Assitant SAV
Il y a 2 mois
**_Profil_** recherché**:
De formation supérieure Bac/Bac Pro/Bac+2, vous justifiez d’une première expérience réussie, (3/4 ans) sur un poste impliquant la gestion des relations clients (SAV, Commercial sédentaire, hotline,), expérience acquise idéalement dans un contexte industriel et en BtoBtoC ou auprès de réseaux de Distribution.
Cette expérience vous aura permis de développer des qualités relationnelles, ainsi que le sens de l’écoute client. Vous êtes autonome et rigoureux et vous savez vous adapter à différents interlocuteurs.
**Vos **_missions_**:
Rattaché.e au Directeur QHSE, vous avez en charge les missions suivantes:
- Réceptionner les demandes de SAV reçu par mail ou via l’Extranet (données d’entrées qui émanent des distributeurs).
- Rechercher l’historique de la commande pour vérifier que la garantie est toujours d’actualité.
- Saisir les commandes de SAV (pièces de rechange ou produits en échange) sur l’ERP.
- Saisir la reprise des pièces ou du/des produit(s).
- Rédiger les rapports d’intervention des Techniciens SAV.
- Gérer les reprises produits.
- Réaliser les devis en cas de réparation ou intervention maintenance.
- Prendre les appels téléphoniques des magasins pour les renseigner sur les dossiers.
- Assurer une bonne circulation des informations interservices au sein de l’entreprise pour la bonne gestion des dossiers (Service client, BE, Logistique, Techniciens SAV,).
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Assitant(E) SAV
il y a 4 semaines
La Chapelle-Saint-Mesmin, France Mr.Bricolage Temps plein**À propos de nous**: **❓ QUI SOMMES-NOUS ?** Mr.Bricolage, groupe d'Adhérents entrepreneurs indépendants, est le spécialiste français de la rénovation et de l'embellissement de la maison et du jardin. Notre ambition est claire et nous la portons fièrement : devenir les champions de la relation humaine, les leaders de la proximité en faisant de nos...
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Assistant(E) Commercial(E)
il y a 1 mois
Le Cannet-des-Maures, France Poêles et cheminées VIOLA Temps plein**L'entreprise** Spécialiste depuis plus de 50 ans de la pose de poêles et cheminées, notre entreprise familiale regroupe plusieurs magasins sous les enseignes Brisach et Jotul. Nous commercialisons aujourd'hui plus d'une dizaine de marques en proposant aussi bien de la cheminée que du poêle à bois ou granulés. Parallèlement, nous mettons en place...
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Assistant(E) Commercial(E)
il y a 1 mois
Le Cannet-des-Maures, France Poêles et cheminées VIOLA Temps plein**L'entreprise** Spécialiste depuis plus de 50 ans de la pose de poêles et cheminées, notre entreprise familiale regroupe plusieurs magasins sous les enseignes Brisach et Jotul. Nous commercialisons aujourd'hui plus d'une dizaine de marques en proposant aussi bien de la cheminée que du poêle à bois ou granulés. Parallèlement, nous mettons en place...
