservation

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Okko Hotels Temps plein

    OKKO HOTELS est un jeune groupe hôtelier français qui a pour ambition d'offrir le meilleur du 4* aux voyageurs d'aujourd'hui et de demain. Notre conception de l'hôtellerie se construit autour de valeurs fortes : Modernité, Générosité, Convivialité et Sérénité. Notre objectif : ouvrir 50 hôtels en France. Si vous aimez les défis ambitieux,...

  • Agent de réservations

    il y a 2 semaines

    Paris, France Hotel Château Voltaire Temps plein

    DESCRIPTIF DE L'OFFRE Nous sommes à la recherche d’un(e) Agent de réservation motivé pour participer à la fonction support de notre établissement.Son rôle :L'agent de réservation est responsable de gérer les réservations des clients, de fournir des informations précises et à jour sur les services de l'hôtel et de maximiser les revenus de...

  • Stage 6 Mois

    il y a 3 jours

    Paris 15e, France Starbucks Temps plein

    **Starbucks** De nouveaux magasins, des équipes qui s'agrandissent et de nouvelles perspectives de carrières : Starbucks est une entreprise innovante qui continue d'élargir ses horizons. Cela pourrait aussi être votre cas, si vous nous rejoignez ! **STAGE 6 MOIS - AGENT ADMINISTRATIF / RESERVATION - TRAVEL (F/H)**: ALSEA, dans le cadre du fort...

  • Agent de Réservation

    il y a 2 semaines

    Paris 16 Passy, Île-de-France Les Hôtels Baverez Temps plein

    L'hôtel Majestic, situé au métro Kléber, recherche un agent de réservation H/F. Au sein du service Réservation, vous travaillerez aussi bien sur les réservations "individuelles" que "groupes".Vos missions principales en tant qu'agent de réservation:- Réceptionner et répondre à toutes les demandes de réservation des clients- Veiller à offrir un...

  • Agent de Réservation

    il y a 2 semaines

    Paris 01 Louvre, Île-de-France Les Hôtels Baverez Temps plein

    L'Hôtel Regina, situé face au Musée du Louvre, recherche un(e) Agent de réservation H/F.Au sein du service réservation, vous travaillerez aussi bien sur les réservations 'individuelles' que 'groupes'.Vos missions:Réceptionner et répondre à toutes les demandes de réservation des clientsVeiller à offrir un accueil téléphonique de qualité et à...

  • Agent de Reservations Confirme

    il y a 4 semaines

    Paris 15e, France NOVOTEL PARIS PORTE DE VERSAILLES Temps plein

    **Nous recherchons notre futur(e) Agent de Réservations confirmé H/F pour rejoindre la Tribu du NOVOTEL PARIS PORTE DE VERSAILLES (Hôtel de 245 chambres et suites, 2 restaurants dont 1 rooftop, 1 Fitness).** **VOS MISSIONS**: L’agent de réservation confirmé assure la prise de réservation par téléphone, fax ou internet, ainsi que toutes les...

  • Responsable Reservation Individuelle

    il y a 2 semaines

    Paris, France Hospitality ON Temps plein

    L’Ibis Paris 17 Clichy Batignolles recherche un RESPONSABLE RESERVATION INDIVIDUELLE H/F. Périmètre : 688 chambres, 3 restaurants, 1900m2 d’espaces séminaires 2019 : taux d’occupation : 80% - CA hébergement 15M **Mission générale**: Vous assurez l’ensemble des fonctions d’un accueil téléphonique (ou par mail) personnalisé et chaleureux...

  • Agent de Réservation H/F

    il y a 4 semaines

    Paris, France Page Personnel Temps plein

    Le poste de Agent de Réservation H/FEn tant qu'Agent de Réservation, vous aurez pour principales missions de gérer les réservations individuelles et de Groupe via les différents canaux (OTAs, téléphone, mail...). Vous aurez également pour missions : * Saisir les réservations, adresser les devis, suivre les règlements... * Mettre à jour...

  • Agent de Réservation H/F

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Page Personnel Temps plein

    Le poste de Agent de Réservation H/FEn tant qu'Agent de Réservation, vous aurez pour principales missions de gérer les réservations individuelles et de Groupe via les différents canaux (OTAs, téléphone, mail...). Vous aurez également pour missions : * Saisir les réservations, adresser les devis, suivre les règlements... * Mettre à jour...

  • Responsable Reservation Individuelle

    il y a 4 semaines

    Paris, France Accor Temps plein

    L’Ibis Paris 17 Clichy Batignolles recherche un RESPONSABLE RESERVATION INDIVIDUELLE H/F. Périmètre : 688 chambres, 3 restaurants, 1900m2 d’espaces séminaires 2019 : taux d’occupation : 80% - CA hébergement 15M **Mission générale**: Vous assurez l’ensemble des fonctions d’un accueil téléphonique (ou par mail) personnalisé et chaleureux...

  • Réceptionniste - Agent de Réservation (H/F)

    il y a 2 semaines

    Paris 8e, France Hôtel du Collectionneur Arc de Triomphe Paris Temps plein

    **Nous recherchons notre futur(e) Agent de réservation (F/H)** Vous avez comme missions principales: - Superviser le traitement des demandes, l’enregistrement des réservations et des vérifications par l’équipe - Garantir le traitement des réservations individuelles - Encadrer les Agents de réservations de la centrale et assurer leur...

  • Agent de Réservation en Hôtellerie

    il y a 4 jours

    Paris 15e, France Europe Tourisme SAS Temps plein

    Europe Tourisme place des agents au coeur des plus grands hôtels parisiens. Notre sens du service haut de gamme, du travail d'équipe et l'importance que nous attachons à notre relation client, contribuent à nous positionner comme un acteur majeur du tourisme parisien. L'agent de réservation aura pour missions: - assurer la gestion des appels...

  • Agent de Réservation en Hôtellerie

    il y a 4 semaines

    Paris 15e, France Europe Tourisme SAS Temps plein

    Europe Tourisme place des agents au coeur des plus grands hôtels parisiens. Notre sens du service haut de gamme, du travail d'équipe et l'importance que nous attachons à notre relation client, contribuent à nous positionner comme un acteur majeur du tourisme parisien. L'agent de réservation aura pour missions: - assurer la gestion des appels...

  • Agent de Réservation en Hôtellerie

    il y a 4 semaines

    Paris 15e, France Europe Tourisme SAS Temps plein

    Europe Tourisme place des agents au coeur des plus grands hôtels parisiens. Notre sens du service haut de gamme, du travail d'équipe et l'importance que nous attachons à notre relation client, contribuent à nous positionner comme un acteur majeur du tourisme parisien. L'agent de réservation aura pour missions: - assurer la gestion des appels...

  • Agent de Réservation en Hôtellerie

    il y a 2 semaines

    Paris 15e, France Europe Tourisme SAS Temps plein

    Europe Tourisme place des agents au coeur des plus grands hôtels parisiens. Notre sens du service haut de gamme, du travail d'équipe et l'importance que nous attachons à notre relation client, contribuent à nous positionner comme un acteur majeur du tourisme parisien. L'agent de réservation aura pour missions: - assurer la gestion des appels...

  • Agent de Réservations

    il y a 3 semaines

    Paris 9e, France Hôtel Paris Marriott Opéra Ambassador Temps plein

    **Nous recherchons notre futur(e) Agent de Réservation !** **Sous la direction de la Responsable de Réservation, vos missions seront les suivantes**: **DESCRIPTIF DE L'OFFRE** Vos missions principales seront: - Prendre, saisir et corriger les réservations des clients individuels et les réservations individuelles des agences - Traiter toutes les...