Emplois actuels liés à Superviseur Grc - Soliers - IDMarket.com

Rejoindre l’entreprise ID MARKET, c’est intégrer une entreprise à taille humaine leader sur son secteur en Normandie. Elle doit sa croissance et sa reconnaissance dans l’univers de la vente en ligne d’articles d’aménagement intérieur et extérieur à son équipe jeune et dynamique, dont l’esprit d’équipe et d’entreprise font sa réussite.

**Description du métier**

Le ou la Superviseur GRC est rattaché(e) à la Responsable GRC. Il/elle a pour mission de mettre en œuvre les actions permettant l'atteinte des objectifs, c'est à dire le respect des procédures, des délais et de la qualité des services, notamment sur le périmètre des clients germaniques. L'allemand doit être maitrisé à l'écrit ainsi qu'à l'oral.

**Voici les missions principales**:

- Superviser une équipe de 5 à 10 personnes
- Veiller à la qualité du travail de l'ensemble des membres de l'équipe.
- Conseiller et superviser les membres de l'équipe.
- Effectuer un reporting régulier auprès de la responsable du service
- Veiller au respect des règles et des process de fonctionnement interne
- Favoriser l’atteinte des objectifs qualitatifs et quantitatifs
- Veillez au respect des consignes et procédures internes
- Garantir une bonne cohésion d’équipe pour maintenir une bonne ambiance de travail
- Contribution à une culture du service client
- Animation réunions
- Faire monter en compétence ses collaborateurs (Evaluer les compétences acquises, identifier les améliorations à apporter, audits )
- Indispensable : Maitrise de la langue **allemande **et française à l’écrit comme à l’oral

**Compétences requises pour le poste**

**SAVOIR**
- Bac +2 de type BTS NRC avec une expérience dans l'encadrement d'équipe, notamment en relation clientèle
- Maîtrise des outils informatiques
- Qualité rédactionnelle requise

**SAVOIR ETRE**
- Sens de l'écoute
- Rigoureux(se)
- Polyvalent(e)
- Force de proposition
- Dynamique et Organisé (e)

Type d'emploi : CDI

Salaire : Jusqu'à 2 450,00€ par mois

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Repos le week-end
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Primes

Formation:

- Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Requis)

Expérience:

- Gestion de la relation client: 2 ans (Requis)

Langue:

- Allemand (Requis)

Lieu du poste : En présentiel