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Analyste Performance

Il y a 2 mois


Paris, France DHL Temps plein

**Vous souhaitez intégrer l’entreprise la plus internationale du monde?**

Aujourd’hui leader mondial du transport express international, DHL est également n°1 en France, avec 37% de part de marché, grâce à ses plus de 3000collaborateurs qui traitent plus de 42millions de colis chaque année.

**3 raisons de nous rejoindre**:

- Un environnement de travail et une culture d’entreprise certifiésTop Employer 2020etGreat Place to Work
- Le programme CIS, fondement de la culture d’entreprise de DHL Express, et du même standard partout dans le monde: des valeurs, un passeport, des formations métiers, parcours managériaux, etc.
- Un réseau social interne, Smart Connect qui permet d’interagir et de partager l'actualité avec les équipes en France.

**ANALYSTE PERFORMANCE**

**Le/La Support performance participe activement à la mesure et au suivi des performances et conduit les actions d’amélioration en support au Manager Performance.**

**En coordination avec ses homologues et tous les services, il/elle assure le suivi des indicateurs de performance et produit les reportings et analyses en support aux Opérations et à la Douane.**

**MISSIONS PRINCIPALES**
- Analyser les KPI du Hub et produire les reportings et analyses en support aux Opérations et à la Douane
- Présenter et expliquer les scorecards du Hub aux différents services
- Assister les Opérations et la Douane pendant leurs opérations Live.
- Participer aux conférences calls (Hebdo et Quotidienne)
- Être force de proposition pour l’amélioration de la performance et la qualité de service apportée à nos clients. Venir en support aux managers opérationnels et Douane pour déterminer quelles sont les actions les plus adaptées aux problèmes rencontrés, et s’assurer que les actions sont prises pour résoudre ces problèmes.
- Travailler en parfaite coordination avec ses homologues
- Préparer des supports de communication de performance (mémos, Comcom )
- Gestion de l’OH Tool
- La connaissance d’OPMS, AHS, Sherloc serait un plus

Horaires: 17h00 - 01h00 du lundi au vendredi.

**PROFIL RECHERCHÉ**:
**SAVOIR**
- Formation professionnelle spécifique en transport et logistique
- Expérience professionnelle significative dans la gestion des opérations
- Bonne connaissance du réseau DHL et des opérations de CDG
- Connaissance des processus de fret aérien, de douane et de tri.

**SAVOIR-FAIRE**
- Bon niveau d’anglais aussi bien à l’oral et à l’écrit
- Bon niveau sur Excel
- La connaissance d’OPMS, AHS, Sherlock est un plus

**SAVOIR-ÊTRE**
- Esprit d’analyse
- Bon relationnel
- Rigueur et organisation
- Dynamisme

**PROFIL RECHERCHÉ**:
**SAVOIR**
- Formation professionnelle spécifique en transport et logistique
- Expérience professionnelle significative dans la gestion des opérations
- Bonne connaissance du réseau DHL et des opérations de CDG
- Connaissance des processus de fret aérien, de douane et de tri.

**SAVOIR-FAIRE**
- Bon niveau d’anglais aussi bien à l’oral et à l’écrit
- Bon niveau sur Excel
- La connaissance d’OPMS, AHS, Sherlock est un plus

**SAVOIR-ÊTRE**
- Esprit d’analyse
- Bon relationnel
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