Téléconseiller Bilingue

Description du poste

**Présentation entreprise**

Créé en 2013, **B&S Recrutement est le cabinet N°1 des métiers de la Relation Client.** Acteur majeur dans le placement et le recrutement en CDD et CDI sur le territoire national, vous recrutons pour des secteurs tels que la Banque-Finance, les Services, le Luxe, l’Immobilier ou le E-Commerce.

**Poste et principales missions**

B&S Recrutement recherche un **Conseiller client SAV e-commerce** **(H/F)** pour l'un de ses clients basé à **Boulogne-Billancourt (92)**.

Le **conseiller client** rejoindra le service client en **BtoB **et en **BtoC **d'un des leaders européens sur le marché du **sanitaire** (salle de bains, cuisine) et de la **décoration intérieure.**

Le poste de vos rêves:

- Vous êtes l’intermédiaire entre notre clientèle, nos fournisseurs et nos différents départements internes.
- Grâce à vos compétences, votre détermination et votre fiabilité vous trouvez toujours une solution dans le but de défendre les intérêts de l’entreprise et satisfaire nos clients.
- Vous êtes garant de la qualité des services rendus aux clients, vous savez entretenir une relation cordiale, parfois dans des situations complexes.
- Vous êtes force de proposition, vous avez le souci de bien faire et vous partagez votre expérience.
- Vous assurez le suivi des demandes clients qui n‘ont pas encore été traitées.

Le profil que l’on recherche:

- Vous avez validé une formation commerciale avec succès et/ou disposez d’une expérience solide dans la vente, le support client ou le service après-vente.
- Vous possédez une bonne compréhension technique notamment de l‘industrie du sanitaire ou vous êtes prêt à l’acquérir (formation fournie).
- Vous avez une bonne compréhension des attentes de nos clients ainsi qu’un fort degré́ d‘empathie.
- Le français est votre langue maternelle, et vous possédez un niveau d’allemand professionnel. Des connaissances en anglais seraient un plus.
- Connaissances solides du Pack Office Microsoft.
- Une première expérience avec MS Dynamics Navision serait un plus.

Avantages:

- Un projet ambitieux dans une entreprise en pleine expansion avec une hiérarchie plate
- Un environnement de travail stimulant dans une jeune entreprise du digital et international
- Du télétravail 2 jours/semaine
- Des tickets restaurant
- Une mutuelle premium
- Un accompagnement / plan de formation individualisé
- Poste du lundi au vendredi de 9h-19h
- Un espace de travail et des équipements modernes dans le secteur Paris Ouest, à proximité du métro/RER.
- Signataire de la Charte de la Diversité, B&S Recrutement s'engage en faveur de l'intégration d'individus issus de la diversité culturelle et ethnique, comme des personnes en situation de handicap. Nos offres sont ouvertes à toutes et à tous._

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 30 000,00€ à 32 000,00€ par an

Avantages:

- Participation au transport
- Titre-restaurant

Programmation:

- Périodes de travail de 8 heures

Types de primes et de gratifications:

- Primes

Lieu du poste : En présentiel