Gestionnaire Recouvrement Cdd

Il y a 2 mois


Marseille, France MSA Languedoc Temps plein

La Mutualité Sociale Agricole (MSA) est une entreprise de droit privé qui assure une mission de service public.

La MSA est le deuxième régime de protection sociale en France et prend en charge la couverture sociale de l’ensemble de la population agricole et de ses ayants droit : non-salariés (exploitants, employeurs de main-d’œuvre) et salariés (d’exploitation, d’entreprises coopératives agricoles et d’organismes professionnels agricoles).

Organisée en guichet unique, elle gère la protection sociale de façon globale, de la santé à la famille, en passant par la retraite et le recouvrement. Elle prend également en charge la médecine du travail et la prévention des risques professionnels, et mène des actions à caractère sanitaire et social en complément de la couverture légale.

La MSA s'est construite et s'appuie sur les valeurs du mutualisme, que sont la solidarité, la responsabilité et la démocratie, pour faire vivre les territoires ruraux.

La MSA du Languedoc, avec plus de 500 collaborateurs, couvre les territoires ruraux des départements du Gard, de l'Hérault et de la Lozère. Elle est composée de 3 sites principaux (Mende, Montpellier et Nîmes) et de plusieurs agences locales.

La MSA du Languedoc recherche pour son service recouvrement secteur cotisations, 1 gestionnaire de recouvrement dans le cadre d'un CDD de surcroit.

Ce poste est à pourvoir sur Nîmes dès que possible pour une période de 3 mois renouvelable jusqu'au 31/12/2024

Sous la responsabilité du manager de proximité, la personne retenue sera chargée de contribuer au recouvrement des créances entrées dans une phase précontentieuse et/ou contentieuse ; d’informer les adhérents sur leurs droits et leurs obligations et les accompagner dans leurs démarches.

Il peut discuter avec le débiteur les possibilités de résolution amiable du litige et mettre en œuvre, le cas échéant, la procédure contentieuse.

Au sein du service recouvrement, sur notre site de Nîmes, et sous la responsabilité de son cadre de proximité, la personne retenue aura pour mission de:
**Traiter les dossiers**
- Mettre en œuvre des procédures afin d’obtenir le règlement des créances contentieuses
- Intervenir dans le traitement des demandes de remise formulées auprès de la CRA (CPSS et CPNS)
- Mettre à jour les bases du système d’information du domaine d’activité en s’appuyant sur les outils informatiques
- Traiter et assurer le suivi des dossiers débiteurs de cotisations
- Restituer des informations aux autres services
- Participer à la collecte d’informations et à la tenue des tableaux de bord et des statistiques
- Transmettre les dossiers au pôle fonctionnel dans le cadre des oppositions à contraintes et des contestations des décisions CRA

**Renseigner les adhérents et les tiers**:

- Assurer l’accueil téléphonique
- Répondre aux courriers
- Informer et renseigner les débiteurs
- Informer les adhérents de leurs droits
- Orienter, si nécessaire, les différents intervenants vers les services compétents
- Alimenter des statistiques et tableaux de bord

**Prendre en charge des travaux particuliers**:

- Participer à la collecte d’informations et à la tenue des tableaux de bord et des statistiques
- Intervenir sur des dossiers à la demande de l’encadrement
- Participer au traitement et à la préparation des CRA (CPSS et CPNS)
- Traiter les demandes d’annulations manuelles des majorations de retard

Salaire brut : 1799.62 € + 13ème mois + intéressement + tickets restaurant + Autres avantages

**Savoirs**:

- Connaître les orientations institutionnelles, celles de l’organisme et l'environnement de la protection sociale.
- Connaître les différentes catégories d'adhérents
- Connaître les règles de fonctionnement internes et les partenaires en relation avec la MSA dans son domaine d’activité.
- Connaître les législations applicables dans son domaine d’activité.
- Connaître l’organisation judiciaire et du contentieux au régime agricole.
- Connaître les procédures de travail et de contrôle en vigueur et les outils informatiques utilisés dans son domaine d’activité.
- Connaître les services dématérialisés proposés par la MSA dans son domaine d’activité.

**Savoir-faire**:

- Analyser la situation de l’adhérent et apporter une réponse adaptée tenant compte des intérêts de l’organisme, des capacités du débiteur et des contraintes.
- Gérer des entretiens avec les adhérents
- Appliquer les procédures de travail et de contrôle en vigueur dans son domaine d’activité.
- Veiller à la qualité du dossier, détecter les anomalies dans la situation de l’adhérent et alerter sur les situations particulières.

**Savoir-faire relationnel**:

- Contribuer à la valorisation de l'image de la MSA.
- Etre capable d’intégrer les normes et procédures en vigueur.
- Avoir le sens du service et favoriser la coopération au sein d’un c



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