Coordinateur Support Applicatif

Il y a 5 mois


Clichy, France ALD Automotive Temps plein

Descriptif du poste

Au sein du pôle Maintenance de la DSI, équipe de 5 personnes en charge de la maintenance du système back-office IBMi, vous serez en contact avec les directions métiers pour faciliter la résolution des incidents et des demandes d'assistance

et serez en charge de l'outil de ticketing ECALDIMA.

Principales Missions:

- Administrer de l'outil HelpDesk IT « ECALDIMA »
- Assistance des opérateurs et utilisateurs lié à l'outil (via une file dédiée)
- Animer de la communauté des Correspondants Informatiques sur le périmètre Maintenance & Assistance utilisateurs
- Qualifier des demandes arrivant dans les files du pôle SI Maintenance AS400 : en termes de complétude de la demande, périmètre, priorité et impacts métiers.
- Savoir déclencher les actions nécessaires au sein du pôle SI Maintenance
- Faciliter et être moteur dans le passage à l'Agile du pôle SI Maintenance
- Suivre les indicateurs de suivi dans le reporting de l'activité du pôle SI Maintenance et des files ECALDIMA, puis proposer des axes d'amélioration
- Définir et suivre le plan d'actions dans le planning définis avec son manager
- Contribuer à la mise en place d'une gestion des problèmes efficace (opportunité de passer dans Azure DevOps)

Profil recherché

Compétences souhaitées:

- Capacité d'appropriation de nouveaux sujets,
- Capacité d'analyse, de rigueur et d'esprit de synthèse,
- Autonomie, initiative, dynamisme
- Aisance relationnelle et de communication
- Esprit collaboratif,
- Connaissance de la méthodologie SCRUM
- Anglais parlé et écrit (niveau opérationnel)
- Pratique d'un outil de gestion de projet (ex : AZURE DEVOPS / JIRA)
- Savoir animer des réunions et ateliers de travail avec les différentes directions de l'entreprise

Compétences attendues
- LANGUESAnglais

SAVOIR-ÊTRE
Autonomie
Capacité d'analyse

**Voir plus**

SAVOIR-FAIRE
AS400
Centre d'appels

**Voir plus**

Entreprise

ALD Automotive | LeasePlan est un acteur mondial majeur de la mobilité durable, qui propose des services de location longue durée, d'abonnement flexibles, de gestion de flotte et des solutions multimodales à une clientèle de grandes entreprises, de PME, de professionnels et de particuliers. Avec la plus large couverture géographique grâce à sa présence directe dans 44 pays, ALD Automotive | LeasePlan tire parti de sa position unique pour ouvrir la voie vers la neutralité carbone et continuer à façonner la transformation digitale du marché grâce à l'innovation et à des services basés sur la technologie, afin de favoriser l'adoption à grande échelle de la mobilité durable. Avec 15 700 salariés dans le monde, ALD Automotive | LeasePlan gère 3,3 millions de véhicules.
- Autres offres de l'entrepriseSalaire

A négocier

Prise de poste

Dès que possible

Expérience

Aucune expérience exigée

Métier

Ingénieur de maintenance informatique

Statut du poste

Cadre du secteur privé

Zone de déplacement

Pas de déplacement

Secteur d’activité du poste

LOCATION DE LONGUE DURÉE DE VOITURES ET DE VÉHICULES AUTOMOBILES LÉGERS



  • Clichy, France LeHibou Temps plein

    Les principales fonctions sont: - Concevoir, développer et maintenir des requêtes SQL complexes répondant aux besoins spécifiques des métiers RH. - Être force de proposition pour l'amélioration de la qualité des données, de la performance des requêtes SQL et de l'efficacité des processus. - Collaborer étroitement avec les équipes RH & IT...


  • Clichy, Île-de-France Michael Page Interim Temps plein

    Vous êtes expert en support informatique et cherchez un nouveau défi ? Notre client, leader de la location d'espaces de stockage en libre accès en France, vous propose un poste de technicien systèmes d'information. Sous la direction du directeur des systèmes d'information et sous la tutelle des équipes dédiées, vos principales missions seront les...


  • Clichy, Île-de-France Michael Page Temps plein

    Mise en place d'une équipe de supportNous recherchons un technicien en informatique pour rejoindre notre équipe de support. Vous serez chargé de fournir des solutions efficaces aux problèmes techniques rencontrés par les utilisateurs.Vous travaillerez sous la direction du Directeur des Systèmes d'Information et sous la tutelle des équipes dédiées....


  • Clichy, Île-de-France Ecritel Temps plein

    Administrateur Système SupportVous rejoindrez l'équipe de support d'Ecritel en tant qu'administrateur système support. Votre mission sera d'assurer la réalisation, le suivi et les corrections nécessaires pour l'ensemble des projets/incidents à votre charge sous la tutelle de votre responsable.Compétences requisesTraitement et...


  • Clichy, Île-de-France Ecritel Temps plein

    Administrateur Système SupportDans le cadre de son rôle d'administrateur système support, le salarié a pour mission d'assurer la réalisation, le suivi et les corrections nécessaires pour l'ensemble des projets/incidents à sa charge sous la tutelle de son responsable.ResponsabilitésTraitement et analyse des problèmes (1er et 2ème niveau)Maintien du...

  • Développeur Applicatif H/F

    il y a 2 semaines


    Clichy, Île-de-France Batibig Temps plein

    Batibig est un regroupement de PME à la culture familiale, experte dans divers corps de métier. Nous intervenons en dépannage et pour des travaux de rénovation sur des bâtiments d'habitation collectifs.Nous valorisons la diversité et nous nous engageons à traiter chaque candidature équitablement.Au sein de l'équipe de développement interne,...

  • Développeur Applicatif H/F

    il y a 3 semaines


    Clichy, Île-de-France Batibig Temps plein

    Batibig est un regroupement de PME à la culture familiale, experte dans divers corps de métier. Nous intervenons en dépannage et pour des travaux de rénovation sur des bâtiments d'habitation collectifs.Nous valorisons la diversité et nous nous engageons à traiter chaque candidature équitablement.Au sein de l'équipe de développement interne, vous...

  • Développeur Applicatif H/F

    il y a 3 semaines


    Clichy, Île-de-France Batibig Temps plein

    Batibig est un regroupement de PME à la culture familiale, experte dans diverses spécialités : plomberie, CVC, couverture, étanchéité, fumisterie, ravalement, peinture, électricité et contrôle d'accès.Nous intervenons en dépannage et pour des travaux de rénovation sur des bâtiments d'habitation collectifs pour le compte de syndics de...

  • Développeur Applicatif H/F

    il y a 4 semaines


    Clichy, France Batibig Temps plein

    Batibig est un regroupement de PME à la culture familiale, chacune experte depuis de nombreuses années dans son corps de métier : plomberie, CVC, couverture, étanchéité, fumisterie, ravalement, peinture, électricité CFO et contrôle d'accès.Nous intervenons en dépannage et pour des travaux de rénovation essentiellement sur des bâtiments...


  • Clichy, France EM Normandie Temps plein

    Dans le cadre de l'augmentation des nos effectifs, nous recherchons un/une coordinateur/trice pédagogique pour renforcer l'équipe direction des Etudes du cycle undergraduate anglophone et BBA (public anglophone) Suivant les instructions de la Direction des programmes, vous participez à la mise en œuvre de la politique d’animation des Programmes par un...

  • Coordinateur technique

    il y a 4 semaines


    Clichy, Île-de-France Page Personnel Temps plein

    Description du posteEn tant que Coordinateur Technique, vous rejoignez l'équipe de Page Personnel pour occuper un poste clé au sein de notre activité 2/3 roues.MissionsRéaliser les diagnostics avec précision et efficacité, en respectant les procédures du constructeur.Traiter les requêtes des concessionnaires avec rapidité et...

  • Coordinateur Technique

    Il y a 3 mois


    Clichy, France Page Personnel Temps plein

    En tant que Coordinateur Technique, vous intervenez au sein de l'activité 2/3 roues d'un constructeur renommé d'origine italienne. En tant que Coordinateur Technique, vos principales missions sont les suivantes: - Réaliser les diagnostics dans le respect de la procédure du constructeur, - Traiter les requêtes concessionnaires, - Gérer les demandes...


  • Clichy, France Page Personnel Temps plein

    Le poste de Coordinateur Technique H/FEn tant que Coordinateur Technique, vos principales missions sont les suivantes : * Réaliser les diagnostics dans le respect de la procédure du constructeur, * Traiter les requêtes concessionnaires, * Gérer les demandes d'assistance sur de l'outillage (testeur, etc.), * Gérer les référencements, * Renseigner les...


  • Clichy, Île-de-France Page Personnel Temps plein

    Le poste de Coordinateur Technique H/FEn tant que Coordinateur Technique, vos principales missions sont les suivantes :Réaliser les diagnostics dans le respect de la procédure du constructeur.Traiter les requêtes concessionnaires.Gérer les demandes d'assistance sur de l'outillage (testeur, etc.).Gérer les référencements.Renseigner les concessionnaires...


  • Clichy, France Page Personnel Temps plein

    Le poste de Coordinateur Technique H/FEn tant que Coordinateur Technique, vos principales missions sont les suivantes : * Réaliser les diagnostics dans le respect de la procédure du constructeur, * Traiter les requêtes concessionnaires, * Gérer les demandes d'assistance sur de l'outillage (testeur, etc.), * Gérer les référencements, * Renseigner les...

  • Coordinateur Technique H/F

    il y a 3 semaines


    Clichy, Île-de-France PAGE PERSONNEL Temps plein

    Poste : Coordinateur TechniqueEn tant que Coordinateur Technique, vos principales missions sont les suivantes :Réaliser les diagnostics dans le respect de la procédure du constructeur.Traiter les requêtes concessionnaires.Gérer les demandes d'assistance sur de l'outillage (testeur, etc.).Gérer les référencements.Renseigner les concessionnaires sur...

  • Coordinateur Technique H/F

    il y a 2 semaines


    Clichy, Île-de-France PAGE PERSONNEL Temps plein

    Poste : En tant que Coordinateur Technique, vos principales missions sont les suivantes : * Réaliser les diagnostics dans le respect de la procédure du constructeur, * Traiter les requêtes concessionnaires, * Gérer les demandes d'assistance sur de l'outillage (testeur, etc.), * Gérer les référencements, * Renseigner les concessionnaires sur...

  • Coordinateur Technique H/F

    il y a 3 semaines


    Clichy, Île-de-France PAGE PERSONNEL Temps plein

    Poste : En tant que Coordinateur Technique, vos principales missions sont les suivantes : * Réaliser les diagnostics dans le respect de la procédure du constructeur, * Traiter les requêtes concessionnaires, * Gérer les demandes d'assistance sur de l'outillage (testeur, etc.), * Gérer les référencements, * Renseigner les concessionnaires sur...


  • Clichy, France PAGE PERSONNEL Temps plein

    Quelles sont les missions ?En tant que Coordinateur Technique, vos principales missions sont les suivantes : * Réaliser les diagnostics dans le respect de la procédure du constructeur, * Traiter les requêtes concessionnaires, * Gérer les demandes d'assistance sur de l'outillage (testeur, etc.), * Gérer les référencements, * Renseigner les...

  • Coordinateur technique

    il y a 1 mois


    Clichy, France Page Personnel Temps plein

    Entreprise :En tant que Coordinateur Technique, vous intervenez au sein de l'activité 2/3 roues d'un constructeur renommé d'origine italienne.Description du poste :En tant que Coordinateur Technique, vos principales missions sont les suivantes :Réaliser les diagnostics dans le respect de la procédure du constructeur,Traiter les requêtes...