Agent SAV Hf

il y a 3 semaines

Bischheim, France STEF Temps plein

Prêt à vivre une expérience passionnante ?

Chez STEF, leader européen du transport et de la logistique alimentaire, vous agissez au cœur d’un monde en pleine évolution.

Votre défi ? Apporter chaque jour à des millions de consommateurs des produits essentiels pour se nourrir, en toute sécurité.

STEF recrute pour sa filiale internationale à** **Bischheim, dans le cadre d’un CDI, un **AGENT SERVICE CLIENTS H/F**

**Votre rôle ?**

Rattaché(e) à l’Exploitation, vous:

- êtes garant du respect des engagements pris auprès de nos clients
- avez en charge le traitement des réclamations clients et la remontée des dysfonctionnements
- informez les clients sur le suivi des expéditions ou en cas de litige potentiel
- agissez, si besoin, selon ses instructions (mise en place de taxi-colis ), en relation étroite avec les autres agences du réseau STEF
- assurez également le suivi des souffrances (empêchement de livrer, refus ) et minimiser les coûts de non qualité (anomalies, litiges).

**Votre profil ?**

A l’aise avec les outils informatiques et motivé(e)

Vous êtes de préférence récemment diplômé(e) d’un Bac+2 ou 3 (Commerce, LEA, Transport / Logistique ) ou vous justifiez d’une première expérience similaire (Assistant customer service, Télévendeur ).

Vous maitrisez la langue allemande. La pratique de l’anglais serait un plus.

Orienté(e) service clients, vous faites preuve d’implication et de réactivité, d’organisation et de rigueur, de disponibilité et de flexibilité. Vos qualités relationnelles et votre capacité d’adaptation vous permettront de mener à bien vos missions.

**La différence STEF ?**
- Intégrer un site à taille humaine et des équipes engagées et orientées satisfaction clients
- Rejoindre un groupe en développement, à dimension européenne et leader sur son marché, qui offre des perspectives d’évolution
- Travailler au cœur du monde de l’agroalimentaire : un secteur en pleine mutation
- Vous approprier votre environnement de travail, grâce à un parcours d’intégration individualisé et à une politique de formation qui vous permet de développer vos compétences tout au long de votre carrière

Devenir actionnaire de votre entreprise, comme 10 000 autres de nos collaborateurs

  • Agent Service Client Transport

    il y a 4 semaines

    Bischheim, France Groupe Actual Temps plein

    L'entreprise Notre client est un spécialiste au niveau national dans le transport. Travailler pour cette entreprise c'est la garantie d'un suivi sérieux et d'un travail dans le respect des règles de l'art. Le poste Nous recherchons 1 AGENT SERVICE CLIENT H/F pour notre client du domaine du TRANSPORT secteur Strasbourg. Poste administratif en lien...