Responsable Services Accueil
il y a 2 semaines
Rejoindre les Sources de Caudalie, c’est travailler dans un des 31 plus beaux hôtels de France, classé 5 étoiles Palace.
C’est vivre au quotidien dans un environnement exceptionnel, au milieu du vignoble d’un grand cru classé des Graves, à 20 minutes de Bordeaux et 40 minutes de l’Océan.
C’est recevoir des clients dans un domaine de 5 hectares dédié au bien-être, à la gastronomie et à l’art de vivre à la française ; dans 61 chambres et suites uniques, 3 restaurants, dont un restaurant gastronomique 2 étoiles Michelin ainsi qu’un SPA vinothérapie utilisant les bienfaits de la vigne et du raisin.
Enfin, c’est rejoindre la famille des sourciers où l’ambiance de travail est évaluée à 8/10 par les équipes. Mais c’est aussi se former, grandir et faire grandir au travers de la « Sources Académie », notre école de formation interne.
Homme / Femme de terrain et référent(e) technique de l’ensemble des équipes du Front Office (Guest Relations) & du Back Office (réservations individuelles & Groupes et banquets), le/la Responsable des Services d'Accueil garantit l’efficacité des services d’accueil téléphoniques, digitaux et humains:
- l’organisation des services,
- la qualité de service,
- la satisfaction de la clientèle,
- le développement du chiffre d’affaire
Il/Elle est responsable de l’organisation et de la coordination de ces deux services.
**Missions principales**:
- Qualité_
- Veiller à la satisfaction des clients durant leurs séjours en leur assurant un service correspondant aux standards définis
- Participer à l’accueil des clients et à la fidélisation de la clientèle
- Appliquer et enrichir les règles de fonctionnement ainsi que les normes de qualité et de service en vigueur dans l’établissement
- Respecter et enrichir les procédures de réception y compris d’ordres administratives (caisse, reporting, )
- Régler les litiges clients
- Management_
- Recruter, former, animer et accompagner les équipes
- Véhiculer les valeurs de l’entreprise
- Piloter le temps de travail de ses services
- Respecter la législation du travail
- Réaliser la formation du personnel et veiller à son intégration et à son bien-être
- Gestion_
- Contrôler la bonne tenue du stock boutique
- Gérer les inventaires liés à l’activité du Front Office & du Back Office
- Etablir en collaboration avec la Direction, les budgets annuels de chiffres d’affaires, charges de personnel et charges courantes. Suivre mensuellement les résultats de ses services.
- Spécificités du poste_
- Poste à temps complet
- Travail le week-end et les jours fériés
- Flexibilité horaire en fonction de l’activité
Intégration en Avril/Mai 2024.
Si nous avons le plaisir de vous accueillir dans nos équipes, vous bénéficierez des avantages suivants:
- De bons petits plats cuisinés avec amour par Nathalie au restaurant du personnel ;
- Deux jours de repos consécutifs ;
- Une participation annuelle qui est historiquement au-dessus d’un mois de salaire depuis 2003 ainsi que des primes régulières à tous les postes ;
- Dès votre période d’essai validée, vous êtes notre invité pour une nuit et un dîner à l’hôtel afin de vous faire vivre l’expérience côté client ;
- Des tarifs préférentiels pour vous et vos proches dans nos hôtels, nos restaurants, sur les produits de beauté Caudalie et les vins de la propriété ;
- Des opportunités de carrière dans nos hôtels 5 étoiles au cœur des vignes.
Idéalement issu(e) d’une formation hôtelière, vous avez une expérience réussie et significative dans un hôtel 5* dans uns position d'encadrement.
Excellente maîtrise de l’anglais impérative.
Vous vous sentirez parfaitement dans votre élément si vous vous retrouvez dans le portait suivant:
- Faire plaisir et être attentif aux autres est inné chez vous : vous n’oubliez jamais un anniversaire, un prénom, ou le gâteau préféré d’une personne ;
- D’une persévérance sans faille, vous ne déclarez jamais forfait jusqu’à l’ultime minute de jeu, même quand votre équipe perd 20 à 0 ;
- Toujours positif(ve), votre mantra est « il n’y a pas de problème, seulement des solutions ».
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Responsable Du Service « Développement
il y a 4 semaines
Martillac, France COMMUNAUTE DE COMMUNES DE MONTESQUIEU Temps pleinLa Communauté de commune de Montesquieu est un territoire en plein essor situé aux portes de la métropole bordelaise, au cœur des vignobles Graves et Pessac-Léognan, à la limite de la forêt des Landes et bordé par la Garonne. L’intercommunalité regroupe 13 communes et compte 45 311 habitants. Elle jouit d’une attractivité résidentielle...
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Responsable D'agence
il y a 1 mois
Martillac, France SPIE Temps pleinSPIE accompagne la transition énergétique et la transformation numérique. Notre ambition ? Développer un monde toujours plus smart et responsable grâce au savoir-faire reconnu d'une communauté de passionnés qui aiment se réinventer et transmettre. Des audacieux qui entreprennent chaque jour. Des professionnels qui se révèlent dans la diversité de...
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Cdi - Hote(Sse) D'accueil (H/F) - SPA Caudalie
il y a 4 semaines
Martillac, France CAUDALIE Temps pleinCaudalie c'est une histoire unique, une histoire de rencontres, de vigne, de passion et d'expertise. Nous sommes aujourd'hui plus de 900 collaborateurs dans le monde. Pour accompagner notre fort développement en France, nous avons besoin de vos talents! Dans le cadre du développement de sa marque, Caudalie recrute un(e) Hôtesse d’accueil pour son SPA,...
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Assistant(E) Responsable établissement Hôtelier
il y a 4 semaines
Martillac, France Château de Lantic Temps plein**Le Château de Lantic** est une structure en pleine expansion, apprécié et reconnu pour sa qualité de service et de conseils, mais aussi, pour son charme. Il regroupe diverses activités dont l'hébergement, événementiel, la restauration et l'œnotourisme. Vous l'aurez compris, nous avons à cœur d'offrir une prestation de qualité à nos...
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Assistant(E) Responsable établissement Hôtelier
il y a 4 semaines
Martillac, France Château de Lantic Temps plein**Le Château de Lantic** est une structure en pleine expansion, apprécié et reconnu pour sa qualité de service et de conseils, mais aussi, pour son charme. Il regroupe diverses activités dont l'hébergement, événementiel, la restauration et l'œnotourisme. Vous l'aurez compris, nous avons à cœur d'offrir une prestation de qualité à nos...
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Assistant(E) Responsable établissement Hôtelier
il y a 4 semaines
Martillac, France Château de Lantic Temps plein**Le Château de Lantic** est une structure en pleine expansion, apprécié et reconnu pour sa qualité de service et de conseils, mais aussi, pour son charme. Il regroupe diverses activités dont l'hébergement, événementiel, la restauration et l'œnotourisme. Vous l'aurez compris, nous avons à cœur d'offrir une prestation de qualité à nos...
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Hospitality Officer Services F/H
il y a 1 mois
Martillac, France VINCI Facilities Industrie Aquitaine Temps pleinQUI SOMMES NOUS : Intégrée au réseau VINCI Energies , l'entreprise VINCI Facilities Industrie Aquitaine est spécialisée dans la Maintenance Multi Technique et le Facility Management pour les bâtiments de nos clients industriels. Notre vocation est de « prendre soin des bâtiments, des occupants et de l’environnement ». Nos équipes...
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Responsable Logistique Et D'exploitation
il y a 1 mois
Martillac, France Groupe Actual Temps pleinL'entreprise Actual Tertiaire c'est une super équipe, composée de Françoise et Benjamin. Actual Tertiaire c'est une agence d'emploi au service de l'humain et du recrutement. Actual Tertiaire ce sont des offres d'emplois spécialisées dans les métiers tertiaires. Actual Tertiaire c'est un large choix d'opportunités, en intérim, CDD et CDI. Vous avez...
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Responsable SAV
il y a 4 semaines
Martillac, France EFICALU Temps pleinNous recherchons un/une responsable du service après-vente pour effectuer: - SAV sur tous types de menuiseries en aluminium et PVC (fenêtres, coulissants portes d'entrées,...) stores, volets roulants, portails... - Pose de petits chantiers (remplacement de vitrages, de tabliers de volets,...), Vous devez connaître la menuiserie aluminium/PVC, et devez...
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Responsable Des Bureaux D'études
il y a 1 mois
Martillac, France Sapiance RH Temps pleinDescriptif du poste Rattaché au Directeur de l Ingénierie au sein de l'établissement de Martillac spécialisé dans l'étude et la production des solutions robotisées de l'entreprise, le Responsable Bureau d'Études aura pour mission de diriger et coordonner les activités du bureau d'études composé de 21 collaborateurs spécialisés en mécanique,...
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Responsable Logistique Magasin
il y a 1 mois
Martillac, France SPIE Temps pleinSPIE accompagne la transition énergétique et la transformation numérique. Notre ambition ? Développer un monde toujours plus smart et responsable grâce au savoir-faire reconnu d'une communauté de passionnés qui aiment se réinventer et transmettre. Des audacieux qui entreprennent chaque jour. Des professionnels qui se révèlent dans la diversité de...
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Responsable Administratif Et Gestion
il y a 4 semaines
Martillac, France Sogetrel Temps pleinDescription de l'entreprise Sogetrel est une ETI française indépendante qui, en plus de 30 années de conquête, est devenue un acteur national et reconnu sur le marché des télécoms, de la sûreté IP et des solutions digitales. Sogetrel contribue au développement des réseaux très haut débit et des services digitaux pour les territoires, les...
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Responsable Administratif Et Gestion
il y a 4 semaines
Martillac, France Sogetrel Temps pleinDescription de l'entreprise Sogetrel est une ETI française indépendante qui, en plus de 30 années de conquête, est devenue un acteur national et reconnu sur le marché des télécoms, de la sûreté IP et des solutions digitales. Sogetrel contribue au développement des réseaux très haut débit et des services digitaux pour les territoires, les...
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Responsable Logistique
il y a 1 mois
Martillac, France iziwork Temps pleinIziwork, l’agence digitale d’intérim #1 en France, recherche un Responsable Logistique (h/f) à 13€ brut/heure + 10% d'indemnités de fin de mission (IFM) + 10% de prime de congés payés (CP), soit un salaire horaire total brut de 15,73€. Postulez en quelques secondes, accédez à nos services uniques (dont vos acomptes versés en 24h) et...
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Responsable Technique
il y a 6 jours
Martillac, France Les Sources de Caudalie Temps pleinRejoindre les Sources de Caudalie c’est travailler dans un des 31 plus beaux hôtels de France, classé 5 étoiles Palace. C’est vivre au quotidien dans un environnement exceptionnel, au milieu du vignoble d’un grand cru classé des Graves, à 20 minutes de Bordeaux et 40 minutes de l’Océan. C’est recevoir des clients dans un domaine de 5...
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Responsable D'établissement Touristique
il y a 1 mois
Martillac, France ACADEMIE DU TOURISME Temps pleinVous souhaitez saisir une nouvelle opportunité professionnelle ? Vous avez moins de 30 ans ? Vous voulez acquérir de nouvelles compétences ? Vous cherchez une formule emplois formation ? Notre établissement - LE CHATEAU DE LANTIC, situé à Martillac, recrute un apprenti Responsable d'établissement touristique H/F en alternance. **C’est la solution...
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Un(E) Instructeur(Trice) Des Autorisations
il y a 5 jours
Martillac, France COMMUNAUTE DE COMMUNES DE MONTESQUIEU Temps plein**RECRUTE** **Un(e) instructeur(trice) des autorisations d’urbanisme** à temps complet (H/F) - par voie de mutation, détachement, liste d’aptitude ou éventuellement contractuel_ - **Depuis le 1er juillet 2015, la Communauté de Communes de Montesquieu met à la disposition, des communes membres, un service mutualisé en charge de l’instruction des...
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Responsable D'affaires Fibre Optique
il y a 4 semaines
Martillac, France SPIE Temps pleinSPIE accompagne la transition énergétique et la transformation numérique. Notre ambition ? Développer un monde toujours plus smart et responsable grâce au savoir-faire reconnu d'une communauté de passionnés qui aiment se réinventer et transmettre. Des audacieux qui entreprennent chaque jour. Des professionnels qui se révèlent dans la diversité de...
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Assistant Administratif
il y a 4 semaines
Martillac, France EFICALU Temps pleinEntreprise de 35 personnes spécialisée de dans la fabrication et la pose de toutes menuiseries en aluminium et PVC (portes, fenêtres, baies vitrées,...) Vos missions seront les suivantes: - Accueil physique et téléphonique, - Gestion du courrier - Gestion des fournisseurs (commandes, suivi facturation, suivi avoir, classement,..) - Enregistrement...
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Assistant Maître D'hôtel
il y a 1 mois
Martillac, France Les Sources de Caudalie Temps pleinQu’est-ce qu’un Palace des Vignes ? C’est une maison chaleureuse, qui accueille des familles, des couples, des clients qui traversent le monde chaque année pour venir et revenir nous voir. Ce sont différentes ambiances où l’atmosphère japonisante du spa côtoie la chaleur de la Table du Lavoir, le raffinement de La Grand’Vigne, la...