Chargé D'accueil

Il y a 2 mois


Le Havre, France cdg69 Temps plein

Synthèse de l'offre

**Employeur**

***

**CONSEIL DEPARTEMENTAL DE LA SEINE MARITIME**
QUAI JEAN MOULIN
- 76101 ROUEN

**Lieu de travail**
- LE HAVRE

**Poste à pourvoir le**
- Dès que possible
- 01/03/2023

**Type d'emploi**
- Emploi permanent - vacance d'emploi- ?**Motif de vacance du poste**
- Poste vacant suite à une mobilité interne au sein de la collectivité

**Nombre de postes**
- 1

Détails de l'offre

**Famille de métier**
- Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative > Affaires administratives**Grade(s) recherché(s)**
- Adjoint administratif
- Adjoint adm. principal de 1ère classe
- Adjoint adm. principal de 2ème classe**Métier(s)**
- Chargé ou chargée d'accueil**Ouvert aux contractuels**
- Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.**Temps de travail**
- Complet, 1607h / an**Descriptif de l'emploi**

Vous occuperez donc le poste de Chargé d'accueil (F/H) au sein de la Maison Départementale des Personnes Handicapées.

**Missions et conditions d'exercice**

Vous assurez l'accueil téléphonique et physique des usagers à la Maison départementale des personnes handicapées en:
Apportant des informations générales sur la MDPH.

Apportant des informations sur les droits et prestations accordées aux personnes handicapées

Renseignant sur le suivi du dossier individuel, orientant et en conseillant.

Communiquant les formulaires nécessaires et en renseignant sur les procédures.

Aidant l'usager pour le remplissage des divers documents (si nécessaire).

S'assurant du bon remplissage du projet de vie.

Vous renseignez les logiciels métiers en:
Assurant une pré-instruction des dossiers complets réceptionnés dans le cadre d'un accueil approfondi en les enregistrant sur GENESIS.

Remettant des duplicatas de décisions aux personnes qui les sollicitent dans le cadre d'un accueil physique.

Vous vous assurez du suivi de certains dossiers en:
Interpellant les services internes en cas de besoin (situations urgentes, préoccupantes, complexes...)

Rappelant les personnes handicapées après avoir obtenu des compléments d'information auprès des services compétents de la MDPH lorsque l'usager n'a pas pu être renseigné directement.

Proposant si nécessaire un RDV spécialisé avec un professionnel de la MDPH (enseignant, médecin, assistant social) et le programme sur Outlook dans le cadre de permanences mises en place.

Avisant la hiérarchie en cas de problème, de dysfonctionnement, de situation nécessitant une intervention.

Dans le cadre d'un roulement au sein du service, vous répondez aux mails ou les adressez au service concerné.

Vous actualisez votre documentation professionnelle et votre information

**Profils recherchés**

Poste ouvert aux agents du cadre d'emplois des adjoints administratifs territoriaux titulaires de la fonction publique uniquement.

Maitrise des principaux dispositifs du domaine du handicap et du fonctionnement de la MDPH.

Bonnes connaissances de la législation.

Connaissances des principaux organismes intervenant dans le champ du handicap.
Savoir accueillir les personnes en difficulté et en souffrance.

Savoir gérer la pression des demandes ainsi que les situations conflictuelles.

Maitrise des logiciels " métiers " et Outlook.

Excellentes capacités rédactionnelles et esprit de synthèse.

Capacités d'analyse et d'écoute.

Sens des initiatives.

Organisation.

Bonne présentation.

Contact

**Contact**
- 02 35 03 55 55

**Informations complémentaires**
- Envoyer votre CV + Lettre de motivation


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