Chef Des Services Aux Usagers

Il y a 6 mois

Bourges, France Communauté de communes du Castelrenaudais, 37110 Château Renault Temps plein

Placé sous l’autorité du Directeur Général des Services, vous coordonnez, organisez et animez les services d’accueil (physique et téléphonique), de Frances Services et du Transport Scolaire. Vous encadrez les agents de ces services.
- **Activités principales**

**Pilotage des équipes**:

- Organisation et planification du travail des équipes.
- Annoncer les objectifs et permettre aux équipes de les atteindre.
- Supervision de l’activité de l’accueil ; organisation et planification des ressources selon les flux
- Accompagnement professionnel des agents (conseils personnalisés, informations )
- Identifier les besoins en formation et assurer le maintien dans l’emploi des agents.
- Faire office de médiateur en cas de conflit
- Encourager et valoriser les équipes.

**Missions administratives**:

- Mise en œuvre des moyens nécessaires pour assurer la fiabilité et la qualité des réponses aux différents types d’accueil.
- Mise à jour permanente des procédures de travail de chaque agent
- Prise en charge des accueils difficiles et conflictuels
- Evaluation de la qualité de l’accueil
- Assurer le lien entre les équipes et le Directeur Général des Services
- Analyser des résultats au moyen d’indicateurs de suivi des flux de visites, des appels et des courriels
- Effectuer des tâches de gestion et d’administration
- Conduite d’études qualitatives permettant de mesurer régulièrement les taux de satisfaction, en associant activement les personnels à la réflexion et aux choix de solutions.
- **Activités transversales**
- Participer à l’accueil Frances Services
- Pallier les besoins des services en cas de besoin (assurer les missions de l’accueil, du transport scolaire).
- **Profil souhaité**:

- Maîtrise des techniques d’accueil
- Animer une équipe
- Gérer des situations conflictuelles
- Sens de la communication
- Compétences rédactionnelles et capacité à formaliser
- Maîtrise des outils informatiques
- Connaissance de l’organisation, du fonctionnement et des missions des services
- Maîtrise de l’environnement administratif
- Techniques statistiques pour mesurer la qualité
- Sens du contact et du service public
- Rigueur, organisation, capacité à prioriser
- Réactivité, disponibilité et discrétion
- **Formations requises et expérience souhaitée**:
Formation Bac+2 ou expérience équivalente dans le domaine managérial

**Poste à pourvoir **:Dès que possible

Type d'emploi : Temps plein

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Repos le week-end
- Travail en journée

Lieu du poste : En présentiel

  • Accompagner Les Usagers Dans L’utilisation Des

    Il y a 6 mois

    Bourges, France EasyHiring Temps plein

    L'agence d'emploi EasyHiring recherche un(e) **Accompagner les usagers dans l’utilisation des outils numériques** à Joué-lès-Tours pour nos partenaires travailler dans Joué-lès-Tours En quelques mots... Le ou la volontaire : Appuie les usagers dans l’utilisation des services numériques et outils digitaux de Pôle emploi afin d'être facilitateur...

  • Accompagner Les Usagers Dans L’utilisation Des

    Il y a 6 mois

    Bourges, France EasyHiring Temps plein

    L'agence d'emploi EasyHiring recherche un(e) **Accompagner les usagers dans l’utilisation des outils numériques** à Bourges pour nos partenaires travailler dans Bourges En quelques mots... Le ou la volontaire : Appuie les usagers dans l’utilisation des services numériques et outils digitaux de France Travail afin d'être facilitateur d’inclusion...

  • Accompagner Les Usagers Dans L’utilisation Des

    Il y a 6 mois

    Bourges, France EasyHiring Temps plein

    L'agence d'emploi EasyHiring recherche un(e) **Accompagner les usagers dans l’utilisation des outils numériques** à Nazelles-Négron pour nos partenaires travailler dans Nazelles-Négron En quelques mots... Le ou la volontaire : Appuie les usagers dans l’utilisation des services numériques et outils digitaux de France Travail afin d'être...

  • Accompagner Les Usagers Dans L’utilisation Des

    Il y a 6 mois

    Bourges, France EasyHiring Temps plein

    L'agence d'emploi EasyHiring recherche un(e) **Accompagner les usagers dans l’utilisation des outils numériques** à Aubigny-sur-Nère pour nos partenaires travailler dans Aubigny-sur-Nère En quelques mots... Le ou la volontaire : Appuie les usagers dans l’utilisation des services numériques et outils digitaux de France Travail afin d'être...

  • Chef de Service pour la Continuité

    il y a 1 semaine

    Bourges, Centre-Val de Loire, France SYNERGIE CARE Département Cadres de Santé Temps plein

    Découvrez ce poste dans notre équipe de SYNERGIE CARE Département Cadres de SantéVous recherchez un nouveau défi professionnel ? Nous sommes à la recherche d'un Chef de Service pour la Continuité pour accompagner le transfert d'une structure SAAD. Poste en CDD de 12 mois.Sous l'autorité directe de la directrice régionale, vous serez chargé(e)...

  • Accompagner Les Usagers Dans L’utilisation Des

    Il y a 6 mois

    Bourges, France EasyHiring Temps plein

    En quelques mots... Le ou la volontaire : Appuie les usagers dans l’utilisation des services numériques et outils digitaux de France Travail afin d'être facilitateur d’inclusion numérique et participer à des activités favorisant le lien social Facilitateur d’inclusion numérique et participer à des activités favorisant le lien...

  • Accompagner Les Usagers Dans L’utilisation Des

    Il y a 6 mois

    Bourges, France EasyHiring Temps plein

    En quelques mots... Le ou la volontaire : Appuie les usagers dans l’utilisation des services numériques et outils digitaux de France Travail afin d'être facilitateur d’inclusion numérique et participer à des activités favorisant le lien social Facilitateur d’inclusion numérique et participer à des activités favorisant le lien...

  • Accompagner Les Usagers Dans L’utilisation Des

    Il y a 6 mois

    Bourges, France EasyHiring Temps plein

    En quelques mots... Le ou la volontaire : Appuie les usagers dans l’utilisation des services numériques et outils digitaux de France Travail afin d'être facilitateur d’inclusion numérique et participer à des activités favorisant le lien social Facilitateur d’inclusion numérique et participer à des activités favorisant le lien...

  • Accompagner Les Usagers Dans L’utilisation Des

    Il y a 6 mois

    Bourges, France EasyHiring Temps plein

    En quelques mots... Le ou la volontaire : Appuie les usagers dans l’utilisation des services numériques et outils digitaux de France Travail afin d'être facilitateur d’inclusion numérique et participer à des activités favorisant le lien social Facilitateur d’inclusion numérique et participer à des activités favorisant le lien...

  • Accompagner Les Usagers Dans L’utilisation Des

    Il y a 6 mois

    Bourges, France EasyHiring Temps plein

    En quelques mots... Le ou la volontaire : Appuie les usagers dans l’utilisation des services numériques et outils digitaux de France Travail afin d'être facilitateur d’inclusion numérique et participer à des activités favorisant le lien social Facilitateur d’inclusion numérique et participer à des activités favorisant le lien...

  • Accompagner Les Usagers Dans L’utilisation Des

    Il y a 6 mois

    Bourges, France EasyHiring Temps plein

    En quelques mots... Le ou la volontaire : Appuie les usagers dans l’utilisation des services numériques et outils digitaux de France Travail afin d'être facilitateur d’inclusion numérique et participer à des activités favorisant le lien social Facilitateur d’inclusion numérique et participer à des activités favorisant le lien...

  • Accompagner Les Usagers Dans L’utilisation Des

    Il y a 6 mois

    Bourges, France EasyHiring Temps plein

    En quelques mots... Le ou la volontaire : Appuie les usagers dans l’utilisation des services numériques et outils digitaux de France Travail afin d'être facilitateur d’inclusion numérique et participer à des activités favorisant le lien social Facilitateur d’inclusion numérique et participer à des activités favorisant le lien...

  • Chef de Service Camsp

    Il y a 6 mois

    Bourges, France Aidaphi Temps plein

    OE 35 - CDS MSA En lien avec le Directeur des services ambulatoires, et conformément aux orientations associatives, le Chef de Service aura pour activité principale, dans un contexte d’accompagnement à la transformation de l’offre des prestations, l’encadrement des équipes pluridisciplinaires et la coordination efficiente des actions, au travers...

  • Chef de Service

    Il y a 7 mois

    Bourges, France L'Appel Médical Temps plein

    Intérim, libéral, vacation, CDD, CDI... l'Appel Médical est le véritable partenaire emploi des professionnels de santé, des cadres de santé et des médecins. Nos consultants CDI-CDD vous proposent d'évaluer ensemble vos compétences et de trouver l'emploi qui réponde à vos objectifs personnels et professionnels. Du recrutement à l'intégration...

  • Chef de Service

    Il y a 6 mois

    Bourges, France AIDAPHI Temps plein

    OE 226 En lien avec le Directeur des services ambulatoires, et conformément aux orientations associatives, le Chef de Service aura pour mission principale, dans un contexte de vacance du titulaire, l’encadrement des équipes pluridisciplinaires et la coordination efficiente des actions. - organise l’activité des services en sécurisant le parcours de...

  • Chef de Service

    Il y a 7 mois

    Bourges, France AIDAPHI Temps plein

    L’AIDAPHI OE 38 Association régionale œuvrant dans le champ de l’économie sociale et solidaire recrute pour son DISPOSITIF DE VEILLE SOCIALE (Equipe Mobile Sociale et le Lieu d’Accueil et d’Ecoute pour les femmes victimes de violences) UN CHEF DE SERVICE (H/F) CDD à temps plein terme incertain - Remplacement AM (Poste à pourvoir dès que...

  • Chef(Fe) de Service Médiathèque Territoire Sud

    Il y a 3 mois

    Bourges, France enssib Temps plein

    PRÉSENTATION - MISSIONS - La direction de la Culture du Département du Cher recrute son ou sa cheffe de service Médiathèque Territoire Sud. En charge d'une équipe de 8 agents (bibliothécaires et assistants bibliothécaires), il ou elle aura, en collaboration avec le reste de l'équipe (Service Territoire Nord, Pôle numérique, Pôle Culture et...

  • Adjoint Des Cadres

    Il y a 6 mois

    Bourges, France CENTRE HOSPITALIER DE GUERET Temps plein

    **À propos de nous**: Le Centre Hospitalier de Guéret est un hôpital moderne dans un environnement préservé. Il est l'établissement de référence sur le territoire creusois (115 000 habitants), il propose une large gamme d’activités pour le diagnostic et les soins, d’un plateau technique performant: - Service des urgences, aide médicale urgente...

  • Chef de Service

    Il y a 6 mois

    Bourges, France ADPEP45 Temps plein

    Descriptif du poste Au sein d’une équipe pluridisciplinaire et sous l’autorité de la Direction de l’Etablissement, le Chef de service (H/F) a pour principales missions de: - Contribuer à la définition du projet institutionnel et aux orientations générales comme membre de l’équipe de direction conformément aux orientations associatives, -...

  • Chef de Service Camsp-cmpp

    Il y a 6 mois

    Bourges, France Aidaphi Temps plein

    OE 276 En lien avec le Directeur des services ambulatoires, et conformément aux orientations associatives, le Chef de Service aura pour activité principale, dans un contexte d’accompagnement à la transformation de l’offre des prestations, l’encadrement des équipes pluridisciplinaires et la coordination efficiente des actions, au travers des...