Roc Manager

**Job Description Summary**: The Commissioning Remote Operation Center (ROC) manager will lead the ROC team, including ROC supervisors and ROC operators to execute remote commissioning tasks and assure 24/7 remote operation service with high level of performance.

The ROC manager will be responsible for delivering, maintaining, and improving the technical documentation, used by ROC.

Le/La Responsable ROC mise en service dirige l'équipe ROC, y compris les superviseurs ROC et les opérateurs ROC, chargée d’exécuter des activités de mise en service à distance, en veillant à garantir un niveau élevé de performances de service 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.

Le/La Responsable ROC doit fournir, mettre à jour et améliorer la documentation technique utilisée par le ROC.

The ROC manager will work closely with the EHS Dpt, the technical back offices (Engineering and Technical Support) and the Site Teams to prepare the details technical procedures.

The ROC Manager is expected to:

- Define and deploy all processes for ROC, from initial training to final handover to Services.
- Lead the ROC team with the ROC supervisors to manage the ROC team shifts.
- Work with Technical Support team and Engineering department to get all the fault handling procedures and troubleshooting guides available for operating the wind turbines.
- Collect the lessons learnt from the field technicians and ROC members to improve the FHPs and TS.
- To work with EHS Team, Site leaders, Customers to get all the site handover procedures agreed.
- Collaborate with Engineering Fleet Support and Technical Support Team to prepare the software upgrades or any remote tests.
- Lead the remote operations (troubleshooting, monitoring, supervision, commissioning, vessels transfer support, interventions requests, Test Run,)
- She/He will implement KPI that will characterize the effectiveness of the ROC team.

In addition, the ROC leader:

- Will be the GE contact point for the Customer to agree on the technical scope of work of the ROC team, and to define the hand-over procedures with the different wind farm stakeholders.
- Manages the IT hardware set required for ROC team.
- Contributes to the personal development of the ROC team member

Il/Elle travaille en étroite collaboration avec le service EHS, les back-offices techniques (ingénierie et assistance technique) et les équipes sur site pour préparer les procédures techniques détaillées.

Les principales responsabilités du/de la Responsable ROC sont les suivantes:

- Définir et déployer tous les processus pour le ROC, depuis la formation initiale jusqu’au transfert final aux équipes Services
- Diriger l'équipe ROC avec les superviseurs ROC pour gérer les quarts des équipes ROC
- Collaborer avec les équipes Ingénierie et Assistance technique pour rassembler l’ensemble des procédures de gestion des pannes et des guides de dépannage disponibles pour le bon fonctionnement des éoliennes
- Recueillir les expériences des techniciens de maintenance et des membres du ROC pour améliorer ces procédures et guides
- Collaborer avec l'équipe EHS, les Responsables de site et les clients pour obtenir la validation de toutes les procédures de transfert relatives au site
- Collaborer avec les équipes Ingénierie, Gestion de flotte et Assistance technique pour préparer les mises à niveau logicielles ou tout test à distance
- Diriger les opérations à distance (dépannage, surveillance, supervision, mise en service, assistance au transfert des navires, demandes d’intervention, exécution de tests )
- Mettre en œuvre des KPI permettant d’évaluer l'efficacité de l'équipe ROC

Il/Elle doit également assumer les responsabilités suivantes:

- Être l’interlocuteur/trice de GE pour le client afin de convenir de la portée technique des tâches de l'équipe ROC, et de définir les procédures de transfert avec les différentes parties prenantes du parc éolien
- Gérer l'ensemble du matériel informatique requis pour l'équipe ROC
- Contribuer au développement personnel des membres de l’équipe ROC

Desired Characteristics:

- A good base of Wind Turbine Generator is essential (a mix of mechanical and electrical experience is desirable).
- A first offshore field experience will be appreciated.
- Good knowledge of Microsoft Office is required.
- First professional experience with CAD/PLM software will be appreciated.
- Mark VIe experience will be appreciated.
- Ability to work with multicultural/multidiscipline teams
- Positive mindset with excellent verbal and written communication skills.
- strong team player
- Ability to work within structured work methods
- Teamwork and communicative
- Promote the change across the teams. Change mindset advocate
- Willing to climb it the Wind Turbine Generator
- Willing to travel up to 15% of the time
- Fluent in English (Spoken & Written)

Profil recherché:

- De bonnes connaissances de base des éoliennes sont essentielles (expé