Agent de Réservation Individuelle
Il y a 6 mois
A deux pas de la Tour Eiffel et du Trocadéro, le Mercure Paris Centre Tour Eiffel est un hôtel 4 étoiles à découvrir en plein cœur de Paris. L’hôtel dispose de 405 chambres insonorisées mêlant confort et modernité. L’hôtel dispose d’un Bar Lounge, d’un restaurant avec une belle terrasse, appelé Le Jardin, d’une salle de fitness et de 6 salles de réunion. L’hôtel a une décoration design et épurée sous le signe de la Tour Eiffel. L’hôtel est situé à 200m de la Tour Eiffel et à 10 min à pied du quai Branly.
Dans le cadre de son développement, le Mercure Paris Centre Tour Eiffel, recherche un(e) agent de réservation individuelle.
Rattaché(e) à la Responsable Réservations, vous assurez la prise de réservation par téléphone, fax ou Internet et d’optimiser les ventes de chambres en conformité avec la politique commerciale de la marque et de l’hôtel., vos principales missions sont:
**Traitement et suivi des demandes**
- Vous mettez tout en œuvre pour répondre aux besoins des clients et concluez la vente ;
- Vous assurez un suivi administratif rigoureux des réservations ;
- Vous transformez une demande de renseignements en une proposition de réservation dès que l'occasion se présente ;
- Vous présentez et proposez au client le programme de fidélité de la marque ;
- Vous traitez les éventuelles objections par un argumentaire adapté et construit ; transmettre à votre responsable celles auxquelles vous ne pouvez répondre ;
- Vous procédez à la prise de réservation en respectant les différentes étapes identifiées par la marque ;
- Vous saisissez les réservations avec précision et rigueur ;
- Vous vous assurez de la transmission des informations auprès des interlocuteurs concernés ;
- Vous effectuez la confirmation de réservation et soignez vos échanges écrits ;
- Vous proposez une réponse adaptée aux besoins du client en tenant compte des possibilités d'hébergement ;
- Vous identifiez rapidement le nouveau client et adaptez, en conséquence, votre argumentaire de vente ;
- Vous informez le client des prestations offertes par l'hôtel et l'encourager à les utiliser ;
- Vous connaissez l'environnement géographique et concurrentiel de l'établissement ;
- Vous êtes force de proposition pour un autre hôtel de la marque ou du groupe si l'hôtel est complet.
**Optimisation des ventes**
- Vous respectez et appliquez la stratégie définie par la Direction et mise en place par la Revenue Manager ;
- Vous contribuez à l'optimisation du taux d'occupation et du prix moyen par chambre ;
- Vous respectez et appliquez les politiques tarifaires de l'hôtel et de la marque.
**Hygiène & Sécurité**
- Vous respectez et faites respecter les engagements de la "Charte Environnement" pris sur l'établissement (économie d'énergie, recyclage...).
- **Cette liste n’est pas exhaustive et est amenée à évoluer en fonction du profil, des compétences et de l’organisation.**_
**LE PROFIL**
- Vous êtes issu(e) d’une formation Management Hôtelier (minimum Bac +2), Ecole de commerce, Université, et vous justifiez d’une expérience similaire de 2 ans confirmée ;
- Vous avez idéalement une connaissance avancée du segment MICE, de l’environnement hôtelier et/ou tourisme d’affaires ;
- Vous maîtrisez les outils bureautiques (tableur) et informatiques hôteliers (PMS : Opéra/Opéra Cloud, Delphi, CVENT, ANAIS) ;
- Vous êtes doté(e) d’une capacité d’écoute, d’attention, d’analyse et d’une aisance relationnelle ;
- De nature diplomate, dynamique et organisé(e), vous avez le sens de l’accueil, du service et de la qualité.
**Nous vous proposons**:
- Un restaurant d'entreprise
- Un RTT par mois ;
- Une nuit découverte offerte ;
- Une mutuelle pour prendre soin de vous ;
- Une prise en charge de votre abonnement de transport à 50% ;
- Un CSE ;
- Une carte Accor « Heartist » avec de nombreux avantages : hôtels, restaurants, voyages et loisirs;
- Une prime de participation groupe et d’intéressement collectif ;
- Une belle vue sur la Tour Eiffel.
Sur l'année 2023, nous avons obtenu 8/10 sur l’engagement des collaborateurs au sein de notre Hôtel.
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Lieu du poste : En présentiel
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Agent de Réservations
Il y a 6 mois
Paris 15e, France NOVOTEL PARIS PORTE DE VERSAILLES Temps pleinNous recherchons notre futur(e) Agent de Réservations H/F pour rejoindre la Tribu du NOVOTEL PARIS PORTE DE VERSAILLES Viens partager ta joie de vivre avec nous ! Notre hôtel récent dispose de 245 chambres toutes équipées au design novateur, d’un restaurant et café Rosé, aux airs de Provence, ainsi que de 3 espaces de meetings aux couleurs...
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Agent de Réservations
Il y a 6 mois
Paris 15e, France NOVOTEL PARIS PORTE DE VERSAILLES Temps pleinNous recherchons notre futur(e) Agent de Réservations H/F pour rejoindre la Tribu du NOVOTEL PARIS PORTE DE VERSAILLES Viens partager ta joie de vivre avec nous ! Notre hôtel récent dispose de 245 chambres toutes équipées au design novateur, d’un restaurant et café Rosé, aux airs de Provence, ainsi que de 3 espaces de meetings aux couleurs...
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Agent de Réservations
Il y a 6 mois
Paris 15e, France NOVOTEL PARIS PORTE DE VERSAILLES Temps pleinNous recherchons notre futur(e) Agent de Réservations H/F pour rejoindre la Tribu du NOVOTEL PARIS PORTE DE VERSAILLES Viens partager ta joie de vivre avec nous ! Notre hôtel récent dispose de 245 chambres toutes équipées au design novateur, d’un restaurant et café Rosé, aux airs de Provence, ainsi que de 3 espaces de meetings aux couleurs...
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Réceptionniste - Agent de Réservation (H/F)
Il y a 6 mois
Paris 8e, France Hôtel du Collectionneur Arc de Triomphe Paris Temps plein**Nous recherchons notre futur(e) Agent de réservation (F/H)** Vous avez comme missions principales: - Superviser le traitement des demandes, l’enregistrement des réservations et des vérifications par l’équipe - Garantir le traitement des réservations individuelles - Encadrer les Agents de réservations de la centrale et assurer leur...
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Agent de Réservation
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France Le Groupe Biribin Temps pleinMissions PrincipalesLe rôle principal de l'agent de réservation consiste à prendre en compte les commandes et réservations.Résolution des DéfisL'agent de réservation doit réaliser l'étude de faisabilité de la demande du client.Profil du ClientL'agent de réservation établit la proposition commerciale en conformité avec les...
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Agent de Réservations
Il y a 3 mois
Paris 1er, France VENDOM COMPANY Temps pleinNous sommes à la recherche d’un(e) Agent de réservation motivé pour participer à la fonction support de notre établissement. Son rôle: L'agent de réservation est responsable de gérer les réservations des clients, de fournir des informations précises et à jour sur les services de l'hôtel et de maximiser les revenus de l'établissement grâce à...
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Agent de Réservations
Il y a 6 mois
Paris 9e, France Hôtel Paris Marriott Opéra Ambassador Temps plein**Nous recherchons notre futur(e) Agent de Réservation !** **Sous la direction de la Responsable de Réservation, vos missions seront les suivantes**: **DESCRIPTIF DE L'OFFRE** Vos missions principales seront: - Prendre, saisir et corriger les réservations des clients individuels et les réservations individuelles des agences - Traiter toutes les...
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Agent de Réservation
Il y a 6 mois
Paris 16e, France Les Hôtels Baverez Temps pleinLe Majestic Hôtel-Spa, situé proche de l'Arc de Triomphe, recherche un agent de réservation H/F. Au sein du service Réservation, vous travaillerez aussi bien sur les réservations "individuelles" que "groupes". Vos missions principales en tant qu'agent de réservation: - Réceptionner et répondre à toutes les demandes de réservation des clients -...
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Stagiaire Agent de Réservation
Il y a 2 mois
Paris, France Hilton Temps pleinStagiaire Agent de réservation **DESCRIPTIF DE L'OFFRE** En votre qualité de stagiaire au sein du service Réservations, vous serez amené à: - Vérifier les réservations faîtes la veille et durant le week-end - Attribuer les VIP / noter chaque demande client - Vérifier les tarifs - Saisir des réservations FIT - Effectuer des propositions...
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Agent de Réservations Multisites
Il y a 6 mois
Paris, France B Signature Hotels & Resorts Temps pleinCréé en 2003, B Signature Hotels & Resorts est un groupe hôtelier dynamique dirigé par Anne Jousse. Il s’adresse à une nouvelle génération d’hôtes, qui se différencie de celle des palaces traditionnels et privilégie un luxe décontracté. - De Paris, aux portes de la Bretagne en passant par St Barth. notre collection se compose aujourd'hui des...
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Agent de Réservations
Il y a 6 mois
Paris, France Hôtel Château Voltaire Temps plein**DESCRIPTIF DE L'OFFRE** Nous sommes à la recherche d’un(e) Agent de réservation motivé(e), profil débutant, pour participer à la fonction support de notre établissement. **Son rôle**: L'agent de réservation est responsable de gérer les réservations des clients, de fournir des informations précises et à jour sur les services de l'hôtel et...
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Agent de Réservation
Il y a 6 mois
Paris 1er, France Les Hôtels Baverez Temps pleinL'Hôtel Regina, situé face au Musée du Louvre, recherche un(e) Agent de réservation H/F. Au sein du service réservation, vous travaillerez aussi bien sur les réservations 'individuelles' que 'groupes'. Vos missions: Réceptionner et répondre à toutes les demandes de réservation des clients Veiller à offrir un accueil téléphonique de qualité et...
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Agent de Réservation
Il y a 6 mois
Paris 1er, France Les Hôtels Baverez Temps pleinL'Hôtel Regina, situé face au Musée du Louvre, recherche un(e) Agent de réservation H/F. Au sein du service réservation, vous travaillerez aussi bien sur les réservations 'individuelles' que 'groupes'. Vos missions: Réceptionner et répondre à toutes les demandes de réservation des clients Veiller à offrir un accueil téléphonique de qualité et...
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Agent de Réservation
il y a 1 mois
Paris 8e, France Hôtel du Collectionneur Arc de Triomphe Temps pleinHôtel indépendant et membre du groupe familial The Gate Collection, l’Hôtel du Collectionneur** offre un esprit Art Déco unique à Paris, à deux pas du très chic Parc Monceau et de l’Arc de Triomphe. Entièrement rénové, l’Hôtel du Collectionneur est le plus grand 5 étoiles de Paris. Artisan de la Haute Hospitalité, nous faisons vivre des...
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Chargé de Projet en Maison Individuelle
Il y a 6 mois
Paris, France RegardNeuf - Maison Individuelle Temps pleinDescriptif du poste **HUMAN** Depuis 43 ans, le Groupe est engagé dans une vision claire et sans compromis des métiers de l'immobilier. Intimement convaincus que les services immobiliers doivent évoluer en profondeur, nous aimons faire bouger les lignes de notre profession et cultiver notre différence. Une grande Ambition Le pari de 1980 était de...
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Agent de Réservations
Il y a 6 mois
Paris, France Centaurus Hospitality Management Temps pleinLe Groupe Centaurus recherche son futur Agent de Réservations (H/F) pour ses cinq hôtels 5* de Paris. Vous développez et optimisez les ventes de chambres, en appui avec les hôtels de la collection Maison Albar Hotels à Paris et la Maison Champs Elysées, et serez en charge: - De respecter la politique commerciale du groupe en maîtrisant notamment son...
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Agent de Réservation
il y a 4 semaines
Paris 8e, France VENDOM COMPANY Temps pleinNous recherchons notre futur(e) Agent de réservation (F/H) Vous avez comme missions principales: - Superviser le traitement des demandes, l’enregistrement des réservations et des vérifications par l’équipe - Garantir le traitement des réservations individuelles - Encadrer les Agents de réservations de la centrale et assurer leur développement. -...
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Agent de Réservation
Il y a 3 mois
Paris 8e, France Hôtel du Collectionneur Arc de Triomphe Temps pleinHôtel indépendant et membre du groupe familial The Gate Collection, l’Hôtel du Collectionneur** offre un esprit Art Déco unique à Paris, à deux pas du très chic Parc Monceau et de l’Arc de Triomphe. Entièrement rénové, l’Hôtel du Collectionneur est le plus grand 5 étoiles de Paris. Il bénéficie d'atouts majeurs qui enchantent une...
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Agent de Réservation en Hôtellerie
Il y a 6 mois
Paris, France Qh Paris Porte Montmartre Temps pleinRejoignez l'équipe de The Originals Boutique Hôtel Maison Montmartre Paris, un établissement design niché entre la butte Montmartre et les puces de Saint-Ouen, au cœur du 18ème arrondissement parisien. Avec une vue imprenable sur le Sacré Cœur et une position privilégiée en face des Puces de Saint Ouen, notre hôtel est le point de chute idéal...
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Attaché Commercial Vente Individuel
Il y a 6 mois
Paris, France Hôtel du Collectionneur Arc de Triomphe Temps plein**DESCRIPTIF DE L'OFFRE** L'hôtel du Collectionneur offre un esprit Art Déco unique à Paris. Plus grand 5* dans Paris, nos clients profitent de nos 496 chambres, d'environ 1700m² d'espaces séminaire, de notre restaurant et bar, et d'un SPA. Nous recherchons notre futur **Attaché(e) Commercial(e) Vente Individuel** (F/H) Vous avez comme missions...
