Stage Assistant(E) Qualité

il y a 2 semaines


Marseille e, France SOFITEL MARSEILLE VIEUX PORT Temps plein

Sous la responsabilité de la Directrice de l’Expérience Client:
Vous centralisez, analysez et traitez la totalité des informations disponibles sur la perception client, de l'offre de produits et services délivrés par l'hôtel.

Vous suivez et répondez quotidiennement aux commentaires clients grâce aux questionnaires de satisfaction post-séjour mais également grâce aux différents réseaux tels que Google, Booking, TripAdvisor

Vous analysez au quotidien les résultats qualité et créez des tableaux de bord relatifs au suivi de l’Expérience client. En collaboration avec les départements concernés, vous élaborez les plans d’actions qui en découlent.

Vous procédez aux audits internes (self-assesment), sur l’ensemble des départements, afin de garantir la bonne mise en place des standards de services attendus par la marque et par le standing de l’hôtel.

Vous collaborez avec les chefs de service pour trouver les axes d’amélioration des différents départements.

Vous vous assurez de la mise en place du plan d’action post audit mystère.

Vous êtes force de proposition pour enrichir le storytelling de l’établissement, pour ré-inventer les accueils de nos hôtes et leur faire vivre des expériences mémorables

**Profil recherché**:
Niveau d'études : Master / MBA / Bac + 4/5

Domaine d'études : Management hôtelier

Langues requises : Français, Anglais (Langue de travail)

Excellente présentation, sens aigu de l’accueil et du service client, sens des responsabilités et aptitude à initier et/ou accompagner les évolutions nécessaires.

Capacité à travailler efficacement en équipe et sens de l’initiative.

Aptitudes à communiquer, à l’oral comme à l’écrit. Parfaite maitrise des outils informatiques et excellentes compétences organisationnelles

Type d'emploi : Stage
Durée du contrat : 6 mois

Salaire : 3,90€ par heure

Avantages:

- Participation au Transport
- Restaurant d'entreprise

Programmation:

- Du Lundi au Vendredi
- Périodes de travail de 8 heures
- Travail en journée
- Travail en soirée
- Travail les jours fériés

Lieu du poste : Un seul lieu de travail

Date de début prévue : 01/03/2023



  • Marseille 7e, France Société d'exploitation Ile Degaby Temps plein

    **Description**: STAGE - Assistant(e) community manager et événementiel - Avril - Septembre 2024 ( 6 mois) Société d’exploitation de l’Île Degaby (Marseille) Formation Bac+2 à Bac+5 **L’entreprise**: L’Île Degaby est un ancien fortin militaire situé au large des côtes Marseillaises. Cet été, le restaurant de l’île ouvre ses portes et...


  • Marseille 7e, France Société d'exploitation Ile Degaby Temps plein

    **Description**: STAGE - Assistant(e) community manager et événementiel - Avril - Septembre 2024 ( 6 mois) Société d’exploitation de l’Île Degaby (Marseille) Formation Bac+2 à Bac+5 **L’entreprise**: L’Île Degaby est un ancien fortin militaire situé au large des côtes Marseillaises. Cet été, le restaurant de l’île ouvre ses portes et...

  • Offre de Stage

    il y a 4 jours


    Marseille, France RESIDE ETUDES Temps plein

    **Offre de stage **:Stage Assistant(e) au responsable de centre de profit (sédentaire) **Détails de l'offre** **Type de poste** - **Temps plein**: - **Stage** **Temps de travail** - **Du lundi au vendredi** **Lieu** Les Estudines Saint Jérôme 40 Avenue de l’escadrille Normandie Niémen Marseille 13013 **Description du poste** Description de...

  • Assistant(E) Qualité

    il y a 11 heures


    Marseille, France Centre Hospitalier VALVERT Temps plein

    **Descriptif** Intitulé de poste : Assistante Qualité - Gestion administrative des FEI (logiciel interne) avec support mensuel au Directeur des soins, de la qualité et des risques et à la responsable qualité dans le suivi des actions. - Gestion de la base documentaire avec saisie des protocoles, mise en forme de document, suivi des mises à jour en...


  • Marseille, France BMR Temps plein

    BMR conçoit et fabrique des composants pour les machines de productions de contenants en verre ou en plastique (bouteilles, bocaux, arts de la table...) Nous recherchons un(e) stagiaire pour un poste de Assistant comptable H/F - qui sera basé à Pelissanne (13) Intégré(e) à l'équipe commerciale et administrative, vous serez en charge des missions...


  • Paris 7e, France Edouard Denis Temps plein

    Description de l'entreprise Promoteur originaire du Touquet et fondé dans les années 80, le Groupe Edouard Denis place au premier plan le savoir-faire et la qualité. D’abord spécialisé dans l’immobilier haut de gamme de bord de mer, le Groupe a su se diversifier pour satisfaire les attentes du plus grand nombre. Immeubles de standing, maisons...

  • Assistant-e Administratif-ve

    il y a 13 heures


    Marseille, France Bokra Sawa Temps plein

    **Présentation de la structure** Association Bokra Sawa, Culture et Éducation non formelle. L’association Bokra Sawa, basée à Marseille, a été fondée par un groupe euro-méditerranéen dans le but de mettre en place et d’accompagner des projets culturels et de coopération culturelle entre les pays des deux rives de la Méditerranée, afin de...


  • Marseille, France VOLTAGREEN Temps plein

    _**Chez VOLTAGREEN, on est chauds pour recruter des gens frais !**_ Dans un univers dédié aux articles de loisirs, nos équipes mettent à profit chaque jour leurs compétences pour offrir aux clients une expérience unique d'achat. Nos valeurs sont claires : Sportivité, Engagement et Ambition. Avec un Chiffre d’Affaires de plus de 35 millions...


  • Marseille, France Croix-Rouge française Temps plein

    Critères de l'offre Présentation de la Croix-Rouge **Présentation de la Croix-Rouge française**: Forte de ses 66 275 bénévoles et 16 700 salariés engagés en France comme à l'étranger, la Croix-Rouge française, (650 établissements et services pour 1,5 milliards de CA annuel) c'est à la fois une association loi 1901 reconnue d'utilité publique,...

  • Stage Assistant(E) Manager

    il y a 13 heures


    Marseille, France Heracles Conseil Temps plein

    Stage professionnalisant de 2 mois (ou plus, à négocier selon profil), conventionné, à mi temps ou plein temps. (PAS d’alternance ou de contrat de professionnalisation). Heracles Conseil possède des bureaux à Paris, Strasbourg (siège social), Lyon, Cannes, Zurich. Niveau : variable (Bac Pro à Master) Missions: - Assister le(s) cadre(s) dans le...


  • Paris 7e, France Edouard Denis Temps plein

    Description de l'entreprise Promoteur originaire du Touquet et fondé dans les années 80, le Groupe Edouard Denis place au premier plan le savoir-faire et la qualité. D’abord spécialisé dans l’immobilier haut de gamme de bord de mer, le Groupe a su se diversifier pour satisfaire les attentes du plus grand nombre. Immeubles de standing, maisons...


  • Paris 7e, France INTERPARFUMS Temps plein

    **Présentation d'entreprise** Fondée par Philippe Benacin et Jean Madar en 1982, Interparfums crée, fabrique et distribue des parfums de prestige et des cosmétiques sur la base de contrats de licence mondiaux et exclusifs sous les marques Boucheron, Coach, Jimmy Choo, Karl Lagerfeld, Kate Spade, Lacoste, Moncler, Montblanc, Repetto, S.T. Dupont et Van...

  • Assistant RH

    il y a 1 jour


    Marseille, France SENFAS Temps plein

    Pionnier de la bio depuis 1987 et acteur incontournable, notre groupe importe et distribue des produits alimentaires issus de l’agriculture biologique et certifiés Ecocert. Nous recherchons un(e) assistant(e) RH en stage. **Quelles seront vos missions ?** Rattaché(e) à notre responsable RH, vous aurez pour principales missions: -...

  • Assistant(E) Webmarketing

    il y a 6 jours


    Marseille, France AYLEE AGENCY Temps plein

    Petite entreprise à taille humaine, BeyouT est une plateforme de prise de rendez vous éditeur de comparateurs en ligne dans de nombreux domaines : financement, assurance, mutuelle, travaux, etc. Dans le cadre du développement de notre activité, nous recherchons activement un ou une stagiaire pour le poste d'assistant(e) Webmarketing. **Stage de 2 mois...


  • Marseille 9e, France SAS TEA STUDIO Temps plein

    _**Présentation de la société**:_ TEA STUDIO, est une **« Agence de style »** (Marseille 09), infusée dans l’univers de la mode. Nous sommes une équipe spécialisée dans la création, le développement et le suivi de marques déjà établies ou de jeunes pousses. **Tea studio** structure votre bureau de style, en l’externalisant grâce à sa...


  • Marseille, France See Tickets Temps plein

    We **_See_** you ! Tu souhaites participer à la réalisation de diagnostics du matériel informatique et téléphonique ? Eh bien, we see you ! Si désires mettre à profit ta rigueur pour le suivi des procédures et des normes de sécurité, continue à lire car nous recherchons un(e) **Assistant(e) Administration Systèmes **dans le cadre d'un stage de 6...


  • Marseille, France Lulli sur la toile Temps plein

    Lulli est un concept-store né en 2002, regroupant une sélection de créateurs mode et lifestyle, sur un positionnement haut de gamme. Vêtements, accessoires, bijoux, sacs à main & déco, une sélection maîtrisée et exclusive de marques. Distribué autour de dix points de vente et sur un e-shop, l’univers Lulli rayonne également à travers une villa...


  • Marseille, France BG PLOMBERIE ET CHAUFFAGE Temps plein

    **L'entreprise** BG Plomberie Chauffage est une entreprise de plomberie et chauffage à taille humaine jeune et dynamique intervenant sur le Gard et le proche Hérault. Nos activités principales sont la plomberie/sanitaire, le chauffage, la géothermie, la climatisation et la ventilation auprès des particuliers, professionnels et collectivités locales à...

  • Stage Assistant Marketing

    il y a 6 jours


    Lyon 7e, France ANTIDOT Temps plein

    **Travailler chez Fluid Topics** Fluid Topics est un éditeur de logiciels français spécialisé dans les solutions innovantes pour optimiser l'utilisation des contenus techniques de nos clients. Notre mission : rendre l'information accessible et exploitable via nos plateformes digitales. Reconnus pour notre expertise en IA et nos solutions leaders du...


  • Marseille, France BMR Temps plein

    BMR conçoit et fabrique des composants pour les machines de productions de contenants en verre ou en plastique (bouteilles, bocaux, arts de la table...) Nous recherchons un(e) stagiaire pour un poste de Chargé(e) de Relations Clientèle H/F - Assistant(e) commercial(e) qui sera basé à Pelissanne (13) Intégré(e) à l'équipe commerciale et...