Assistant en Formalités

**À propos de nous**:
**Qui sommes-nous ?**

La Chambre de Métiers et de l'Artisanat Nouvelle-Aquitaine (CMA NA) a une mission d'accompagnement des entreprises artisanales et des entreprises de proximité de leur création à leur transmission. La CMA NA est également un acteur majeur de la formation initiale et continue grâce à ses centres CMA Formation. Son maillage territorial lui permet de déployer des valeurs fortes de **proximité, engagement, esprit d'équipe, et d'écoute** au service de ses clients.

Les Chambres de niveau départemental organisent des actions locales visant à aider et promouvoir le développement de l'artisanat. Elles sont le relai entre les différents acteurs économiques locaux.

**La CMA Nouvelle-Aquitaine en quelques chiffres clés**:

- 1750 collaborateurs répartis sur 12 départements
- 37 points de contact
- 1 Organisme de formation certifié Qualiopi réparti sur 15 sites
- 12 CMA de niveau départemental
- 1er formateur d'apprentis en Nouvelle-Aquitaine
- 13 000 apprenants formés (soit 25% des apprentis de Nouvelle-Aquitaine)

**Mission**:
Accompagnement à l’accomplissement des formalités liées au statut et aux activités de l’entreprise artisanale et ou à la formation initiale et continue.

MISSIONS PRINCIPALES (75%)
- Veille permanente sur la réglementation afférente aux dossiers traités,
- Information du chef d’entreprise ou de l’interlocuteur sur les formalités,
- Conseil pour le choix d’une option à l’occasion d’une formalité,
- Accompagnement dans la réalisation des formalités, y compris recherche d’informations complémentaires,
- Contrôle du bon accomplissement de la formalité

MISSIONS COMPLEMENTAIRES (25%)
- Organisation de réunion d'information collective pour les créateurs et repreneurs d'entreprise
- Premier entretien d'orientation
- Assistance administrative sur différentes conventions

**Profil**:
SAVOIR
- Prestations et services des CMA
- Règles et procédures en matière de création, de reprise et/ou de transmission d'entreprise
- Environnement du monde des entreprises (socioéconomique, institutionnel, juridique)

SAVOIR FAIRE
- Mener une veille réglementaire et/ou technique
- Conseiller une ou plusieurs personnes
- Appliquer et mettre en œuvre une méthode / une procédure
- Anticiper et repérer une anomalie / un dysfonctionnement
- Tenir à jour des tableaux de bord
- Techniques d’accueil physique et téléphonique
- Animation de réunion collective
- Sensibilité commerciale et sens de la prescription

SAVOIR ETRE
- Rigueur
- Esprit d'analyse
- Esprit de synthèse
- Aisance relationnelle
- Capacité d'écoute
- Capacité de communication
- Polyvalence
- Sens du service client