Coach Qualité

Il y a 4 mois


Paris e, France FREE PROXI Temps plein

**Description entreprise**:
Entité du Groupe Iliad, connue du grand public par la marque commerciale Free, Protelco c’est plus de 1500 collaborateurs, qui chaque jour, sont en contact avec les abonnés Free afin de leur apporter pleine satisfaction dans l’utilisation des services de leur Freebox. Nous sommes des ambassadeurs de la marque Free et offrons aux abonnés un service à domicile en face à face ou par téléphone.

**Description du poste**:
Rattaché(e) au Responsable Qualité, et en relation avec les équipes opérationnelles, tu piloteras des actions d’amélioration de notre qualité de service et contribueras à l’animation de la démarche qualité au sein de nos sites Free Proxi.

**Tes missions**:
**Animation et conception**
- Définir et impulser les bonnes pratiques à mettre en œuvre en matière de qualité.
- Organiser et animer des séances de coaching et formations qualité, et en assurer le suivi.
- Assurer un support méthodologique auprès des opérationnels et rédiger les prescriptions, instructions, conseils ou orientations relatifs à la qualité.

**Analyse et pilotage**
- Mettre en place et piloter des procédures de contrôle qualité des sites Free Proxi.
- Proposer des actions correctives, s’assurer de leur mise en place et mesurer leur efficacité dans le temps.
- Développer et suivre des indicateurs et statistiques liées à la qualité.
- Reporter les anomalies aux responsables concernés.
- Effectuer un reporting de son activité.

**Profil recherché**:
**Tes Atouts**:
Excellent relationnel

Pédagogie

Assertivité

Autonomie et adaptabilité

Rigueur et organisation

**Tes Compétences**:
Capacité d’analyse et de synthèse

Capacité à conduire des projets

Excellentes connaissances sur l’assistance technique

Connaissances de méthodes d’amélioration continue

**A noter que des déplacements réguliers toute France sont à prévoir.**

**Avantages**:
Intéressement & participation (Groupe Iliad-Free)

Participation aux évènements du Groupe

Prime variable attractive

Prime d’ancienneté

Remboursement des frais de transport (pouvant aller jusqu'à 70%), forfait mobilité

Prise en charge jusqu'à 50€/mois de votre facture Freebox

Mutuelle avantageuse prise en charge à 55% par l’entreprise et Prévoyance

1% logement

CSE

Locaux de travail agréables


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    Descriptif du poste - Rattaché(e) au Responsable Qualité, et en relation avec les équipes opérationnelles, tu piloteras des actions d'amélioration de notre qualité de service et contribueras à l'animation de la démarche qualité au sein de nos sites Free Proxi. Tes missions: Animation et conception Définir et impulser les bonnes pratiques à mettre...

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    il y a 1 semaine


    Paris, Île-de-France La Camillienne Careers Temps plein

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    Paris, Île-de-France VPEX-IT Temps plein

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    il y a 1 jour


    Paris, Île-de-France All4Test Temps plein

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    il y a 3 jours


    Paris, Île-de-France All4Test Temps plein

    {"h1": "Coach Agile \u00e0 All4Test", "p": "Nous sommes \u00e0 la recherche d'un Coach Agile exp\u00e9riment\u00e9 pour rejoindre notre \u00e9quipe de professionnels de la qualit\u00e9 logicielle.Le Coach Agile est en charge de cr\u00e9er et d'am\u00e9liorer les processus Agile au sein d'une \u00e9quipe ou d'une entreprise. Parmi les t\u00e2ches les plus...

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    il y a 1 jour


    Paris, Île-de-France Crédit Agricole Group Temps plein

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  • Coach Qualité

    il y a 2 semaines


    Paris, Île-de-France Groupe iliad Temps plein

    Présentation du poste Nous recherchons un Coach Qualité pour rejoindre notre équipe au sein du Groupe Iliad. En tant que spécialiste en amélioration continue, vous serez chargé de piloter des actions d'amélioration de notre qualité de service et de contribuer à l'animation de la démarche qualité au sein de nos sites. Missions clés ...

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    il y a 1 jour


    Paris, Île-de-France VPEX-IT Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un Coach Agile expérimenté pour rejoindre notre équipe VPEX-IT. Le candidat idéal sera capable de faciliter le fonctionnement d'équipe agile et de développer des pratiques agiles avec créativité.Compétences requisesS'assurer de la bonne compréhension et de l'atteinte des objectifs des rituels...

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    il y a 1 jour


    Paris, Île-de-France VPEX-IT Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un Coach Agile expérimenté pour rejoindre notre équipe VPEX-IT. Le candidat idéal sera capable de faciliter le fonctionnement d'équipe agile, d'anticiper et de désamorcer les tensions au sein des équipes et de son écosystème, tout en promouvant une culture de confiance et de bienveillance.Compétences...


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    Presta-Coach recrute pour son client, Prestataire de Santé à Domicile, un(e) Diététicien-ne en CDD de 6 mois **Secteur**: 75 Vous assurez la coordination et la prise en charge du patient en nutrition. Vos missions Vous coordonnez la prise en charge du retour des patients avec les prescripteurs et les collaborateurs en agence. - Vous assurez la mise...


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    il y a 1 jour


    Paris, Île-de-France All4Test Temps plein

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    il y a 1 jour


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    Poste de Coach Agile Nous recherchons un coach agile expérimenté pour renforcer notre équipe de développement. ResponsabilitésCréer et améliorer les processus Agile au sein de l'équipe ou de l'entreprise.Diffuser les meilleures pratiques Agile entre différentes équipes.Intégrer les équipes Agiles dans les processus non Agiles.Mesurer les...