IT Service Manager

il y a 4 semaines

Paris e, France Ornikar Temps plein

**Qui sommes-nous ?**:
Ornikar étoffe son offre historique d’auto-école et devient une plateforme d’accès à la mobilité pour les jeunes

Notre volonté : réinventer l’expérience des jeunes générations autour de l’apprentissage de la conduite, et les accompagner grâce à un écosystème de services tels que l’assurance automobile.

Fondée en 2013 et leader sur la modernisation du permis de conduire, l’équipe Ornikar continue d’évoluer et de militer pour l’émancipation des jeunes et la transition vers leur indépendance Aujourd’hui constituée de 250 collaborateurs, notre équipe connaît une croissance continue construite sur de solides fondations : notre produit permis de conduire (plateforme d’e-learning et marketplace de mise en relation avec nos enseignants de la conduite) d’une part, mais également notre connaissance utilisateur approfondie qui nous permet d’offrir une assurance auto plus proche des besoins des jeunes assurés : modulable, simplifiée, adaptée à tous avec un prix et des options personnalisées.

Pariez sur les jeunes avec Ornikar Nos valeurs d
- ambition et d’humilité marquent fortement notre engagement et notre détermination pour devenir le partenaire incontournable des jeunes dans leur émancipation. Nous recherchons des personnes ambitieuses souhaitant s’engager à nos côtés pour un monde plus accessible

**A propos de l’équipe Service Management**:
Vous rejoindrez l’équipe Service Management nouvellement constituée pour répondre aux ambitions de croissance et de performance des équipes IT Ornikar.

Composée de 3 Service Managers, l’équipe est responsable de la gestion (sélection, intégration, maintenance et évolution) d’un ensemble de services et outils à destination des collaborateurs d’Ornikar.

**Les utilisateurs de nos services sont**:

- Les équipes opérationnelles Ornikar Education et Assurance (commerciaux, gestionnaires )
- Les fonctions supports : équipes marketing, data,

**Quelques exemples de nos services et outils**:

- Outils de paiements et prélèvements bancaires
- Outils de gestion documentaires, signature électronique, reconnaissance automatique de documents
- Outils Data, Tracking et Marketing
- Outils de communications téléphoniques, SMS & chatbots
- Outils de collaboration internes

**Nos interlocuteurs au quotidien sont**:

- Les utilisateurs de nos services
- Les équipes Tech travaillant à l’intégration de nos services : développeurs, techniciens, QA
- Les éditeurs / fournisseurs de solutions externes

**Nous recherchons notre futur Service Manager**:
En tant que Service Manager vous êtes _responsable de la gestion d’un ensemble de services et outils. _

Véritable couteau suisse, vous êtes capable de comprendre les problématiques de nos utilisateurs, mener des négociations commerciales auprès de nos fournisseurs et de coordonner la réalisation de projets avec nos collaborateurs tant business que technique.

Vous intégrerez l’équipe dès ses débuts, serez force de proposition et verrez l’équipe prendre de l'ampleur au fur et à mesure qu’elle fera ses preuves.

**Vos missions**:
**Mener des projets d’implémentation d’outils**
- Etude de besoins utilisateurs
- Benchmark et choix de solutions en adéquation avec les besoins et les budgets
- Négociations et relations commerciales avec les fournisseurs
- Gestion de projets d’implémentation, coordination d’équipes business et techniques
- Accompagnement des utilisateurs au changement et à la prise en main des outils

**Assurer le bon fonctionnement des outils & services existants en run**
- Configuration des outils
- Gestion des demandes de changement, incidents et problèmes
- Suivi de la satisfaction utilisateurs et amélioration continue de nos services

**Améliorer l’efficacité de l’équipe**
- Outiller et automatiser les activités
- Documenter et partager les procédures
- Monitorer et fournir des indicateurs de pilotage
- Analyser les problèmes récurrents et proposer des solutions pérennes

**Le process de recrutement pour ce poste**:

- **Entretien avec votre futur manager** pour vous préciser les contours du poste et les enjeux de l’équipe
- **Une étude de cas** pour vous projeter sur des missions du poste en conditions réelles
- **Un entretien de culture fit avec vos futurs collègues** pour vous donner un aperçu du quotidien chez Ornikar et vous embarquer dans notre vision
- Vous avez au moins **2 ans d'expérience significative sur un poste similaire** (n'hésitez pas à postuler même si vous ne remplissez pas cette condition si vous vous sentez pertinent pour le poste)
- Vous connaissez bien le monde du **développement logiciel et avez une forte appétence Tech** (parler quotidiennement à des développeurs ne vous fait pas peur)
- Vous être orienté solution, êtes volontaire, proactif et ne manquez pas d'énergie au quotidien
- Vous savez garder votre calme e

  • Service Delivery Manager Informatique

    il y a 1 mois

    Paris, France PROPULSE IT Temps plein

    PROPULSE IT accompagne ses clients grands comptes et PME dans la mise en ?uvre des projets It et digitaux. PROPULSE IT est un réseau de consultants à forte valeur ajoutée, complètement associé à notre démarche qualité de suivi des besoins et projets de nos clients. A ce jour, le réseau de freelance PROPULSE IT comporte plus de 18000 consultants...

  • Service Delivery Manager Informatique

    il y a 2 semaines

    Paris, France PROPULSE IT Temps plein

    PROPULSE IT recherche un Service Delivery Manager pour renforcer les équipes d'un de ses clients. La charge induite par l'arrivée de nouveaux SI et l'évolution de ceux-ci nécessite de recourir à une prestation d'un SDM. Une expérience du métier de la billettique est requise pour cette mission. Mission du Service Delivery Manager PLANS DE PROGRES -...

  • Service Management Engineer/d)

    il y a 3 semaines

    Paris, France Neurones IT Temps plein

    Neurones IT est un cabinet de consulting spécialisé dans la gestion des Infrastructure IT et leader incontesté des services managés en région parisienne qui existe depuis plus de 30 ans. Pour cela, vous serez en charge de suivre une roadmap technique, d'analyser les logs systèmes, de créer des scripts d'exploitation via Autosys et Ansible, de...

  • Service Management Engineer/d)

    il y a 2 jours

    Paris, France Neurones IT Temps plein

    Neurones IT est un cabinet de consulting spécialisé dans la gestion des Infrastructure IT et leader incontesté des services managés en région parisienne qui existe depuis plus de 30 ans. Pour cela, vous serez en charge de suivre une roadmap technique, d'analyser les logs systèmes, de créer des scripts d'exploitation via Autosys et Ansible, de...

  • Service Delivery Manager

    Il y a 2 mois

    Paris, France PROPULSE IT Temps plein

    PROPULSE IT accompagne ses clients grands comptes et PME dans la mise en œuvre des projets It et digitaux. PROPULSE IT est un réseau de consultants à forte valeur ajoutée, complètement associé à notre démarche qualité de suivi des besoins et projets de nos clients.A ce jour, le réseau de freelance PROPULSE IT comporte plus de 18000 consultants sur...

  • Service Delivery Manager

    il y a 2 jours

    Paris, France PROPULSE IT Temps plein

    PROPULSE IT accompagne ses clients grands comptes et PME dans la mise en œuvre des projets It et digitaux. PROPULSE IT est un réseau de consultants à forte valeur ajoutée, complètement associé à notre démarche qualité de suivi des besoins et projets de nos clients.A ce jour, le réseau de freelance PROPULSE IT comporte plus de 18000 consultants sur...

  • Business Manager IT

    il y a 1 mois

    Paris, France IT MATES Temps plein

    IT MATES est une entreprise innovante spécialisée dans le domaine du numérique, offrant des services et des solutions dans les domaines de l'Infrastructure/Cloud, du Digital Workplace, de la Data avec une couche transverse de Pilotage projets et possède son entité Cybersécurité. Fondée sur une philosophie axée sur le changement et...

  • Business Manager IT

    il y a 4 semaines

    Paris, Ile-de-France IT MATES Temps plein

    IT MATES est une entreprise innovante spécialisée dans le domaine du numérique, offrant des services et des solutions dans les domaines de l'Infrastructure/Cloud, du Digital Workplace, de la Data avec une couche transverse de Pilotage projets et possède son entité Cybersécurité.Fondée sur une philosophie axée sur le changement et...

  • Business Manager IT

    il y a 1 mois

    Paris, France IT MATES Temps plein

    IT MATES est une entreprise innovante spécialisée dans le domaine du numérique, offrant des services et des solutions dans les domaines de l'Infrastructure/Cloud, du Digital Workplace, de la Data avec une couche transverse de Pilotage projets et possède son entité Cybersécurité.Fondée sur une philosophie axée sur le changement et l'innovation, IT...

  • Business Manager IT

    il y a 4 semaines

    Paris, France IT MATES Temps plein

    IT MATES est une entreprise innovante spécialisée dans le domaine du numérique, offrant des services et des solutions dans les domaines de l'Infrastructure/Cloud, du Digital Workplace, de la Data avec une couche transverse de Pilotage projets et possède son entité Cybersécurité.Fondée sur une philosophie axée sur le changement et...

  • IT Manager

    il y a 1 heure

    Paris 1er, France Talents IT Temps plein

    **Description de l'entreprise**: L'équipe Talents IT s'engage à être réactive et présente pour répondre à vos demandes. Nos consultants ont pour vocation de vous accompagner dans la recherche de vos futurs experts IT, en CDI et en CDD, quel que soit votre secteur d'activité. **Description du poste**: Talents IT cabinet de recrutement national...

  • IT Manager

    il y a 1 heure

    Paris, France TALENTS IT Temps plein

    Talents IT cabinet de recrutement national spécialisé dans les est résolument tourné vers l'humain. Nos consultants vous conseillent et vous accompagnent dans votre évolution de carrière. Dans le cadre d'un renfort, nous recherchons en CDI un(e) IT MANAGER pour le compte d'une start-up. ZOOM SUR LES MISSIONS Directement rattaché(e) au...

  • Sales Account Manager It

    il y a 1 mois

    Paris 1er, France TALENTS IT Temps plein

    Talents IT cabinet de recrutement national spécialisé dans les est résolument tourné vers l'humain. Nos consultants vous conseillent et vous accompagnent dans votre évolution de carrière. Nous recrutons en CDI pour notre client basé en région parisienne, un(e) SALES ACCOUNT MANAGER IT Notre client est une société spécialisée dans...

  • Support Applicatif Order Management Biztalk

    il y a 2 semaines

    Paris, France PROPULSE IT Temps plein

    PROPULSE IT accompagne ses clients grands comptes et PME dans la mise en ?uvre des projets It et digitaux. PROPULSE IT est un réseau de consultants à forte valeur ajoutée, complètement associé à notre démarche qualité de suivi des besoins et projets de nos clients. A ce jour, le réseau de freelance PROPULSE IT comporte plus de 18000 consultants sur...

  • IT Service Manager

    il y a 1 mois

    Paris 9e, France Dentelia Temps plein

    Dans le cadre de son développement et de la structuration de ses fonctions support, **Dentelia **recherche son **IT Service Manager**. Dentelia fait partie du **Groupe Colosseum Dental**, leader de la gestion de cabinets dentaires en Europe et en Amérique du Nord. Avec ses 500 collaborateurs répartis sur 23 centres dentaires et son siège parisien où le...

  • Service Delivery Manager

    Il y a 2 mois

    Paris, France IT Mates Temps plein

    IT MATES recherche son Service delivery manager H/F pour l'un de nos clients partenaires basé à Paris (75). Vos missions seront de: - opérer le suivi financier du contrat - encadrer le travail des équipes opérationnelles concernées - assurer le respect des obligations contractuelles des signataires - mesurer et analyser les résultats clés du...

  • Business Manager IT

    il y a 1 mois

    Paris 12e, France REEL IT Temps plein

    Descriptif du poste **Votre rôle / Vos responsabilités**: Dans le cadre de notre développement de notre pôle **Cybersécurité**, nous recherchons un **Business Manager (H/F) à Paris.** En tant que véritable ambassadeur.drice de notre marque, vous jouerez un triple rôle: - Commercial : Développement et fidélisation d'un portefeuille clients,...

  • IT Product Manager – AI solutions

    il y a 3 semaines

    Paris, France DPDgroup IT Solutions Temps plein

    PURPOSE OF THE MISSION Your mission will be to develop, deploy and maintain a selected scope of our AI based solutions.As IT Leader of the AI Digital domain, you will be in charge to cooperate actively with Business functions especially with Marketing and Customer Services teams key stakeholders to understand Business requirements and strategic stake. Your...

  • Corporate Finance IT services manager

    il y a 2 semaines

    Paris, France Rexel Temps plein

    Rexel. Electrifying solutions that make a sustainable future possible.Rexel, worldwide expert in the professional multichannel distribution of electrical products and services for the energy world, addresses three main markets - residential, commercial, and industrial. Passionate, dedicated and highly knowledgeable, our people are instrumental in bringing...

  • Corporate Finance IT services manager

    il y a 2 semaines

    Paris, Ile-de-France Rexel Temps plein

    Rexel. Electrifying solutions that make a sustainable future possible.Rexel, worldwide expert in the professional multichannel distribution of electrical products and services for the energy world, addresses three main markets - residential, commercial, and industrial. Passionate, dedicated and highly knowledgeable, our people are instrumental in bringing...