Agent D'escale Aéroportuaire

il y a 1 semaine


Orly, France dajt consulting Temps plein

Un agent d'escalade aéroportuaire est un professionnel chargé de l'assistance et de la gestion des opérations liées aux passagers et aux avions à l'aéroport, principalement avant et après les vols. Ce métier est essentiel pour assurer la fluidité des opérations au sol, en toute sécurité, et avec un service client optimal.

Missions principales:

- **Accueillir et assister les passagers**:

- **Enregistrement des passagers** : L'agent d'escalade peut être responsable de l'enregistrement des passagers, de la vérification des documents nécessaires (billets, passeports, visas) et de l'attribution des sièges.
- **Assistance aux passagers à mobilité réduite (PMR)** : Il ou elle peut accompagner des passagers à mobilité réduite ou ceux ayant des besoins particuliers (personnes âgées, enfants non accompagnés, etc.).
- **Répondre aux demandes d'information** : L'agent peut être appelé à répondre aux questions des passagers concernant les horaires de vol, les services disponibles ou les informations pratiques sur l'aéroport.
- **Gestion de l'embarquement et du déchargement des passagers**:

- L'agent d'escalade coordonne l'embarquement des passagers en veillant à la bonne organisation des files d'attente et à la vérification des billets.
- Il ou elle supervise également le déchargement des passagers à leur arrivée, en s'assurant qu'ils quittent l'avion de manière ordonnée et sécuritaire.
- **Gestion des bagages**:

- L'agent d'escalade peut être responsable de la gestion des bagages, notamment en s'assurant que les valises des passagers sont correctement enregistrées, transportées vers la soute de l'avion et récupérées au niveau de la livraison des bagages à l’arrivée.
- **Supervision des procédures de sécurité**:

- L'agent peut effectuer des contrôles de sécurité supplémentaires sur les passagers et les bagages (vérification de l'identité, des documents et des bagages à main).
- Il peut aussi aider à appliquer les règles relatives à la sécurité de l'aviation civile, notamment en vérifiant que les passagers respectent les consignes de sécurité avant l'embarquement.
- **Coordination avec d'autres services aéroportuaires**:

- L'agent d'escalade travaille souvent en collaboration avec d'autres équipes de l'aéroport (comme la police de l'air, les équipes de nettoyage, ou les agents de la compagnie aérienne).
- Il ou elle peut participer à la gestion des flux de passagers et à la coordination entre l’avion et les différents services aéroportuaires.

Compétences requises:

- **Sens du service client** : L'agent d'escalade doit être capable de répondre aux attentes des passagers de manière professionnelle et courtoise.
- **Polyvalence et réactivité** : Le travail peut être très dynamique et demande une capacité à s'adapter à des situations changeantes.
- **Maîtrise des règles de sécurité aérienne** : Une bonne connaissance des procédures et des normes de sécurité est essentielle.
- **Bonne communication** : L'agent d'escalade doit être capable de communiquer efficacement avec les passagers, les collègues et les autorités aéroportuaires.

En résumé, le métier d'agent d'escalade aéroportuaire combine à la fois des missions de service aux passagers et des responsabilités logistiques liées à l'exploitation des vols. L'objectif est de garantir une expérience agréable pour les voyageurs tout en respectant les normes de sécurité et d'efficacité.

Type d'emploi : Temps plein, CDD
Durée du contrat : 8 mois

Rémunération : 2 037,00€ à 2 128,00€ par mois

Avantages:

- Intéressement et participation
- Prise en charge du transport quotidien
- RTT

Horaires:

- Flextime

Rémunération supplémentaire:

- Primes

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 20/01/2025



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