Chargé / Chargée de Clientèle

Il y a 7 mois

Villepinte, France Leihia Temps plein

**Descriptif du poste**:
**Le poste en quelques mots**:
**QUI SOMMES-NOUS ?**

Créée il y a plus de 30 ans en Californie par l'experte de la peau Jane Wurwand, Dermalogica est une marque de soin professionnel proposant des produits formulés avec des actifs cleans, conditionnés dans des packagings à l’esthétique épurée -non nocifs pour l’environnement
- à destination des instituts et du marché de la cosmétique prestige.- Dermalogica n’est PAS une marque de beauté. C’est une marque qui prend soin de la santé de la peau. Pas d’égérie, pas de remède miracle ou de rituel aux étapes superflues.N°1 des soins professionnels aux États-Unis, en Grande-Bretagne et dans 25 pays, Dermalogica se développe aujourd’hui en France (filiale créée en 2017) sur un mode 100% « intrapreneurial ».

Si vous rêvez de vivre à un rythme trépidant, de participer à l’élaboration de notre stratégie et de vous dépasser chaque jour dans la gestion autonome de vos missions très variées.
Si vous souhaitez intégrer une équipe jeune, fun et collaborative.
Si vous êtes passionné(e), enthousiaste, doté(e) d’une grande adaptabilité, d’un esprit créatif et pragmatique.
Si vous voulez vous réaliser, vous épanouir et donner du sens à votre job.

**LE POSTE**
- Nous recherchons un/e Gestionnaire ADV/Customer Care qui intègrera notre équipe. Au sein de notre G.A.N.G, vous interagissez avec pléthore d'interlocuteurs (interne comme externe) dans le cadre de l'amélioration continue de la satisfaction client.**VOS MISSIONS**
- Saisie et modifications des commandes
- Gestion de la facturation des commandes via notre logiciel de gestion ERP
- Suivi des expéditions sur nos différents canaux de distribution
- Edition et envoi des factures aux clients
- Contrôle, analyse et suivi des encours de facturation
- Interface avec la comptabilité et les équipes commerciales
- Gestion de la création des nouveaux comptes clients et du suivi de leur mise en place en lien avec nos Business Consultant sur le terrain
- Suivi des contrats clients et des sous-traitants (envoi, réception des contrats signés)
- Contrôle et validation du chiffres d’Affaires, Gestion et suivi des RFA
- Coordination avec l'équipe de vente afin de promouvoir le traitement précis et opportun des commandes des clients
- Interface avec les clients via notre outil de gestion de la relation client
- Résolution des litiges clients et recouvrement
- En charge de la mise à jour des suivis d’activité clients (scorecards) et de l’analyse de la performance (Weekly Business update)
- Contribution au reporting mensuel (Ventes, KPIs, Dashboard)
- Liste non-exhaustive**CE QUE NOUS ATTENDONS DE VOUS**:

- De formation supérieure BTS - BAC +3 à 5 dans le domaine de gestion administrative / secrétariat / SAV
- Une maitrise du pack Office et ERP
- Une expérience en service client 1 à 2 ans
- Grande affinité avec le secteur de la beauté
- Empathie et sens de l'écoute,
- Capacité d'anticipation
- Orienté résultat

**LES AVANTAGES**
- Mutuelle (50%)
- Prévoyance (gratuite)
- Carte Déjeuner Swile
- Pass Navigo remboursé à 50%
- Abonnment Gymlib

**ADMINISTRATIF**:

article

**Type de contrat**:

- CDItoday

**Durée du contrat**:

- Contrat à durée indéterminéeauto_awesome

**Experience dans le domaine**:

- Débutant junior (moins de 2 ans)euro

**Salaire**:

- À partir de 20 000 €schedule

**Temps de travail**:

- Temps completlocation_city

**Lieu de travail**:

- Villepinte - 93078settings

**Référence**:

- Gestionnaire ADV/Customer Carehome

**Télétravail**:

- Ouiadd_task

**Avantages en entreprise**:

- Mutuelle
RTT
Tickets restaurant
Softs et boissons chaudes gratuits
Salle de sport

INDISPENSABLE

SOUHAITÉE

**COMPÉTENCES ACADÉMIQUES**:

- school

**Niveau d'étude souhaité**:

Bac +3
record_voice_over

**Niveau de maîtrise de la langue française**:

- Langue maternelle / Bilingue (nive...
translate

**Langues étrangères**:

Anglais

**COMPÉTENCES TECHNIQUES**:

- computer

**Compétences informatiques**:

- MS Office (Word, excel, powerpoint...
- Tableurs
- ERP SAP
- Sage
- Informatique
- Sellsy
- SQL
-verified_user

**Certifications et formations**:

Non communiqué
local_shipping

**Permis de conduire**:

Non communiqué

**COMPÉTENCES COMPORTEMENTALES**:

psychology

**Soft skills**:

Anticipation des problèmes
Capacités d'écoute active
Capacités en négociation
Communication téléphonique
Intelligence situationnelle
Persuasif
Tenir les délais
Transmission des savoirs
Orienté business / satisfaction cl...
Patience
- surfing

**Loisirs**:

- Non communiqué- JE POSTULE**Vos talents pour réussir dans le poste**:
**1**2**

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**7**
- Il s'agit sans doute d'un rôle de leader ou de manageur**8**

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**11**

**POSTULER

  • Chargé Clientèle Saisie de Commandes

    il y a 2 semaines

    Villepinte, France Page Personnel Temps plein

    En tant que Chargé Clientèle Saisie de Commandes, poste à **Villepinte,** vous effectuez les missions suivantes: - Vous enregistrez les commandes clients via téléphone et mail sur SAP (formation dispensée), - Vous traitez les litiges clients (réclamations, retours de marchandises, prix), - Vous traitez les avoirs et la refacturation, - Vous gérez...

  • Dieteticien-charge de Clientele

    Il y a 3 mois

    Villepinte, France QUADRATURE RESTAURATION Temps plein

    **Chargé de clientèle / Diététicien (H/F)** **CDI Temps plein** Dans le cadre de son développement commercial, Quadrature Restauration, société de restauration collective, à destination des marchés publics et privés, intervenant dans les secteurs scolaires et des entreprises recherche un chargé de clientèle H/F en CDI basé à Villepinte et en...

  • Chargé de Clientèle

    Il y a 7 mois

    Villepinte, France JOB LINK Temps plein

    JOBLINK recherche pour son client, grand acteur international du monde industriel, **UN CHARGE DE CLIENTELE H/F** Vous aurez pour missions: - l'émissions et la réceptions d'appels/courriels afin de confirmer les rdv et renseigner les clients, - la gestion de tâches administratives : mise sous pli (ponctuellement), retour courrier,..., - d'assurer les...

  • Dieteticien-charge de Clientele

    il y a 2 semaines

    Villepinte, France QUADRATURE RESTAURATION Temps plein

    Description du poste - **Chargé de clientèle / Diététicien (H/F)**_ CDI Temps plein Dans le cadre de son développement commercial, Quadrature Restauration, société de restauration collective, à destination des marchés publics et privés, intervenant dans les secteurs scolaires et des entreprises recherche un chargé de clientèle H/F en CDI basé...

  • Dieteticien-charge de Clientele

    Il y a 7 mois

    Villepinte, France QUADRATURE RESTAURATION Temps plein

    Chargé de clientèle / Diététicien (H/F) CDI Temps plein Dans le cadre de son activité, Quadrature Restauration, société de restauration collective, à destination des marchés publics et privés, intervenant dans les secteurs scolaires et des entreprises recherche un chargé de clientèle H/F en CDI basé à Villepinte: En relation avec les autres...

  • Chargé de Clientèle Grands Comptes

    Il y a 7 mois

    Villepinte, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    Fed Supply Villepinte - 93, CDI Détail du poste Fed supply recrute un chargé de clientèle grands comptes H/F. Notre client propose des solutions intelligentes de gestion et de valorisation matière, énergétique et biologique de tous types de déchets dans le but de favoriser la production de nouvelles matières premières issues du recyclage tout en...

  • Chargé D'accueil

    Il y a 7 mois

    Villepinte, France CNAV Temps plein

    Rattaché au responsable de l'Agence retraite, vous êtes chargé d'accueillir sur rendez-vous les assurés dans le cadre d'accueils personnalisés. Votre rôle auprès des assurés consiste principalement à: - répondre aux demandes d'informations générales dans le domaine de la législation retraite et de la protection sociale (autres régimes de...

  • Conseiller en Clientèle

    Il y a 2 mois

    Villepinte, France Groupe Covéa Temps plein

    **Conseiller en clientèle F/H** - "Travailler chez Covéa, c’est vivre plusieurs vies. Aussi bien dans les 3 marques MAAF, MMA et GMF, que dans les fonctions transverses. Cela est rendu possible grâce à la mobilité fonctionnelle, à la formation et au développement des compétences de nos collaborateurs. " (MP Reichstener - DRH COVEA)_ Intégrez...

  • Chargé D'accueil

    Il y a 7 mois

    Villepinte, France CNAV Temps plein

    CDD, 3-6 moisTemps plein25.3K€ brut/ansur 14 moisAucune expérience exigéeBTS, Bac+2Retraite et gestion de la relation client **Mission**: Rattaché au responsable de l'Agence retraite, vous êtes chargé d'accueillir sur rendez-vous les assurés dans le cadre d'accueils personnalisés. Votre rôle auprès des assurés consiste principalement à: -...

  • Chargé D'accueil

    Il y a 7 mois

    Villepinte, France aquila RH Temps plein

    Aquila RH, filiale du Groupe Mistertemp est un spécialiste du recrutement en intérim, CDD et CDI de profils de niveau CAP à BAC dans les domaines du BTP, du Transport, de la Logistique, de l'Industrie, de la Maintenance, du Tertiaire et des Services. Vos missions Il réalise des activités en relation avec l’organisation de la maintenance et liées à...

  • chargé d'affaire audiovisuel H/F

    il y a 1 jour

    Villepinte, France GL events Temps plein

    Description de l'entrepriseGL events Audiovisual & Power, acteur majeur sur le secteur de l'évènementiel, recrute un.(e) Chargé(e) d'affaires basé à Villepinte .Expert et spécialiste des métiers de l’évènementiel nous sommes prestataire technique pour toutes typologies d’événements : corporates, foires-salons-congrès, culturels, politiques,...

  • chargé d'affaire audiovisuel H/F

    il y a 1 jour

    Villepinte, France GL events Temps plein

    Description de l'entrepriseGL events Audiovisual & Power, acteur majeur sur le secteur de l'évènementiel, recrute un.(e) Chargé(e) d'affaires basé à Villepinte .Expert et spécialiste des métiers de l’évènementiel nous sommes prestataire technique pour toutes typologies d’événements : corporates, foires-salons-congrès, culturels,...

  • Charge(E) D’affaires Cnd

    Il y a 3 mois

    Villepinte, France Groupe Institut de Soudure Temps plein

    Le Groupe a été créé en **1905**. Il réalise aujourd'hui un chiffre d’affaires de **100 M€**. Il compte plus de **1 000 collaborateurs** et dispose de 10 000 mètres carrés de laboratoires, de 27 implantations en France et 7 à l'International. Nos savoir-faire s’organisent autour de **6 métiers** : la recherche et l’expertise, la formation...

  • Chargé de Mission RH

    il y a 3 semaines

    Villepinte, France Conseil des capucines Temps plein

    Notre client, société de services aux entreprises, acteur majeur dans son domaine, recherche dans le cadre de son développement et de sa structuration son(sa) futur: **Chargée de mission RH H/F** Rattaché(e) directement à la Directrice territoriale IDF, votre mission s’articule autour de 4 axes pour accompagner les agences sur le pilotage RH: -...

  • Chargé(E) D'affaires SAV Protection Incendie

    Il y a 3 mois

    Villepinte, France CV RECRUTE Temps plein

    CV RECRUTE recherche pour le compte de son client, entreprise spécialisée dans la protection incendie par Sprinkler, son(sa) futur(e) Chargé(e) d’affaires en vue de rejoindre le Service SAV et Moyens Travaux (0 KE à 250 KE) en suivant chaque client du début jusqu’à la fin : depuis l’appel d’offre, jusqu’à la mise en service de...

  • Conseiller en Clientèle

    Il y a 7 mois

    Villepinte, France MAAF Assurances COVEA Temps plein

    **Conseiller en clientèle F/H " Travailler chez Covéa, c'est vivre plusieurs vies. Aussi bien dans les 3 marques MAAF, MMA et GMF, que dans les fonctions transverses. Cela est rendu possible grâce à la mobilité fonctionnelle, à la formation et au développement des compétences de nos collaborateurs. " (MP Reichstener - DRH COVEA) Intégrez l'agence...

  • Conseiller en Clientèle

    Il y a 7 mois

    Villepinte, France Groupe Covéa Temps plein

    **Conseiller en clientèle F/H** - « Travailler chez Covéa, c’est vivre plusieurs vies. Aussi bien dans les 3 marques MAAF, MMA et GMF, que dans les fonctions transverses. Cela est rendu possible grâce à la mobilité fonctionnelle, à la formation et au développement des compétences de nos collaborateurs. » (MP Reichstener - DRH COVEA)_ Intégrez...

  • Chargé(e) de Développement Commerciale

    il y a 3 semaines

    Villepinte, Île-de-France iscod alternance Temps plein

    Chargé(e) de développement commercialNous recherchons un candidat motivé et compétent pour occuper le poste de chargé de développement commercial. Vous serez chargé de développer les activités commerciales de notre entreprise et de renforcer nos relations avec les clients et les partenaires.Missions :Participer à la prospection de nouveaux clients...

  • Conseiller en Clientèle

    Il y a 7 mois

    Villepinte, France MAAF Assurances COVEA Temps plein

    **Conseiller en clientèle F/H " Travailler chez Covéa, c'est vivre plusieurs vies. Aussi bien dans les 3 marques MAAF, MMA et GMF, que dans les fonctions transverses. Cela est rendu possible grâce à la mobilité fonctionnelle, à la formation et au développement des compétences de nos collaborateurs. " (MP Reichstener - DRH COVEA) Intégrez l'agence...

  • Charge D’affaires Inspection Soudage

    Il y a 3 mois

    Villepinte, France Groupe Institut de Soudure Temps plein

    Le Groupe a été créé en **1905**. Il réalise aujourd'hui un chiffre d’affaires de **100 M€**. Il compte plus de **1 000 collaborateurs** et dispose de 10 000 mètres carrés de laboratoires, de 27 implantations en France et 7 à l'International. Nos savoir-faire s’organisent autour de **6 métiers** : la recherche et l’expertise, la formation...