![Centre Hospitalier de GUERET](https://media.trabajo.org/img/noimg.jpg)
Gestionnaire - Relations Avec Les Usagers
Il y a 2 mois
**Détails de l’offre**:
**POSTE PROPOSÉ**
GESTIONNAIRE - RELATIONS AVEC LES USAGERS
**CONTRAT**
CDD; CDI; Détachement; Mutation
**DESCRIPTIF**
Traitement des plaintes et réclamations
Secrétariat plaintes et réclamations
- Enregistrement
- Réponses aux plaignants
- Mise à jour des outils de s suivi (internes, CDU)
CDU (Commission des usagers)
Réunions CDU
- Programmation des réunions mensuelles (calendriers, ordres du jour, invitations)
- Participation et secrétariats de réunions des CDU (en lien avec le Président de la CDU)
Réunions associations des usagers
- Programmation, participation et comptes rendus
Espace des usagers
- Planning des permanences
- Plateforme EDU (mise à jour)
Organisation des rencontres de médiation
Gestion de la boite mail des usagers (transmission dinformations en lien avec les dossiers traités)
Bilan annuel dactivité
- Rédaction et présentation aux instances
Demandes daccès aux dossiers patients
Enregistrement
Vérification de la conformité des demandes
Transmission et suivi des demandes en interne
Contrôle de la conformité des réponses apportées (délais, contenu)
Traitement des réquisitions judiciaires
Lien conseil juridique de létablissement sur les prises en charges en soins et médicales
Satisfaction usagers
Livret daccueil, questionnaires de satisfaction, communication informations règlementaires aux usagers
- Suivi du livret daccueil (stock, mises à jour, circuit de diffusion)
- Réception des questionnaires de satisfaction (saisie et analyse)
- Réalisation du bulletin dinformation des usagers et de divers supports
Profil, compétences
- Connaissance fonctionnement hospitalier
- Connaissances juridiques / usagers : droits des patients
- Autonomie, capacité dadaptation
- Communication orale et écrite
- Travail en équipe (polyvalence interne)
- Secret professionnel / confidentialité / discrétion
**PERSONNE À CONTACTER**
Madame LAYADI - Responsable Qualité
**ETABLISSEMENT**
Centre Hospitalier de GUERET
39, avenue de la Senatorerie BP 159
23011 GUERET
-
Conseiller Usagers
Il y a 2 mois
Bourges, France SICTOM de la Région de Châteauneuf-sur-Loire Temps plein**Description du poste** **FICHE DE POSTE** **Titre **:Conseiller Usagers au sein du service Accueil **Type de contrat **:CDD- Droit privé **Rattachement hiérarchique **:Directrice Générale Adjointe **Autorité hiérarchique sur**: ---- - **Missions**: 1. Accueil physique et standard téléphonique - Accueil physique et téléphonique des usagers...
-
Gestionnaire Relation Cotisant Régime Général
il y a 1 semaine
Bourges, France La Sécu recrute Temps plein**Gestionnaire Relation Cotisant Régime Général**: - CDD - Olivet, Bourges ou Chartres - 24 942 € par an - NIVEAU 3 - Télétravail possible - NVHADD75970 **URSSAF DU CENTRE**: L'Urssaf, via la collecte des cotisations et contributions sociales, permet le financement des prestations de la Sécurité Sociale (remboursement des frais médicaux,...
-
Gestionnaire Administratif Et Financier
Il y a 2 mois
Bourges, France EHPAD Pierre Ferrand Temps plein**Détails de l’offre**: **POSTE PROPOSÉ** Gestionnaire administratif et financier **CONTRAT** CDI; Détachement; Mutation **DESCRIPTIF** L EHPAD Pierre Ferrand de Royère-de-Vassivière est en direction commune avec le Centre Hospitalier de Guéret et le Centre Hospitalier Bernard DESPLAS de Bourganeuf. Au sein de l'équipe administrative composée...
-
Gestionnaire Relation Client
il y a 1 mois
Bourges, France HAYS Temps pleinDonnez un nouveau souffle à votre carrière. Notre client, acteur important de l’économie depuis plus de 150 ans, accompagne au quotidien 25 millions de clients. Faisant partie d’un des tout premiers groupes européens de services financiers. Il recherche du 30/06 au 01/09/2023 dans le cadre d’un contrat en intérim. Un Gestionnaire relation client...
-
Gestionnaire Relations Clients
Il y a 2 mois
Bourges, France Emploi 86 Temps pleinLHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s,, recrute pour son client, situé à Châtellerault, acteur incontournable aéronautique, un Gestionnaire de relations clients H/F en intérim pour un contrat de 10 mois. Notre client,...
-
Gestionnaire Du Recouvrement Artistes Auteurs
il y a 6 jours
Bourges, France La Sécu recrute Temps plein**Gestionnaire du Recouvrement Artistes Auteurs Diffuseurs (H/F) - Urssaf du Limousin - Guéret**: - CDI - Guéret - NIVEAU 3 - Télétravail possible - NVHADD76740 **URSSAF DU LIMOUSIN**: Depuis plus de 60 ans, le réseau des Urssaf est un acteur essentiel de la solidarité nationale et permet d'assurer le financement des prestations sociales. L'Union de...
-
Gestionnaire Facturation Admissions Bretonneau 100%
il y a 1 mois
Bourges, France Hôpital Trousseau Temps plein**Détails de l’offre**: **POSTE PROPOSÉ** Gestionnaire facturation Admissions Bretonneau 100% H/F **CONTRAT** CDD **DESCRIPTIF** Missions principales: - Accueil des patients hospitalisés et des professionnels de santé Accueil physique et téléphonique des usagers du service pour les entrées et les sorties. - Gestion administrative des dossiers...
-
Conseiller Usagers Au Guichet Unique
Il y a 2 mois
Bourges, France Orléans Métropole Temps plein**Description de l'offre**: **Direction**: À une heure de Paris et aux portes du Val de Loire, Orléans Métropole et la ville d’Orléans disposent d’incomparables atouts en matière de cadre de vie et de dynamisme. Territoire, en pleine croissance démographique, mettant en œuvre des projets ambitieux. Saviez-vous qu’Orléans arrive 1ère au...
-
Gestionnaire Relations Clients
il y a 1 mois
Bourges, France Emploi 86 Temps pleinLHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement et évaluation d'experts, cadres et dirigeants, vous accompagne tout au long de votre carrière et s'assure que vous soyez Ready For Next Les individus et les entreprises grandissent et évoluent continuellement. Au plus proche de vos attentes, nos experts en recrutement vous guident pour aller de...
-
Gestionnaire Des Demandes D’accès Aux Dossiers
Il y a 2 mois
Bourges, France CENTRE HOSPITALIER REGIONAL D'ORLEANS Temps pleinLe Centre Hospitalier Régional d’Orléans recrute un(e) gestionnaire des demandes d’accès aux dossiers médicaux au sein de sa Direction des Usagers et de la Communication (DUC). Le poste est à pourvoir en CDD de remplacement à 100% à compter du 1er juin 2023. **Horaires du poste**: Du lundi au vendredi de 9h à 17h. **Vos Missions**: -...
-
Gestionnaire Des Demandes D’accès Aux Dossiers
Il y a 2 mois
Bourges, France Centre Hospitalier Régional d'Orléans Temps pleinDescription de l'établissement: Le CHR Orléans bientôt CHU, a une vocation régionale liée à sa haute spécialisation et à son plateau technique performant. Située à 1 heure de Paris et de Tours, en bord de Loire, à l’orée de Sologne, la ville d’Orléans offre un cadre de vie très agréable, un bassin de population attractif et en croissance...
-
Gestionnaire Des Demandes D’accès Aux Dossiers
Il y a 2 mois
Bourges, France Centre Hospitalier Régional d'Orléans Temps pleinDescription de l'établissement: Le CHR Orléans bientôt CHU, a une vocation régionale liée à sa haute spécialisation et à son plateau technique performant. Située à 1 heure de Paris et de Tours, en bord de Loire, à l’orée de Sologne, la ville d’Orléans offre un cadre de vie très agréable, un bassin de population attractif et en croissance...
-
Gestionnaire Des Finances
Il y a 2 mois
Bourges, France Centre hospitalier de Montluçon - Néris les Bains Temps plein**Détails de l’offre**: **POSTE PROPOSÉ** GESTIONNAIRE DES FINANCES **CONTRAT** CDD **DESCRIPTIF** Le Centre Hospitalier de Montluçon-Néris les Bains (03), d’une capacité de plus de 1200 lits, recherche un Gestionnaire des finances (F/H) à 100%. CDD renouvelables selon la manière de servir, jusqu'à stagiairisation. Missions principales: Au...
-
Secrétaire Assistant Médico-social
Il y a 2 mois
Bourges, France Groupe Avec Temps plein**Tu souhaites te former et valider un titre professionnel de niveau 4, reconnu par l’Etat (équivalent BAC) ?** **L'Académie Avec** t’offre l’opportunité de suivre cette formation en ligne depuis chez toi, en parallèle d'une expérience pratique au sein d'une entreprise du Groupe AVEC ou de l'un de nos partenaires. Contrat de 11 mois dont 25% du...
-
Secrétaire Assistant Médico-social
il y a 20 heures
Bourges, France Groupe Avec Temps plein**Tu souhaites te former et valider un titre professionnel de niveau 4, reconnu par l’Etat (équivalent BAC) ?** **L'Académie Avec** t’offre l’opportunité de suivre cette formation en ligne depuis chez toi, en parallèle d'une expérience pratique au sein d'une entreprise du Groupe AVEC ou de l'un de nos partenaires. Contrat de 11 mois dont 25% du...
-
Gestionnaire Facturation Admissions Bretonneau
il y a 1 mois
Bourges, France Hôpital Trousseau Temps plein**Détails de l’offre**: **POSTE PROPOSÉ** Gestionnaire facturation Admissions Bretonneau H/F **CONTRAT** CDD **DESCRIPTIF** Missions principales: 1. Accueil des patients hospitalisés et des professionnels de santé Accueil physique et téléphonique des usagers du service pour les entrées et les sorties. 3. Gestion administrative des dossiers...
-
Gestionnaire RH
Il y a 2 mois
Bourges, France Département du Loiret Temps plein**Intitulé du métier**: Ressources Humaines - Gestionnaire RH **Intitulé du poste**: Gestionnaire RH H/F **Contrat**: Contractuel **Cadre d'emploi du poste**: A/Attachés **Catégorie du poste**: A **Finalité du poste**: Au sein de la Direction petite enfance, enfance famille, la Maison Départementale de l'Enfance assure l'accueil d'urgence des...
-
Gestionnaire SAV
il y a 1 mois
Bourges, France LES CRUDETTES Temps plein**Les Crudettes** appartient au pôle végétal du groupe LSDH ; Société familiale de plus de 100 ans, spécialisée dans l’agroalimentaire. Depuis 1984, **Les Crudettes** proposent des salades vertes et des salades composées fraîches et prêtes à manger, tous les jours de l’année, à tous les consommateurs en France (et aussi des crudités, des...
-
Adjoint Des Cadres
il y a 1 mois
Bourges, France CENTRE HOSPITALIER DE GUERET Temps plein**À propos de nous**: Le Centre Hospitalier de Guéret est un hôpital moderne dans un environnement préservé. Il est l'établissement de référence sur le territoire creusois (115 000 habitants), il propose une large gamme d’activités pour le diagnostic et les soins, d’un plateau technique performant: - Service des urgences, aide médicale urgente...
-
Gestionnaire Informatique
Il y a 2 mois
Bourges, France CAF DU LOIRET Temps plein**Contexte**: Vous souhaitez vous investir dans une mission qui a du sens ? La Caf du Loiret vous propose une diversité de métiers au service de ses publics. Vous partagerez le quotidien d’équipes impliquées dans un environnement à la fois exigeant et soucieux du bien-être de ses collaborateurs. Famille, logement, insertion et handicap sont nos...