Responsable Applicatif Crs/pms

**L'entreprise**:
Yelloh Village est une marque de référence dans l’hôtellerie de plein air. Elle regroupe 93 camping-villages implantés dans les plus beaux sites en France, en Espagne et au Portugal.
- Fonctionnant sous la forme d’une chaîne de franchisés qui rassemble les meilleurs professionnels du secteur, Yelloh Village s’inscrit comme le premier réseau de camping-villages haut de gamme.

**Description du poste**:
En tant que Responsable des applicatifs CRS/PMS, rattaché(e) au Directeur du département SI, vous aurez pour missions principales d'accompagner techniquement nos franchisés dans l'utilisation et la configuration de notre sytème de réservation, ainsi que de conduire des projets d'évolutions de notre suite logicielle. La suite logicielle sous votre responsabilité engloble le CRS (Central Reservation System) et le PMS (Property Management System) intégrée au Système d’Information Yelloh. Elle est composée des logiciels suivants : eSeason (PMS), eSeason Digital Marketing (CRM), Webcamp (Tunnel de réservation web) et Lyra Payzen (PSP). Vos objectifs seront de veiller à la bonne santé opérationnelle des applicatifs à votre charge et de les améliorer en continue pour les rendre toujours plus performant au service de nos franchisés. Les missions du poste sont les suivantes:

- Superviser les activtés techniques d'intégration de nouveaux franchisés du réseau, impliquant de l'accompagnement auprès des équipes du camping dans l'utilisation et l'administration de nos logiciels,
- Surveiller la santé en production des logiciels CRS/PMS, tout au long de l’année et particulièrement lors d’évènements métiers exceptionnels (ouverture de vente, campagne marketing, etc..) ou lors d'évolutions techniques majeures.
- Suivre et résoudre les incidents ou demandes d’assistance complexes auprès de nos franchisés,
- Être le/la référent(e) privilégié(e) chez Yelloh pour piloter opérationnellement l’ensemble des prestations (support et projets) de notre éditeur PMS et par notre PSP,
- Collecter et organiser les besoins des équipes internes du siège et des franchisés afin de les cadrer en ensemble de demandes d’évolutions spécifiques ou d’évolutions à ajouter à la roadmap produit de notre éditeur PMS,
- Superviser, spécifier, tester et déployer les demandes d’évolutions spécifiques ou les nouvelles versions de produits éditeurs,
- En coordination avec les autres chefs de projets de Yelloh Village, participer à la réalisation de projets transversaux au SI Yelloh Village,
- Organiser la conduite du changement, la rédaction des procédures et formations induites par le déploiement des nouveaux projets.
- Participer aux séminaires Yelloh en animant des plénières ou des ateliers pour favoriser la cohésion du réseau.
- Le poste est localisé à Aigues Mortes, au siège de Yelloh Village.
- Notre proposition:

- Type de contrat : CDI
- Temps de travail : 39h dont 4 heures supplémentaires payées à 125% du taux horaire
- Rémunération : selon le profil - constituée du salaire fixe + variable annuel sur des objectifs groupe et individuel
- 1 jour de télétravail par semaine

**Profil recherché**:
De formation niveau Bac +3/+4 en école de commerce, école d’ingénieurs, école hôtelière ou université, avec idéalement une spécialisation en management de projet digital et une expérience de 5 ans minimum dans l'environnement métier de l'hôtellerie ou équivalent.
- Vos compétences:

- Maîtrise des concepts de paramétrage, d’administration et d’utilisation d’un PMS hôtelier, idéalement HPA ou d’un ERP similaire.
- Maitrise des techniques de la gestion de projet classique et agile et de ses outils (type Jira Atlassian)
- Plusieurs expériences de cadrage projets, de recette de versions de logiciels type PMS et de solutions digitales type sites Web et/ou App,
- Aptitudes techniques notamment pour exécuter des appels à des API et interpréter des fichiers XML ou JSON,
- Maîtrise avancée des outils bureautiques, notamment pour produire des supports de communication, des rapports d’avancement, etc
- Maîtrise des techniques de présentation orale,
- Bonne connaissance de l’écosystème e-commerce et digital en général.

La curiosité pour les nouvelles technologies fait partie de votre ADN.
- Vous avez l'habitude de vous former à de nouveaux logiciels sur des périmètres métiers variés.
- Vous êtes reconnu(e) pour votre sens de l'organisation et des priorités, votre autonomie, votre dynamisme, votre aisance relationnelle ainsi que vos capacités d'écoute.
- Vous êtes un bon communiquant, sachant écouter les besoins, et être force de conviction.
- Vous avez un niveau d’anglais pour une pratique professionnelle.
- Nous recherchons de véritables ambassadeurs(rices), passionné(e)s par leur métier et engagé(e)s pour leur entreprise.

**Langues souhaitées**:
Anglais - Niveau avancé

Réf: e6a726