Chargé de Projets Service Aux Voyageurs

il y a 2 semaines


Rouen, France Région Normandie Temps plein

Venir travailler en Normandie, c’est découvrir un territoire maritime, urbain et rural ainsi que des secteurs d’excellence qui en font sa richesse. La Région est le leader français dans de nombreux domaines offrant une diversité d’opportunités professionnelles. La transition énergétique et climatique, l’aménagement des territoires, le développement économique, la santé, la culture, la préservation du patrimoine, le développement durable... représentent les enjeux normands.

L’ouverture à la concurrence des services ferroviaires régionaux fait partie des enjeux de demain et se déroulera progressivement jusqu’en 2030.

**_ Afin de relever ce nouveau défi, la Région Normandie recrute pour la Direction Mobilités et Infrastructures (DMI) ses futurs talents _**

La DMI est chargée de définir et mettre en œuvre la politique régionale en matière de:

- Mobilité des voyageurs (ferroviaire, cyclable et intermodalité),
- Transports de marchandises,
- Accompagnement de la réalisation d’infrastructures ferroviaires, routières, fluviales, portuaires et aéroportuaires

**Missions**:
En matière de services aux voyageurs (en gare, à bord des trains, avant, pendant et après le voyage,...) et en étroite collaboration avec les chargés de projets en charge de ces thématiques dans le cadre du suivi de la convention Lignes Normandes,

**Vous aurez pour missions de**:

- Définir les rôles de l'autorité organisatrice, du gestionnaire des gares (SNCF Gares et Connexions), du gestionnaire des infrastructures (SNCF Réseau) et des opérateurs dans le contexte de l'ouverture à la concurrence
- Définir une approche centrée sur le design de service et proposer des solutions innovantes pour améliorer leur expérience voyageur (études de satisfaction, conception de parcours voyageurs optimisés, proposition de nouvelles fonctionnalités ou de services)
- Contribuer à la rédaction des cahiers des charges et à la négociation des contrats avec les opérateurs sur les thématiques liées aux services aux voyageurs
- Participer à la coordination des actions de communication auprès des voyageurs et des partenaires pour informer sur les changements liés à l'ouverture à la concurrence des transports ferroviaires de voyageurs
- Assurer la passation des marchés nécessaires à ses activités
- Assurer la veille réglementaire, technologique et normative
- Réaliser des rapports d'activité et de suivi des actions mises en place, des tableaux de bord

**Profil**:
**Votre profil**:

- Maitrise des approches centrées sur le design de service
- Maîtrise de l'environnement administratif, financier et juridique des collectivités territoriales
- Maîtrise des outils informatiques et numériques
- Qualités rédactionnelles, capacité de recherches, d'analyse et de synthèse
- Compétences en communication, tant à l'écrit qu'à l'oral : capacité à communiquer efficacement avec les usagers, les partenaires, ainsi qu'à élaborer des messages clairs et adaptés à différents publics
- Capacités à travailler en mode projet, en respectant les délais, les budgets et les obligations contractuelles

**Vos atouts**:

- Travailler de manière autonome, à gérer les priorités, à respecter les échéances
- Assurer une communication fluide en fournissant des informations précises
- Travailler en équipe et à collaborer avec différentes parties prenantes internes et externes

**Conditions générales**:
**Rejoindre la Région Normandie c’est intégrer une collectivité innovante qui favorise**:
L’équilibre entre la vie professionnelle et la vie personnelle : horaires variables, jusqu’à 2 jours de télétravail par semaine, jusqu’à 23 jours de RTT par an, participation financière à la mobilité verte, offre de prestations de conciergerie, un restaurant administratif de qualité et des tarifs avantageux pour les loisirs.
- Le management agile à travers des campus dédiés
- La formation de ses agents tout au long de leur carrière dans le cadre d’un plan de formation novateur

**Prêt à relever ce défi normand ? Alors n'hésitez pas et cliquez sur "postuler"**

**Conditions de recrutement** **:rémunération selon conditions statutaires + régime indemnitaire

**Poste vacant à pourvoir dans les meilleurs délais selon les modalités statutaires de recrutement.**

** Attention Les entretiens pour ce poste auront lieu courant octobre.**

Filière : Administrative et/ou technique

Réf. : DMI/CP/64524

Catégorie : A

Fin de publication : 30/09/2023

Direction : DMI (Mobilités et Infrastructures)

Service : DMI / Pôle Ouverture à la Concurrence

Résidence administrative : Rouen

Grade : Attaché ; Attaché principal ; Ingénieur ; Ingénieur principal



  • Rouen, Normandie, France Orano Projets Temps plein

    Au service d'un Projet, vous travaillez avec le responsable d'équipe opérationnelle, vous avez en charge les missions suivantes : Rédaction des spécifications techniques en instrumentationRédaction des cahiers des charges, analyse des offres fournisseurs, vérification des documents fournisseursAnalyse et vérification des interfaces techniques avec les...


  • Rouen, France SNCF VOYAGEURS Temps plein

    **Nous recherchons un Superviseur Escale en gare de Rouen sur la période d'été.** **CDD de 3 mois possible sur la période suivante**: Le superviseur d'escale organise et adapte le service en temps réel pour répondre aux attentes de la clientèle en gare de Rouen. Il centralise toutes les informations relatives à la fabrication et à la circulation...


  • Rouen, France Région Normandie Temps plein

    Rattachée à la Direction Générale Adjointe (DGA) Transports et Aménagement du Territoire (TAT), la Direction Mobilités et Infrastructures (DMI) est chargée de définir et mettre en œuvre la politique régionale en matière de mobilité des voyageurs (ferroviaire et cyclable), transports de marchandises et d'accompagner la réalisation...

  • Projeteur Mécanique

    il y a 4 semaines


    Rouen, Normandie, France Orano Projets Temps plein

    En tant que Projeteur Mécanique, au sein d'une équipe projet et sous la responsabilité d'un ingénieur responsable d'équipe opérationnelle mécanique, votre mission consiste :A mener des études de conception d'installations et d'équipements mécanique. Il pourra s'agir d'études de Faisabilité, d'Avant Projet Sommaire ou d'Avant Projet Détaillé.A...


  • Rouen, Normandie, France Orano Projets Temps plein

    Le métier « Installation Générale » contribue, dans le cadre des missions de maîtrise d'œuvre, à la conception et au suivi de réalisation d'installations industrielles neuves ou à réhabiliter.Plus spécifiquement, lors de l'ensemble des phases d'un projet – de la faisabilité jusqu'à la mise en service, le métier réalise :L'aménagement...


  • Rouen, France Région Normandie Temps plein

    Venir travailler en Normandie, c’est découvrir un territoire maritime, urbain et rural ainsi que des secteurs d’excellence qui en font sa richesse. La Région est le leader français dans de nombreux domaines offrant une diversité d’opportunités professionnelles. La transition énergétique et climatique, l’aménagement des territoires, le...

  • Chargé-e de Projet

    il y a 1 semaine


    Rouen, France Fédération des acteurs de la solidarité Normandie Temps plein

    **OFFRE D’EMPLOI** **Chargé.e de projet** **Au sein de la Fédération des acteurs de la solidarité Normandie** **Cadre du poste** Le-a Chargé-e de projet est placé-e sous l’autorité hiérarchique de la Directrice. Le-a Chargé-e de projet est tenu-e à une obligation de réserve la plus étendue pour tout ce qui concerne la Fédération et ses...


  • Rouen, France Région Normandie Temps plein

    Au sein de la Direction Mobilités et Infrastructures, le Service Contrats Exploitants et Qualité assure le pilotage de la convention d’exploitation des lignes normandes, signée avec SNCF Voyageurs sur la période 2020-2029, ainsi que du contrat de performance signé avec SNCF Réseau. Il assure également l’organisation de la concertation et le suivi...


  • Rouen, France Service Civique Temps plein

    En quelques mots... Mettre en place des animations culturelles et de sensibilisation aux bonnes pratiques écologiques au service des voyageurs et des publics de proximité en favorisant les échanges et collaborations avec les associations locales. Contribuer aux bonnes pratiques environnementales de l'auberge. Votre mission de Service...


  • Rouen, France Service Civique Temps plein

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  • Rouen, Normandie, France Orano Projets Temps plein

    Orano Projets accompagne ses clients sur l'ensemble du cycle d'un projet : phases études, appels d'offres, réalisation et mise en service.Au sein de l'équipe « Métier Ventilation » de 15 personnes à Cherbourg, vous serez en charge des études d'ingénierie ventilation sur des projets pour l'usine de recyclage Orano La Hague.Les principales missions...


  • Rouen, Normandie, France Orano Projets Temps plein

    Au sein de l'équipe Calculs de structures vous prendrez en charge, pour le compte d'un ou plusieurs projets, les missions suivantes :L'élaboration des calculs de structures à dominante mécanique / chaudronnerie / tuyauterie, à l'aide de logiciels de modélisation par éléments finis ou par des méthodes manuelles de type résistance Des Matériaux...


  • Rouen, Normandie, France Orano Projets Temps plein

    Dans le cadre de votre contribution à l'efficacité opérationnelle du Projet, vous serez chargé de:Capter les remontées terrain et agir en facilitateur pour améliorer les standardsAssurer le suivi et l'analyse des indicateurs de performance, proposer le cas échéant de nouveaux indicateurs.Contribuer au développement des compétences en excellence...


  • Rouen, Normandie, France Orano Projets Temps plein

    Au sein d'une équipe projets, vous participez aux études de mécanique. Vous intervenez tout au long de la vie du projet (Faisabilité, APS, APD, Réalisation) . Les projets peuvent concerner des installations entièrement nouvelles ou des modifications d'installations existantes.Vos missions principales sont les suivantes :Vous intervenez dans des études...


  • Rouen, Normandie, France Orano Projets Temps plein

    Afin de renforcer les équipes en place, nous recherchons un Pilote de Lot Réalisation Maitrise d'Œuvre dans les spécialités Mécanique / Chaudronnerie / Installation Générale.Dans le cadre de chantiers nucléaires, vous êtes l'interlocuteur privilégié du projet et de la maîtrise d'ouvrage pour les sujets "construction". Vous êtes amené à...


  • Rouen, Normandie, France Orano Projets Temps plein

    Afin de renforcer les équipes en place, nous recherchons un Pilote de Lot Réalisation Maitrise d'Œuvre dans les spécialités Chauffage, ventilation et climatisation.Dans le cadre de chantiers nucléaires, vous êtes l'interlocuteur privilégié du projet et de la maîtrise d'ouvrage pour les sujets "construction". Vous êtes amené à travailler au plus...


  • Rouen, Normandie, France EDF Renouvelables Temps plein

    Relever les défis numériques, techniques et technologiques de demain en rejoignant une équipe dynamique, pour devenir notre prochain Chargé de Projets Electricité.Vous assurez le traitement des demandes de raccordement au réseau Public de Distribution Haute et basse tension.Vous serez en charge de la réalisation des études techniques de...


  • Rouen, France Service Civique Temps plein

    En quelques mots... Le volontaire appuie et soutient les effectifs en charge de l’accueil du public. À ce titre, il accompagne et oriente le public dans les halls d’accueil afin de faciliter leurs démarches. Il s’assure, par exemple, de leur bonne orientation, pour leur éviter des temps d’attente inutiles. Votre mission de Service...


  • Rouen, France Service Civique Temps plein

    En quelques mots... Le volontaire appuie et soutient les effectifs en charge de l’accueil du public. À ce titre, il accompagne et oriente le public dans les halls d’accueil afin de faciliter leurs démarches. Il s’assure, par exemple, de leur bonne orientation, pour leur éviter des temps d’attente inutiles. Votre mission de Service...


  • Rouen, France Région Normandie Temps plein

    La **Direction Vies et Accompagnements** (DVA) a pour compétences le pilotage des politiques d'accompagnement professionnel et social, la formation, la mise en œuvre et l'évolution de la politique de prévention et de la Qualité de Vie et Conditions de Travail ainsi que l’action sociale. Au sein de la Direction Vies et Accompagnements, le **service...