Responsable Adv
Il y a 2 mois
**Qui sommes-nous ?**
Société à taille humaine, située à Rennes, Ophta-France est spécialisée dans le développement et la commercialisation de **dispositifs médicaux** innovants pour la **chirurgie oculaire**.
Depuis** plus de 30 ans**, toute l’équipe d’Ophta-France, met en œuvre une politique de satisfaction client en faisant preuve d’une éthique commune à tous les services, depuis la sélection des fournisseurs et partenaires jusqu’à la mise sur le marché de produits fiables et sûrs.
Qualité, Ethique et Intégrité sont les valeurs partagées par tous et qui font d’Ophta-France le **3**ème** acteur** **sur le marché Français de la cataracte**, avec plus de **80 000 implants** posés par an.
**Description du poste**
Nous sommes à la recherche de notre nouveau(lle) Responsable ADV.
Rattaché(e) à la Direction Générale, vous encadrez **une équipe de 6 Gestionnaires ADV** et pilotez le process de vente dans sa globalité, de la commande client jusqu’à la livraison des produits, et ce dans un objectif de satisfaction client.
A ce titre, vous aurez en charge de:
- Superviser les opérations de gestion des contrats de ventes, de la commande à la livraison,
- Etablir et valider les devis clients en accord avec la Direction Générale,
- Contrôler le suivi clients : informations, facturation, relances clients,
- Traiter les litiges et les réclamations clients,
- Superviser la gestion des stocks mis en dépôt client,
- Analyser les ventes (produits, secteurs, établissements)
- Construire les tableaux de suivi et de statistiques commerciales,
- Etablir les prévisionnels de ventes en collaboration avec la Direction Générale,
- Consolider les chiffres des ventes et les calculs des commissions,
**Et vous ?**
Issu(e) d’une formation supérieure dans le commerce ou l’assistanat de gestion, vous disposez d’une expérience confirmée sur la responsabilité d’un service clients ou ADV.
Vous êtes force de proposition et maîtrisez parfaitement les outils informatiques (ERP, Excel).
Votre excellent sens du service et de la satisfaction client font de vous la personne adaptée pour ce poste.
Autonomie, rigueur et capacité d’adaptation sont des atouts indispensables pour réussir vos missions.
***Modalités**:
Contrat : Temps plein - Forfait Jours
Durée : CDI
Statut : Cadre
Date de prise de poste : Dès que possible
Localisation : Thorigné-Fouillard (35)
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