Commercial.e Sédentaire

**_Missions et activités principales :_**
- Réceptionne les appels téléphoniques et conseille/renseigne les clients/prospects en fonction de leurs demandes (suivi de commandes, informations,)
- Enregistre les commandes, vérifie les conditions de réalisation (délais de livraison, conditionnement,) et informe le client et/ou le commercial
- Remonte les éléments de non-paiement des commandes et transmet au Commercial les informations nécessaires en vue du déblocage des comptes clients
- Propose des solutions aux clients en cas de dysfonctionnements (livraison, règlement, produits de remplacement,) en lien avec le Commercial
- Participe à la mise à jour des fiches clients dans l’outil dédié
- Gère les promotions en appels sortants sur son portefeuille clients
- Gère les litiges : logistique, prix
- Gère le retour des contrats des distributeurs
- Peut être amené.e à réaliser divers travaux administratifs

**_Vous faites preuve de :_**
- La maîtrise des outils informatiques (Office)
- Du sens des priorités
- De rigueur et de fiabilité
- D'une sensibilité aux produits d'hygiène

**_Vous êtes également :_**
- Organisé.e
- Analyse, prise de recul
- Force de proposition