Apprenti I Bts Sp3s

Il y a 2 mois

Metz, France Ville de Metz Temps plein

Description du poste

Filière : Administrative

Grade : Adjoint administratif

Catégorie du poste : C

Type d'offre : Apprentissage

Durée du contrat : 24 mois

Temps de travail : Alternance

A compter du : 1er septembre 2023

**Missions**:
Sous l'autorité et l'encadrement de votre tuteur, l'apprenti est chargé de venir en appui aux activités menées par les deux services de la Direction Retraités et personnes Agées (service Prévention, animation et solidarité et service Résidences autonomie et accompagnement). Aussi, l'apprenti devra mener un projet tutoré en fonction des besoins repérés.

**Activités principales**:
**Accueil physique et téléphonique**
- Ecouter, informer et orienter les usagers,
- Traiter les demandes des usagers,

**Dispositifs spécifiques**
- Saisir les coupons Pass Avant'Ages,
- Saisir les inscriptions, participer à la logistique et distribuer les colis de fin d'année,
- Mettre en oeuvre des animations et saisir les inscriptions,

**Projet tutoré**
- Repérer les besoins,
- Réaliser des enquêtes auprès des usagers et/ou professionnels,
- Analyser les éléments recueillis,
- Proposer une/des action(s),
- Mettre en oeuvre le projet,
- Evaluer le projet.

**Compétences requises**:
**Savoir**
- Connaître les spécificités du public sénior,
- Connaître les dispositifs et acteurs intervenant pour le public sénior,
- Connaître l'organisation administrative d'une collectivité,
- Maîtriser l'outil informatique (Word, Excel, Powerpoint, Millesime),

**Savoir-Faire**
- Connaître les techniques de communication écrite et orale,
- Adapter son rythme de travail aux exigences des forts de la Direction,
- Etre force de proposition,

**Savoir-Etre**
- Savoir travailler et s'intégrer dans une équipe,
- Etre organisé,
- Faire preuve de dynamise,
- Faire preuve de discrétion, neutralité et objectivité face aux usagers,
- Maîtrise de soi, diplomatie et bonne capacités.

**Conditions de travail**:

- Rythme de travail défini selon le centre de formation
- Ce contrat d'apprentissage est ouvert aux personnes en situation de handicap._

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    Metz, France Car Avenue Temps plein

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