Voiturier.rière Bagagiste

Dans le cadre de son développement et pour accompagner une clientèle toujours plus nombreuse, l'Hôtel la Villa M, situé au cœur du 15ème arrondissement, au pied du métro Pasteur, recherche à renforcer ses équipes d'accueil et recrute un(e) Voiturier.rière-Bagagiste (h/f).

Au sein de l’hôtel, le.la Voiturier.rière-Bagagiste accueille les clients et les aide avec leurs bagages et leurs voitures. Il.elle fait en sorte que les clients se sentent bien dès leur arrivée, les dirige et les renseigne. Il.elle est en charge de la propreté et de l’ordre du hall. Il.elle range et stocke les bagages des clients dont il.elle a la charge dans sa bagagerie ou dans tout endroit susceptible de pouvoir les recevoir.

Accueillir et renseigner les clients de leur entrée à leur sortie:

- Assurer l’accueil des clients que ce soit hôtel, restaurant, ou tout autre visiteur
- Renseigner efficacement et faire le relai conciergerie de la réception
- Proposer un service voiturier
- Réaliser quelques courses dont les clients ont besoin à la demande de la réception
- Respecter les règles de sécurité ainsi que les procédures mises en place par l’hôtel

**Être garant.e des standards de satisfaction clients**:

- Être ambassadeur.drice des valeurs de Paris Society en promouvant une image positive interne et externe de l'établissement
- Respecter et assurer la charte qualité ainsi que la politique commerciale de Paris Society
- Connaître de manière approfondit des techniques d’accueil
- Maîtriser le contexte, les enjeux et les acteurs du secteur de l’hôtellerie
- Maîtriser les standards de qualité de Paris Society
- Connaître les règles d’hygiène et de sécurité
- Maîtriser des techniques de gestion des plaintes client
- Maitriser une ou plusieurs langues étrangères

Rejoindre Villa M, c'est intégrer Paris Society, un groupe en fort développement, et s'offrir de nombreuses perspectives de carrière aussi bien en France qu'à l'international