Assistant Adv

Notre agence Adéquat Le Pontet, recherche pour le compte d'un de ses clients, entreprise spécialisée dans la fabrication et le conditionnement de sauces destinées à une clientèle de professionnels un Assistant ADV (H/F).

L'Assistant(e) ADV aura comme mission principale : le suivi administratif des dossiers clients, enregistrement des commandes, la bonne exécution des demandes clients et la promotion des produits de l'entreprise.

Description du poste
- Assurer une bonne relation client en étant à l'écoute de leurs attentes pour répondre à leurs besoins conformément aux conditions contractuelles validées par le commerce : suivre les commandes (de la saisie à la facturation), diffuser les informations générales, créer les clients et articles sur ERP interne, coordonner les attentes documentaires clients..
- Soutenir l'équipe commerciale terrain, le service marketing et le service R&D : suivre les promotions saisonnières, prospecter de nouveaux clients et actions commerciales, enregistrer et suivre les développements produits..
- Assurer le lient entre les clients et la supply chain : suivre et contrôler les stocks, compiler/rédiger et envoyer les documents exports, enregistrement les prévisions de consommation/production, optimiser les livraisons, suivre les retours...
- Réaliser le service après-vente en rassurant le client et en lui apportant un suivi satisfaisant aux litiges éventuels : suivre le taux de service client, réagir aux retards de livraison et apporter au client une solution, enregistrer les réclamations qualité et transmettre les réponses aux clients, réaliser les relances paiement export, traiter les questionnaires de satisfaction...
- Réaliser les reportings en réunissant les informations nécessaires au suivi des ventes : sortir les statistiques clients, enregistrer et diffuser la clôture hebdomadaire

Modalités contractuelles:
Type de contrat : Poste ouvert en CDD + CDI

Rémunération : 2050 euros (sur 4 jours et demi, du lundi au vendredi midi) + tickets restaurant 5.30€

Votre profil:
Formation/expérience : Bac +2 (gestion/commerce/MUC) ou expérience équivalente de 2 à 5 ans sur un poste similaire
Logiciels : Connaissance ERP X3 appréciée, messagerie, back office
Qualités humaines : rigueur, polyvalence entre ADV (spécificités clients), organisation, dynamisme, bonne gestion des priorités, sens du relationnel et du travail en équipe, esprit d'analyse
Langues : anglais obligatoire