Administrateur Fonctionnel
il y a 3 semaines
Au sein de la BU Partenariats France et Réseau Amétis, vous intégrez le département Techniques et Relations Clients Protection Sociale.
Au sein de votre service "Systèmes d'informations, Etudes et MOA Métier", vous prenez en charge les missions décrites ci-dessous:
Finalité de votre poste:
Assurer l'efficacité des processus de mise en gestion des contrats, de gestion des incident de production interne et externe, Minimiser l'impact des incidents qui ne peuvent pas être évités en rétablissant le fonctionnement normal du service aussi rapidement que possible, en réduisant au minimum l'impact défavorable sur l'activité des clients et des utilisateurs et en maintenant les meilleurs niveaux possibles de qualité de service et de disponibilité (SLA).
Gestion des paramétrages
- Réaliser la mise en gestion des contrats ( paramétrage Phenix - siac - laure - tasc)
- Veiller à la cohérence des paramétrages
- Alimenter la base de connaissance des erreurs connues (solutions de contournement).
- Organiser et animer les revues régulières de paramétrages avec les équipes du pole paramétrage.
- Proposer des évolutions de procédures, normes et consignes susceptibles de contribuer à la performance de l'entité.
Gestion des Incidents en production
- Identifier les causes des incidents.
- Mettre en oeuvre les actions nécessaires à la résolution de l'incident
- Proposer des évolutions SI, de procédures, normes et consignes susceptibles de contribuer à la performance de l'entité.
- Agir pour éliminer les incidents récurrents, et améliorer ou corriger la situation.
- Participer à la gestion et au suivi quotidien des incidents de production.
- Participer aux revues régulières d'incidents avec les équipes decsi - Btf et de gestion
- Contribuer à la production des reportings et des indicateurs de l'entité.
- Escalader les situations de dérive dans la résolution des incidents.
Gestion des niveaux de services
- S'assurer de la prise en compte des besoins des clients en les rencontrant afin d'identifier et d'analyser les besoins en termes de services.
- Négocier les engagements en adéquation avec les possibilités du système d'information.
- Définir la procédure de communication à suivre lors d'un incident pour tout nouveau service (circuit incident).
Gestion des incidents majeurs et des cellules de crises
- Prendre en charge les incidents majeurs et les situations de crise qui en découlent.
- Communiquer vers les métiers/MOA et/ou management.
- Réaliser les comptes rendus d'incidents majeurs.
- Créer ou prendre en charge les tickets ayant un impact client majeur et les suivre
- Relancer et escalader en fonction des procédures internes.
- Initier, participer, le cas échéant, aux cellules de crise.
**Profil**:
- connaissances des SI collectif
- connaissances des modalités de gestion d'un contrat collectif
- autonomie - sens de l'organisation
**Classe CCNA**:
5
**Fonction**:
ADMINISTRATEUR FONCTIONNEL - 216
**Localisation du poste**:
**Localisation du poste**:
Europe, France, Ile-de-France, Paris (75)
**Ville**:
paris
**Niveau d'études min. requis**:
Bac+2
**Niveau d'expérience**:
6-10 ans
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Administrateur Fonctionnel Si
il y a 4 semaines
Paris, France HAYS Temps pleinPrêt pour une nouvelle aventure ? Le pôle système et digitalisation au sein de la direction des vigilances de l'un de nos clients recherche un Administrateur fonctionnel de SI confirmé (SI de vigilances serait un plus), en étroite collaboration avec les administrateurs fonctionnels en place. Vous intervenez sur le maintien et l’évolution des SI...
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Administrateur Fonctionnel Systèmes
il y a 1 mois
Paris, France Hesperie Conseil Temps plein**L'entreprise** HESPERIE CONSEIL** est un cabinet de conseil spécialisé en Finance des Marchés et Asset Management. **HESPERIE CONSEIL** propose ses prestations haut de gamme aux institutions du monde de la finance, Banques de Financement et d’Investissement, Asset Managers et autres acteurs de «l’industrie financière». **Description du...
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Adjoint à L'administrateur Fonctionnel Des
il y a 1 mois
Paris 14e, France INRAP Temps plein**Poste à pourvoir par recrutement externe en CDI ou par voie de détachement**: **Notre institut** Avec plus de 2.200 collaborateurs et chercheurs, l’Institut national de recherches archéologiques préventives est la plus importante structure de recherche archéologique française et l’une des toutes premières en Europe. Placé sous la double...
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Administrateur Fonctionnel Systèmes d'Informations H/F
il y a 1 jour
PARIS, France Hesperie Conseil Temps pleinDescription du posteNous recherchons pour l'un de nos clients un organisme public, un Administrateur fonctionnel systèmes d'informations.Rattaché(e) à la Direction des Fonctions Transverses - Département des Systèmes d'Informations (DSI)et sous la supervision du responsable de pôle, l'Administrateur (rice) Fonctionnel(le) assure...
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Administrateur Fonctionnel Adjoint H/F
il y a 3 semaines
Paris, France Michael Page Temps pleinLe poste de Administrateur Fonctionnel Adjoint H/FRattaché au Chef de Service du Contrôle de Gestion Budget et Système, sous la responsabilité hiérarchique de l'Administrateur Fonctionnel des Systèmes d'Information Financiers, vous rejoignez une équipe de 2 personnes avec pour objectif de garantir la qualité des données issues des systèmes...
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Administrateur Fonctionnel
il y a 1 mois
Paris, France Groupe BPCE Temps plein**Description de l'entreprise**: - Rejoignez une entreprise au cœur des activités du groupe BPCE, de ses évolutions et de son développement._ - Organe central du Groupe, BPCE SA assure la coordination, la cohérence et les synergies entre les différentes marques pour porter les ambitions du Projet du Groupe BPCE 2024._ - Les missions confiées à nos...
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Administrateur Fonctionnel Ade
il y a 1 mois
Paris 16e, France Université Paris Dauphine - PSL Temps pleinLa Direction de la Formation et de la Vie Étudiante (DFVE) a pour mission de contribuer à la définition et la mise en œuvre des orientations stratégiques en matière de formation et de vie étudiante, en collaboration étroite avec le Vice-Président du Conseil de la Formation et de la Vie Étudiante et les directeurs de départements de...
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Administrateur Fonctionnel Lims
il y a 1 mois
Paris, France L.I.PARTNERS Temps plein**ADMINISTRATEUR FONCTIONNEL LIMS H/F** **------------------------------------------------------------------** **Présentation de l'entreprise**: Notre client dont l’activité est dédiée au développement et à la fabrication de produits innovants est considéré comme le Leader mondial dans son secteur. Acteur majeur dans la santé humaine, Il...
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Administrateur-trice Fonctionnel-le Sifac
il y a 1 mois
Paris, France Université Gustave Eiffel Temps pleinL'Université Gustave Eiffel recrute pour la direction générale déléguée aux affaires financières un-e Administrateur-trice fonctionnel-le SIFAC. Placé-e sous l’autorité du directeur général délégué Affaires financières et en collaboration avec l’agence comptable, le.a responsable de l’administration fonctionnelle est chargé.e...
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Administrateur Fonctionnel Systèmes d'Informations H/F
il y a 2 jours
PARIS, 75000, Ile-de-France Hesperie Conseil Temps pleinDescription du posteNous recherchons pour l'un de nos clients un organisme public, un Administrateur fonctionnel systèmes d'informations.Rattaché(e) à la Direction des Fonctions Transverses - Département des Systèmes d'Informations (DSI)et sous la supervision du responsable de pôle, l'Administrateur (rice) Fonctionnel(le) assure...
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administrateur fonctionnel h/f
il y a 1 mois
Paris, Île-de-France ERGALIS Temps plein: Ergalis Banque Assurance recherche pour son client dans le secteur bancaire, un Administrateur fonctionnel (H/F)Lieu : GuyancourtMission d'intérim de 3 mois avec possibilité de renouvellement Rémunération : 35/40KVotre rôle :Les compétences et connaissances que vous devrez mobiliser sont :* Métiers et processus RH,* Systèmes d'information,*...
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Administrateur Fonctionnel ERP Oracle
il y a 4 semaines
Paris, France Média Participations Temps pleinLieu - PARIS Contrat - CDI Emploi - Temps plein **Description société PLURIAD SAS**: Pluriad assure les services administratifs et transversaux pour les filiales françaises du groupe Média-Participations : comptabilité et trésorerie, informatique, juridique, gestion du personnel et services généraux. Le groupe compte plus de 1600 collaborateurs...
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Administrateur fonctionnel systèmes d’informations F/H
Il y a 2 mois
Paris, France Hesperie Conseil Temps pleinL'entrepriseHESPERIE CONSEIL est un cabinet de conseil spécialisé en Finance des Marchés et Asset Management. HESPERIE CONSEIL propose ses prestations haut de gamme aux institutions du monde de la finance, Banques de Financement et d’Investissement, Asset Managers et autres acteurs de «l’industrie financière». Description du posteNous recherchons...
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Administrateur Fonctionnel Adjoint H/F
Il y a 2 mois
Paris, France Michael Page Temps pleinArrayRattaché au Chef de Service du Contrôle de Gestion Budget et Système, sous la responsabilité hiérarchique de l'Administrateur Fonctionnel des Systèmes d'Information Financiers, vous rejoignez une équipe de 2 personnes avec pour objectif de garantir la qualité des données issues des systèmes d'information et de participer à l'amélioration...
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Administrateur Fonctionnel Servicenow
il y a 1 mois
Paris 14e, France Groupe Covéa Temps plein**Administrateur fonctionnel ServiceNow F/H - Alternance** **Rejoignez** une équipe composée d’une vingtaine de collaborateurs au sein du Centre de Gestion ServiceNow de Covéa, dans le cadre d’un contrat d’alternance de 1 / 2 ans pour la rentrée 2023. Le poste est à pourvoir à PARIS ou au MANS. COVEA a fait le choix d’investir sur la...
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Administrateur Fonctionnel SAP Bfc
il y a 1 mois
Paris, France La Banque Postale Temps plein**Présentation de l'entreprise** Rejoindre **La Banque Postale**, c'est intégrer une **banque citoyenne, dynamique et innovante**, qui poursuit un développement accéléré sur les marchés de la banque de détail, de l’assurance et de la gestion d’actifs. Banque de service public, La Banque Postale accompagne ses clients dans une relation bancaire...
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Administrateur Fonctionnel Adjoint H/F
Il y a 2 mois
Paris, France MICHAEL PAGE Temps pleinQuelles sont les missions ?Rattaché au Chef de Service du Contrôle de Gestion Budget et Système, sous la responsabilité hiérarchique de l'Administrateur Fonctionnel des Systèmes d'Information Financiers, vous rejoignez une équipe de 2 personnes avec pour objectif de garantir la qualité des données issues des systèmes d'information et de participer...
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Administrateur Fonctionnel Adjoint H/F
Il y a 2 mois
Paris, France Michael Page Temps pleinAvec plus de 2 200 Collaborateurs et Chercheurs, l'Institut National de Recherches Archéologiques et Préventives est la plus importante structure de recherche archéologique française et l'une des toutes premières d'Europe. Ses missions s'étendent de l'exploitation scientifique des résultats à la diffusion de la connaissance archéologique. Fort d'une...
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Administrateur Fonctionnel Adjoint H/F
Il y a 2 mois
Paris, France Michael Page Temps pleinAvec plus de 2 200 Collaborateurs et Chercheurs, l'Institut National de Recherches Archéologiques et Préventives est la plus importante structure de recherche archéologique française et l'une des toutes premières d'Europe. Ses missions s'étendent de l'exploitation scientifique des résultats à la diffusion de la connaissance...
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Administrateur Fonctionnel Adjoint H/F
Il y a 2 mois
Paris, Ile-de-France Michael Page Temps pleinAvec plus de 2 200 Collaborateurs et Chercheurs, l'Institut National de Recherches Archéologiques et Préventives est la plus importante structure de recherche archéologique française et l'une des toutes premières d'Europe. Ses missions s'étendent de l'exploitation scientifique des résultats à la diffusion de la connaissance...