Agent D'accueil Cdi

Il y a 5 mois

Brest, France CPAM DU FINISTERE Temps plein

**Agent d'accueil cdi - Brest**:

- CDI
- BREST
- 26 848 € par an
- NIVEAU 4
- NVHADD89980

**CPAM DU FINISTERE**:
**Rejoignez l'Assurance maladie **

Vous recherchez une mission qui a du sens et vous avez besoin de vous sentir utile ? Alors contribuez à une mission d'intérêt général.

"Agir ensemble, protéger chacun" est notre signature.

En rejoignant l'Assurance maladie vous aurez l'opportunité de contribuer à une mission avec des enjeux forts pour 62 millions de bénéficiaires : les conseiller, les orienter et les accompagner sur la situation de leur dossier, leurs droits et obligations vis-à-vis de l'organisme.

**Rejoignez **l'équipe des Conseillers Service Assurance Maladie **

Vous avez le sens de l'écoute et du service client ? Vous savez vous adapter, faire preuve de patience et de conviction ? Vous bénéficiez d'une aisance relationnelle avec du public et êtes à l'aise avec la promotion des technologies numériques ?

Rejoignez l'équipe des Conseillers Service Assurance Maladie de l'accueil de la CPAM du Finistère, sur le site de Brest, Square Marc Sangnier.

**Description du poste**:
Au sein d'une équipe solidaire et attachée à l'accueil de nos publics vous:

- Conseillez, orientez et accompagnez les usagers sur la situation de leur dossier, leurs droits et obligations vis-à-vis de l'organisme,
- réalisez des mises à jour administratives du dossier en veillant à la qualité des informations,
- assurez la promotion des offres de services de l'assurance maladie ;

**Profil recherché**:
**Vos compétences**:
Dans l'idéal:

- Vous maîtrisez les techniques d'entretien et d'accueil physique
- vous maîtrisez la réglementation de l'assurance maladie
- vous connaissez le rôle des différents services et les offres de service en ligne existantes
- vous avez des qualités pédagogiques pour accompagner les usagers dans l'espace services
- vous êtes autonome, réactif et curieux de l'actualité de l'assurance maladie

Vous avez une expérience dans la relation client.

**Votre formation**:
Des formations et du tutorat seront réalisés pour compléter vos compétences actuelles.

Vous êtes titulaire a mínima d'un BAC ou d'une équivalence (diplôme de niveau IV)

**Informations complémentaires**:
Poste basé sur le site de CPAM du Finistère situé au square Marc Sangnier à Brest:

- Contrat à durée indéterminée,
- 39h hebdomadaires du lundi au vendredi. 20 jours de RTT
- Salaire brut annuel 26848.76€ + prime d'accueil de 6% + prime d'intéressement collective
- La convention collective applicable est la convention collective du personnel des organismes de Sécurité sociale du 8 février 1957 (Ucanss.fr).
- Mutuelle d'entreprise
- Carte chèque déjeuner
- Participation aux frais de transport collectif (abonnement) et aux déplacements à vélo
- Vous devrez vous conformer aux exigences de la politique de sécurité du système d'information de l'organisme.
- Tous les salariés de la CPAM du Finistère sont soumis à l'obligation de neutralité et de laïcité inhérente à l'exercice d'une activité au sein d'un établissement de sécurité sociale.

**Contact**:
Pour en savoir plus

La procédure de recrutement mise en œuvre sera la suivante:

- La réalisation de tests de recrutement sur 3 dimensions : raisonnement, motivation, personnalité
- La réalisation d'une épreuve écrite de synthèse
- Entretiens avec le manager stratégique Gestion de la Relation Client et le manager stratégique RH de la CPAM du Finistère.

Le Calendrier prévisionnel du recrutement (*) est le suivant:
13 mai

14 mai

15 mai

Passation des tests AssessFirst

16 mai

Passation épreuve écrite

22 mai

Entretien par le Jury

24 mai

2nd entretien avec un agent de Direction

(*) Calendrier à titre indicatif, susceptible d'être modifié.

**Les avantages liés au poste**:
Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés

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