Conseiller Relation Clientèle Adv/sav

Il y a 6 mois


Belfort, France ESDI Temps plein

**Description de l'entreprise** L'entreprise ESDI**

Forte de plus de 20 ans d'expérience dans la **_gestion des services informatiques et de la relation client_**, ESDI et ses 300 collaborateurs mettent en œuvre leur expertise pour accompagner les entreprises dans l'évolution de leur métier et améliorer leur performance.

Depuis les années 2000, ESDI se met au service de plus d’une **_soixantaine d’entreprises de secteurs variés_** : grande distribution, services, industrie, éditeurs de logiciels pour offrir une assistance technique à leurs clients et collaborateurs et assurer la gestion de leur relation clientèle. En 2021, ESDI a intégré le Groupe Sogetrel.

**Le groupe Sogetrel**

Le Groupe Sogetrel est spécialisé dans les services aux infrastructures numériques et équipements connectés.

Il contribue à la qualité de vie des citoyens, à la performance des entreprises et à la durabilité des territoires au travers de 3 grandes missions:
CONNECTER : construction de réseaux de communication fixes et mobiles.

INTEGRER : intégration de solutions connectées (smart city, smart building, bornes interactives, vidéoprotection, IOT ).

EXPLOITER : services d’installation, de support et de maintenance des réseaux et des solutions numériques des entreprises (interventions sur site, help desk, infogérance).
**Description du poste** Le poste de Conseiller Hotline Service Client**

Après un parcours de formation interne permettant de se familiariser avec nos outils et notre méthodologie, vos principales missions seront d’accompagner nos clients dans leur demande, de les orienter et leur apporter des réponses adaptées.

Cela comprend:

- La prise en charge des appels entrants/ sortants et chat des particuliers et/ou professionnels
- L’accueil et la réponse aux sollicitations
- Planification rdv selon procédure
- Saisie de compte rendu technique par mail ou par téléphone
- Accompagnement des utilisateurs finaux ( demandes commerciales, renseignements,)
- La qualification et la formalisation des demandes

**Qualifications**
Prêt(e) à vous investir durablement, vous disposez d'un excellent discours client et vous êtes à l’aise au téléphone.

Rigoureux(se) et dynamique, vous avez le sens du service et d’excellente capacités relationnelles

Les connaissances techniques attendues
- Maitrise des outils bureautiques et vous avez de bonnes capacités rédactionnelles

Les expériences appréciées
- Une expérience dans le domaine de la relation client serait un plus pour ce poste

**Informations supplémentaires**
- **
Informations supplémentaires**
- CDI
- Salaire fixe au SMIC
- Amplitude horaire : 7h-21h par roulement avec visibilité des plannings sur 4 semaines ; 1 samedi travaillé sur 3 ou 4 selon période

**Nos avantages**
- Prime variable de rendement mensuelle + prime de participation + prime « vacances » + prime de parrainage interne
- Charte télétravail
- Carte Swile - titres restaurant
- Mutuelle d’entreprise avantageuse & gratuite pour la famille
- Parcours de formation et accompagnement personnalisé à l'intégration
- Une séance de gestion du stress offerte une fois par mois sur les horaires de travail

**Pourquoi postuler chez ESDI ?**
- L'inclusion fait partie de nos priorités : engagement sur l'égalité des sexes et sur la diversité, ouverture aux profils autodidactes
- Le bien-être de nos collaborateurs est primordial : proposition de séances de relaxation sur le temps de travail, locaux agréables avec espaces de détente, baby-foot, terrasse extérieure
- Les attitudes écoresponsables sont encouragées dans le cadre de sa politique RSE - Responsabilité Sociétale des Entreprises : économie d’énergie, diminution des impressions, recyclage, réflexion sur le cycle de vie du matériel informatique
- La vie interne est régulièrement animée : organisation de moments conviviaux et de challenges entre collègues



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  • Belfort, France So'One Temps plein

    **Description de l'entreprise** L’agence So’One de Belfort** Implanté à Belfort, notre agence s’appuie sur l’expertise d’une Entreprise des Services et du Numérique créée en 2000 (anciennement ESDI). Forte de plus de 20 ans d'expérience dans la **_gestion des services informatiques et de la relation client_**, l’agence So’One de Belfort...


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    **Description de l'entreprise** L'entreprise ESDI** Forte de plus de 20 ans d'expérience dans la **_gestion des services informatiques et de la relation client_**, ESDI et ses 300 collaborateurs mettent en œuvre leur expertise pour accompagner les entreprises dans l'évolution de leur métier et améliorer leur performance. Depuis les années 2000, ESDI...


  • Belfort, France LCL Temps plein

    Vous êtes l’interlocuteur privilégié de vos clients Particuliers dans les domaines de la banque et l’assurance. Véritable **partenaire de confiance**, vous construisez vos relations en leur apportant **conseils et accompagnement**. Vous intervenez aux moments clés de leur vie pour les accompagner dans leurs **projets à court ou long terme**. Votre...


  • Belfort, France LCL Temps plein

    **Type de métier**: Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Commercial / Relations Clients **Intitulé du poste**: Conseiller clientèle Particuliers - BELFORT H/F **Type de contrat**: CDI **Poste avec management**: Non **Missions**: Vous êtes l’interlocuteur privilégié de vos clients Particuliers dans les domaines de la banque et l’assurance....


  • Belfort, France LCL Temps plein

    **Type de métier**: Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Commercial / Relations Clients **Intitulé du poste**: Conseiller clientèle Professionnels - BELFORT H/F **Type de contrat**: CDI **Poste avec management**: Non **Missions**: Vous êtes _l’interlocuteur privilégié_ dans les domaines de la **banque et l’assurance** pour nos clients et...


  • Belfort, France ESDI Temps plein

    Description de l'entreprise Forte de plus de 20 ans d'expérience dans la **_gestion des services informatiques et de la relation client_**, ESDI et ses 300 collaborateurs mettent en œuvre leur expertise pour accompagner les entreprises dans l'évolution de leur métier et améliorer leur performance. Depuis les années 2000, ESDI se met au service de...


  • Belfort, Bourgogne-Franche-Comté, France Sogetrel Temps plein

    Vous souhaitez rejoindre une entreprise en pleine croissance ? Nous sommes à la recherche d'un Spécialiste en Relation Clientèle Pour ce poste, nous recherchons un professionnel dynamique et autonome capable de travailler dans un environnement en constante évolution. Vous serez chargé de répondre aux sollicitations des clients, tant par téléphone...


  • Belfort, France Banque Populaire Bourgogne Franche Comté Temps plein

    **Description de l'entreprise**: La Banque Populaire Bourgogne Franche-Comté en quelques mots c’est: - Une banque régionale et coopérative, ancrée dans l’économie locale représentant un acteur majeur de sa région - Une banque du groupe BPCE lui permettant de se hisser à la 2ème place des groupes bancaires en France, au service de ses clients et...


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    **Qui sommes-nous ?** **Heads Up** est un cabinet spécialisé dans le **recrutement** et l'**accompagnement des talents** avec **15 ans d'expérience**. Reconnus pour notre **approche proactive** et notre **engagement envers la qualité**, nous offrons des services de recrutement en **approche directe** et d'**accompagnement de carrière**. Notre...


  • Belfort, France Sogetrel Temps plein

    Description du poste Le poste de Conseiller Relation Client Après un parcours de formation interne permettant de se familiariser avec nos outils et notre méthodologie, vos principales missions seront d’accompagner nos clients dans leur demande, de les orienter et leur apporter des réponses adaptées. Cela comprend : • La prise en charge des...


  • Belfort, France Heads Up Temps plein

    **Qui sommes-nous ?** **Heads Up** est un cabinet spécialisé dans le **recrutement** et l'**accompagnement des talents** avec **15 ans d'expérience**. Reconnus pour notre **approche proactive** et notre **engagement envers la qualité**, nous offrons des services de recrutement en **approche directe** et d'**accompagnement de carrière**. Notre...


  • Belfort, France Banque Populaire Bourgogne Franche Comté Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Le monde bancaire vous attire ? Vous recherchez un challenge dans une Banque innovante et à taille humaine ? Ancrée dans l’économie locale la Banque Populaire Bourgogne Franche Comté est un acteur majeur sur sa région. Bénéficiant des moyens du groupe BPCE, 2ème groupe bancaire français, la BPBFC vous accompagnera...


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