Réceptionniste Polyvalent(E)

**Description de l'entreprise**
Les résidences de vacances Port Minervois et Les Hauts du Lac sont situées entre le Canal du Midi et le lac Jouarres.

Implantée à la montagne, la résidence est composée de 136 lots, du studio au 5 pièces.

Elle est équipée d’une piscine en plein air, ainsi que d’un espace bienêtre composé d’un sauna.
**Description du poste**

**Rejoignez** “**Vacancéole**”**

**Et Vivez une expérience Fun et Intense **

**Nous recherchons un(e) **Réc**e**ptionniste Polyvalent(e)** F/H**

**Votre job sera**

**L’accueil des clients**
- Accueillir, informer et conseiller la clientèle sur le fonctionnement de la résidence (accueil physique et téléphonique)
- Enregistrer les réservations et actualiser le planning d’occupation des logements
- Effectuer les formalités administratives liées au séjour de la clientèle
- Transmettre à son responsable et à ses collègues les informations ou consignes de certains clients
- Traiter les litiges clients
- Suivre les commentaires clients et mettre en place des actions correctives pour accroître la satisfaction client

**L**a** **facturation et l’encaissement**
- Etablir les factures liées aux frais de séjour, contrôler les moyens
- Contrôler les factures débitrices, effectuer les relances

**Le**s petits-déjeuners et l’entretien**
- Participer à la préparation et au service des petits-déjeuners en salle
- Participer, en renfort aux équipes, au ménage quotidien dans les appartements et les espaces communs

**Profil recherché**

**Vous êtes ?**
- Titulaire d’un Bac+2 Tourisme etc.
- A l’aise avec les outils informatiques

**Vous avez ?**
- Connaissance d’un logiciel hôtelier (idéalement Résalys)
- Une maîtrise de l’anglais à l’oral
- Un bon relationnel
- L’esprit d’équipe
- De l’organisation, de la rigueur et du goût de la découverte

**TYPE DE CONTRAT - TEMPS DE TRAVAIL**
- CDD Saisonnier à pourvoir à compter du 01/10/2024 jusqu’au 10/11/2024 - 35h hebdomadaire
- Poste logé