Serveur, Réceptionniste

**Présentation entreprise**:
L’hôtel Charme en Beaujolais est un établissement de 40 Chambres avec un restaurant et un bar situé à Belleville en beaujolais dans la région Rhône Alpes.

La particularité de l’établissement est que toutes les chambres sont situées à l’extérieur du bâtiment principal sous forme de module divisé en chambre.

L’Hôtel accueil majoritairement une clientèle d’affaire et une clientèle de loisir soucieux de petites attentions.

Vous ferez partie d’une petite équipe au multiple compétence soucieux de donner le meilleur de leur personne pour la clientèle.

Nous recherchons des personnes curieuses, créatives et bien informées pour rejoindre notre équipe. Vous aimez dialoguer avec des clients ayant ce même état d’esprit ? Nous vous invitons à consulter les offres d’emploi proposées et à postuler à cette offre.

**Il vous sera demandé**:
**Travail 50% en salle (service) et 50% en réception**
- Traiter toutes les entrées des clients via la confirmation des réservations, l'affectation des chambres, la distribution des de celles-ci.
- Enregistrer et répondre à tous les appels, messages, questions ou demandes des clients et résoudre leurs problèmes.
- Collaborer avec l'entretien ménager pour suivre la préparation des chambres avant l'arrivée des clients.
- Orienter les clients et les informer sur l'hôtel et les lieux à visiter à proximité.
- Assurer le comptage de caisse en début et fin de service.
- Suivre et appliquer toutes les politiques et procédures de sûreté et de sécurité de la compagnie et signaler les accidents, les blessures et les conditions de travail dangereuses au responsable.
- Accueillir et recevoir les clients, anticiper leurs besoins et y répondre, aider les personnes handicapées et remercier chaleureusement les clients.
- Utiliser un langage clair et courtois lors de toute communication ; répondre au téléphone en employant le langage approprié.
- Développer des relations professionnelles positives et constructives avec vos pairs. Se conformer aux exigences.
- Il pourra vous être demandé d’intervenir sur d’autre services de l’établissement en cas de besoin.
- Participer aux différents services restauration (soit matin et midi soit le soir)

**Missions principales**:

- Accueillir et coordonner le séjour des clients ;
- Promouvoir l’offre de l’établissement ;
- Administrer le service de réception ;
- Administrer le service restauration ;
**Profil***:
Vous justifiez d’une expérience sur un poste similaire

Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques. La maîtrise du logiciel WORD/ EXCEL est un plus.

Vous êtes doté(e) d’un excellent relationnel, vous êtes rigoureux(se), polyvalent(e) et autonome.

Vous parlez couramment français. La maîtrise de l’anglais serait appréciée.

Vous aimez travailler en équipe

**Contrat***:

- Le poste est à pourvoir dès que possible pour une durée indéterminée
- Temps complet de 35h, CDI
- Travail le week-end et jours fériés.

**Particularité du poste**

Type d'emploi : Temps plein, CDI
- Travail en journée
- Travail les Jours Fériés
- Travail le Week-end
- Horaires : 6h30-15H ou 15h-23H (Horaires non exhaustifs)
- 1 heures de pause déjeuner ou diner

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : à partir de 11,30€ par heure

Programmation:

- Périodes de travail de 8 heures
- Travail en soirée
- Travail les jours fériés

Expérience:

- Restauration: 1 an (Exigé)
- serveur H/F: 1 an (Optionnel)

Langue:

- Anglais (Optionnel)

Lieu du poste : Un seul lieu de travail