Chargé de Clientèle

Il y a 2 mois


Vincennes, France Infogreffe Temps plein

**À propos d'Infogreffe**:
Créé en 1986, Infogreffe est le Groupement d'Intérêt Économique (G.I.E.) des greffes des tribunaux de commerce. Spécialisé dans la diffusion des informations légales sur les entreprises et la dématérialisation des procédures et formalités, Infogreffe accompagne les professionnels et les particuliers dans leurs démarches juridiques et administratives liées au commerce.

**Description du poste**:
Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Chargé(e) de Clientèle et Agent d'Accueil polyvalent(e) pour rejoindre notre équipe et contribuer à offrir une expérience client exceptionnelle.
- Missions principales :_

Sous la responsabilité du/de la Responsable du Service Relations Clients, vous assumerez un rôle polyvalent combinant des responsabilités d'accueil et de gestion de la relation clientèle.
- 1. Missions liées à l'accueil :_

En remplacement de l'Agent d'Accueil titulaire:

- Accueil physique et téléphonique:

- Accueillir chaleureusement les visiteurs et clients au sein de nos locaux.
- Orienter et répondre aux différentes demandes avec professionnalisme.
- Gestion des appels entrants:

- Répondre et traiter les appels du standard (environ 80 appels par jour).
- Identifier les besoins des interlocuteurs et fournir une assistance adaptée.
- Gestion administrative:

- Traiter et suivre les courriers électroniques entrants.
- Gérer les commandes de consommables et de services (plateaux repas, fournitures, etc.).
- Gestion des espaces d'accueil:

- Superviser les contrats d'entretien des espaces d'accueil (fontaines, machines à café, etc.).
- Assurer la mise en place et le bon fonctionnement des espaces d'accueil pour garantir un environnement accueillant.

En binôme avec l'Agent d'Accueil titulaire:

- Renfort lors des périodes de forte activité:

- Collaborer au traitement efficace des courriers entrants et autres tâches liées à l'accueil.
- Assurer une continuité de service optimale en cas d'affluence accrue.
- 2. Missions en tant que Chargé(e) de Clientèle :_
- Gestion des tickets clients:

- Traiter et apporter des réponses personnalisées à environ 80 tickets par jour.
- Assurer le suivi et la résolution des réclamations en coordination avec les services internes, les prestataires informatiques et les greffes des tribunaux de commerce.
- Gestion des appels du service client:

- Répondre aux appels entrants (environ 80 appels par jour) en identifiant et en satisfaisant les besoins des clients.
- Maintenir un haut niveau de satisfaction client en offrant un service réactif et de qualité.

**Profil recherché**:

- Formation : Vous êtes titulaire d'un diplôme de niveau Bac minimum.
- Expérience : Vous justifiez d'au moins 1 an d'expérience réussie en tant que chargé(e) de clientèle et/ou agent d'accueil.
- Compétences et qualités:

- Excellentes compétences en communication orale et écrite.
- Sens aigu du service client et capacité à gérer des situations variées avec courtoisie et efficacité.
- Bonne gestion du stress et aptitude à travailler dans un environnement dynamique.
- Autonomie, rigueur et sens de l'organisation.
- Esprit d'équipe et polyvalence.
- Atout supplémentaire : La connaissance de notions en droit des sociétés sera fortement appréciée.

**Conditions du poste**:

- Type de contrat : CDI
- Rémunération : 1 800 € brut par mois sur 13 mois.
- Avantages:

- Titres-restaurant pris en charge à 60% par l'employeur.
- Remboursement à 50% des frais de transport.
- Intéressement et participation aux bénéfices de l'entreprise.
- Jours de RTT.
- Horaires de travail:

- Temps plein de 8 heures par jour.
- Du lundi au vendredi, en journée.
- Possibilité de télétravail selon les plannings
- Lieu de travail : Poste basé en présentiel au siège d'Infogreffe.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : à partir de 1 800,00€ par mois

Avantages:

- Intéressement et participation
- Prise en charge du transport quotidien
- RTT

Horaires:

- Du lundi au vendredi
- Période de travail de 8 Heures
- Travail en journée

Rémunération supplémentaire:

- 13ème Mois

Question(s) de présélection:

- Décrivez une situation de conflit avec la clientèle à laquelle vous avez déjà été confrontée, et les solutions que vous avez apportées.

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 16/09/2024


  • Chargé de Clientèle

    Il y a 5 mois


    Vincennes, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    Page Personnel Vincennes - 94, CDI Les missions du poste Dans le cadre de ce poste de Chargé de Clientèle, vos missions sont: - Enregistrement des commandes et des dossiers clients, - Suivi des commandes auprès des prestataires, - Réception et traitement des appels clients, - Suivi des dossiers auprès des clients et des Commerciaux, - Gestion des...

  • Chargé de Clientele

    Il y a 5 mois


    Vincennes, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    Sinclair Ressources Vincennes - 94, CDI Les missions du poste Le Consultant que vous rencontrerez dispose d'une double expertise : il est à la fois spécialisé sur les métiers pour lesquels il recrute et dédié à une zone géographique afin de vous offrir la meilleure proximité possible. Actuellement, nous recherchons pour notre client, société de...

  • Chargé de Clientèle

    Il y a 4 mois


    Vincennes, France CENAC ET ASSOCIES Temps plein

    Nous recherchons un Chargé de Clientèle (H/F) dynamique et motivé pour rejoindre notre équipe. En tant que Chargé de Clientèle, vous serez responsable de fournir un service client exceptionnel et de répondre aux besoins de nos clients. Résumé du poste: En tant que Chargé de Clientèle, vous serez chargé de fournir un service clientèle de haute...

  • Chargé de Clientèle

    Il y a 5 mois


    Vincennes, France Lynx RH Temps plein

    Lynx RH est leader dans le recrutement et l'intérim spécialisés en CDI, CDD et intérim. Étant experts sur les métiers de la fonction support, d'ingénierie ou encore en informatique, nous accompagnons tous nos clients dans le recrutement de leurs futurs talents avec nos consultants spécialisés. De puis sa création, notre client est un leader...

  • Chargé de Clientèle

    Il y a 5 mois


    Vincennes, France Infogreffe Temps plein

    Créé en 1986, Infogreffe est le Groupement d'Intérêt Économique (G.I.E.) des greffes des tribunaux de commerce. Le Groupement d’intérêt Economique Infogreffe, regroupant les greffes des tribunaux de commerce, est spécialisé dans la diffusion des informations légales sur les entreprises et la dématérialisation des procédures et formalités...

  • Chargé de Clientèle

    Il y a 5 mois


    Vincennes, France ELINESS Temps plein

    Nous recherchons pour l'un de nos client basée à** Vincennes (94),** un/e **chargé(e) de clientèle.** - Vous devez avoir **minimum 2 ans de traitement back office** et **prise d'appels**: - Avoir travaillé si possible dans le métier du droit Horaires : du lundi au vendredi ( 09h/17h ). Mission intérim 3 mois, possibilité de CDI. Etre disponible...

  • Chargé de Clientèle

    Il y a 5 mois


    Vincennes, France Infogreffe Temps plein

    Créé en 1986, Infogreffe est le Groupement d'Intérêt Économique (G.I.E.) des greffes des tribunaux de commerce. Le Groupement d’intérêt Economique Infogreffe, regroupant les greffes des tribunaux de commerce, est spécialisé dans la diffusion des informations légales sur les entreprises et la dématérialisation des procédures et formalités...


  • Vincennes, France Infogreffe Temps plein

    Créé en 1986, Infogreffe est le Groupement d'Intérêt Économique (G.I.E.) des greffes des tribunaux de commerce. Le Groupement d’intérêt Economique Infogreffe, regroupant les greffes des tribunaux de commerce, est spécialisé dans la diffusion des informations légales sur les entreprises et la dématérialisation des procédures et formalités...

  • Chargé de Clientèle

    Il y a 4 mois


    Vincennes, France Adéquat Temps plein

    **Notre agence Adéquat recrute des nouveaux talents**: Chargé de clientèle (F/H). **Missions**: Réaliser des visites virtuelles avec les clients (Vous serez formé à cela) ; Editer des devis correspondants aux besoins des clients ; Développer et gérer un portefeuille clients ; Répondre aux interrogations des clients ; Organiser et effectuer les...


  • Vincennes, France Hexvia Temps plein

    **L'entreprise** Créé en **1986**, Demeco GROUP, désormais **Hexvia** représente aujourd'hui plus d’une cinquantaine de sociétés implantées au niveau européen. Groupe **leader français** dans le secteur du déménagement**, nous comptons plus de **1000 collaborateurs** tous rassemblés autour de **valeurs communes**, que sont **:_l’Humain, le...


  • Vincennes, France Hexvia Temps plein

    **L'entreprise** Créé en **1986**, Demeco GROUP, désormais **Hexvia** représente aujourd'hui plus d’une cinquantaine de sociétés implantées au niveau européen. Groupe **leader français** dans le secteur du déménagement**, nous comptons plus de **1000 collaborateurs** tous rassemblés autour de **valeurs communes**, que sont **:_l’Humain, le...

  • Chargé de Clientèle

    Il y a 4 mois


    Vincennes, France Hexvia Temps plein

    **L'entreprise** Créé en **1986**, Demeco GROUP**, désormais Hexvia,** représente aujourd'hui plus d’une cinquantaine de sociétés implantées au niveau européen. Groupe **leader français** dans le secteur du déménagement**, nous comptons plus de **1000 collaborateurs** tous rassemblés autour de **valeurs communes**, que sont **:_l’Humain, le...

  • Chargé de Clientèle

    Il y a 5 mois


    Vincennes, France Hexvia Temps plein

    **Description de l'entreprise** Créé en **1986**, **Demeco GROUP** représente aujourd'hui plus d’une quarantaine de sociétés implantées au niveau européen. Groupe **leader français** dans le secteur du déménagement**, nous comptons plus de **1000 collaborateurs** tous rassemblés autour de **valeurs communes**, que sont **:_l’Humain, le...


  • Vincennes, France MF SERVICES Temps plein

    **Êtes-vous prêt pour un nouveau défi ?** Bienvenue chez Shiva, la référence du ménage à domicile ! ✨ **Spécialiste de l’entretien de la maison, nous sommes présents sur l'ensemble du territoire à travers notre réseau de 500 agences et nos 20 000 employés.** Aujourd’hui, ce sont plus de 100 000 clients qui nous confient leur ménage,...

  • Conseiller clientèle

    il y a 1 semaine


    Vincennes, Île-de-France ACADOMIA Temps plein

    MissionNous recherchons un conseiller clientèle motivé et passionné pour rejoindre notre équipe à Acadomia. Vous serez chargé de la gestion de notre clientèle, en collaborant avec des familles et des enseignants engagés pour la réussite de leurs élèves.ResponsabilitésAccueil des familles, des élèves et des enseignantsCommercialisation de nos...

  • Conseiller clientèle

    il y a 4 semaines


    Vincennes, Île-de-France ACADOMIA Temps plein

    Devenir Conseiller clientèle chez AcadomiaVous souhaitez travailler pour une entreprise d'éducation engagée et utile, au cœur d'une équipe à taille humaine? Leader en France, Acadomia c'est 500 collaborateurs répartis sur tout le territoire au sein de 110 centres de proximité.Depuis plus de 25 ans, la mission d'Acadomia est de...

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    il y a 3 jours


    Vincennes, Île-de-France ACADOMIA Temps plein

    MissionVous souhaitez travailler pour une entreprise d'éducation engagée et utile, au cœur d'une équipe à taille humaine ? Leader en France, Acadomia c'est 500 collaborateurs répartis sur tout le territoire au sein de 110 centres de proximité.Depuis plus de 25 ans, la mission d'Acadomia est de permettre aux enfants et adolescents de...

  • Conseiller clientèle

    il y a 4 semaines


    Vincennes, Île-de-France ACADOMIA Temps plein

    Devenir Conseiller clientèle chez AcadomiaVous souhaitez travailler pour une entreprise d'éducation engagée et utile, au cœur d'une équipe à taille humaine? Leader en France, Acadomia c'est 500 collaborateurs répartis sur tout le territoire au sein de 110 centres de proximité.Nous vous proposons de vous épanouir grâce à un métier de...


  • Vincennes, France Demeco Group Temps plein

    **L'entreprise** Créé en **1986**, **Demeco GROUP** représente aujourd'hui plus d’une quarantaine de sociétés implantées au niveau européen. Groupe **leader français** dans le secteur du déménagement**, nous comptons plus de **1000 collaborateurs** tous rassemblés autour de **valeurs communes**, que sont **:_l’Humain, le Respect, la Force...

  • Conseiller clientèle

    il y a 7 jours


    Vincennes, Île-de-France ACADOMIA Temps plein

    MissionVous souhaitez travailler pour une entreprise d'éducation engagée et utile, au cœur d'une équipe à taille humaine ? Leader en France, Acadomia c'est 500 collaborateurs répartis sur tout le territoire au sein de 110 centres de proximité.Depuis plus de 25 ans, la mission d'Acadomia est de permettre aux enfants et adolescents de...