Assistant SAV

Nous recherchons un(e) **Assistant SAV, traitement des réclamations** pour renforcer notre équipe. Ce poste clé consiste à gérer les réclamations et assurer un excellent service client. Vous servirez de lien entre nos collaborateurs en Allemagne et nos clients en France, et jouerez un rôle central dans la gestion des plaintes et des réclamations dans votre domaine de responsabilité.

Vos missions:

- Traitement et gestion des réclamations, avec un focus particulier sur la satisfaction du client.
- Interface entre les équipes en **Allemagne** et nos **clients en France** pour assurer un traitement fluide et efficace des plaintes.
- Vous suivez les réclamations de A à Z et garantissez une résolution rapide et professionnelle.
- Contribution à l'amélioration continue de notre service client.

Votre profil:

- **Formation commerciale** réussie, de préférence en tant qu'**assistant commercial bilingue** ou qualification équivalente.
- **Excellentes compétences en français et en allemand**, tant à l’oral qu’à l’écrit.
- Expérience significative dans **la gestion des réclamations** et **le service client**.
- Sens aigu du **service client** et capacité à résoudre des problèmes de manière proactive.
- Maîtrise des outils **MS Office** et des compétences informatiques actuelles.

Nous vous offrons:

- Un environnement de travail international stimulant.
- Une collaboration étroite avec des équipes en France et en Allemagne.
- Des possibilités de développement professionnel.
- Un poste stable et un cadre de travail agréable.

Type d'emploi : Temps plein

Rémunération : 1 800,00€ à 2 200,00€ par mois

Horaires:

- Du lundi au vendredi
- Repos le week-end
- Travail en journée

Rémunération supplémentaire:

- 13ème Mois

Lieu du poste : En présentiel