Assistant SAV

**À propos de nous**:
Le Groupe RHF (NOVA - MEDIMAT - LHEUREUX - NOVA LOCATION - PRIM BTP - MATERIEL A BATTERIE) est constitué de 35 agences, 300 salariés et représente 140 millions d’euros de CA.

**Nova** est aujourd’hui le premier acteur régional dans les secteurs agricoles, espaces verts, BTP et environnement; la vente, la location, la réparation, les pièces détachées et le conseil : autant de services qui constituent l’ADN de notre marque.

C’est avec force de proposition que nos équipes d’experts, accompagnent et apportent les solutions les plus adaptées aux besoins de notre clientèle très diversifiée.

Sans cesse à l’affût des dernières nouveautés, il nous tient à cœur d'enrichir régulièrement nos gammes d'offres et de prestations. Nova sait se démarquer par son goût pour l’innovation et sa capacité à s’adapter à son environnement.

Nova a pour objectif d’offrir dès aujourd’hui, les produits et services de demain

**Mission**:
Nous recherchons un **Assistant SAV (h/f)** pour assister le Responsable de base dans la gestion quotidienne et l’organisation de l’activité, avec pour objectif la satisfaction et la fidélisation des clients.

**Les missions**:

- Effectuer les déclarations de garantie
- Effectuer et assurer le suivi de la facturation des dossiers de garanties
- Réception téléphonique et accueil physique des clients
- Gestion et suivi administratif de dossiers technique
- Réception et traitement des factures fournisseurs liées à l’activité
- Gestion des litiges avec les fournisseurs
- Elaborer des devis et relancer les clients
- Gestion et suivi du plan de formation de l'ensemble des Techniciens
- Assister le Responsable de base ainsi que le Responsable SAV dans certaines de ces missions
- Agencement et mis en rayon de la marchandise

**Profil**:
De formation Bac+2, vous disposez d'un parfait relationnel et êtes très à l’aise dans la communication

Vous faites preuve d’un capable d'analyse rapide, de rigueur et de dynamisme
Vous avez un réel sens de la communication pour échanges et partages permanents avec son responsable.
Vous maitrisez l’outil informatique et vous êtes à l’aise avec Excel

Idéalement vous avez une expérience dans un poste similaire, dans un secteur Technique.

**Les qualités**
- Capacité d’analyse
- Rigoureux et dynamique
- Parfait relationnel et sens de la communication

Vous recherchez un projet ambitieux dans un groupe moderne en très forte croissance, alors rejoignez-nous au sein d'une équipe dynamique et motivée.